鄧莎當賊了?發文怒批門店經理,這波操作真是666

10月8日,憑藉《媽媽是超人》被大家喜愛的女演員鄧莎,在微博上控訴自己遭到的不公正待遇。她表示,自己在接兒子大麟子放學之前,便來到某服飾店購物,結賬走出時,店門觸發報警裝置。鄧莎發現自己手裡掛著一件已經不想買了的衣服,於是準備歸還給店方。但是店方強制她購買這件衣服,並直指鄧莎偷竊,最後鄧莎選擇報警處理。

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因為被人冤枉是小偷,鄧莎氣不過,想要報警處理。但考慮到接孩子的時間快到了,所以又沒有時間等警察過來,在盛怒之下,鄧莎就直接把剛買的幾件衣服扔給了對方,還把小票甩了對方臉上。至於事情的前因後果鄧莎在微博上做了說明,並艾特了該店的官方微博,目前,該品牌沒有作出相關回應。

附上鄧莎微博原文:

“這家是黑店!!等兒子下課,在他家隨便溜達買了三件打底幾百塊,拿了一堆東西,發著信息出店時警報想了,第一反應是扣沒摘吧,保安看到攔住我 ,找了找,原來拎袋子的手上還掛著件剛不要的打底衫,他說找店經理來處理讓我等等。。我想著忘了一會兒說不好意思還給他好了,結果一個女經理來就說我偷東西讓我去結賬那就衣服199元,真的很可笑,我說的她說沒法兒讓她相信,就認為我偷他家衣服,我說那就報警她就去報警了!!到時間接兒子我等不了警察來,直接把買的幾件衣服扔給他們,小票甩臉上。。 本是我的失誤不好意思,可碰見這種齷齪的經理和保安 別說199,19元都不會給你。”

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其實就這件事情而言,鄧莎之所以被誤會,其中一定是存在一些原因的。下面是網友對該事件分析的原因。

第一點,鄧莎自己的失誤,因為她沒有留意有一件未付款的衣服在袋子上,以至於出門口的時候警報器響起來了

第二點,就是該店鋪的女經理在沒有聽鄧莎解釋之前,就給鄧莎扣上了一頂小偷的帽子,引起了鄧莎的反感,是誰也受不了這種屈辱吧。

第三點,鄧莎的兒子放學了,事情沒有處理完她就提前離開現場,更容易被人認為是膽怯,所以也就有了鄧莎被誤會成小偷的事情。

本來鄧莎是打算就自己忘記放下不要的衣服引起警報的事,與店員表示歉意的,不過經理上來後直接就說是鄧莎偷東西,並要鄧莎去將該衣服結賬。

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雖然這是鄧莎的失誤沒錯,不過本來就已經打算表達歉意的鄧莎,卻是不由分說的就被汙衊成小偷,換做誰肯定都是無法容忍的。只不過由於急著接大麟子的鄧莎,沒有過多的和該店經理做糾纏,便把買的東西也丟回去了,畢竟任誰被無辜冤枉多少都是有點脾氣的。

其實在生活中,因為一時大意,而將未付款的東西帶走而被誤會的事情,也不在少數。但是像鄧莎這般敢於為自己發聲,卻不多。有的朋友因為,趕時間,或者自己不善於辯解,秉著多一事不如少一事的心態,把這個啞巴虧吃下。可是事後,總會心生氣憤,不願意再與該商家再合作或是交集。

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看起來,店家的確多出售了一件商品,但無形中卻失去了一個客戶,與自己的口碑。所以,當我們遇到不公平的事情,需要敢於說出自己的委屈。作為店家,也需要加強員工的情商培訓。要學會和善的與客戶進行交談,把誤會、矛盾,以更好的方式化解


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