8月18日，“吉利汽車開放體驗日暨全國百店開業慶典”在內蒙古廣通吉利4S店舉行，吉利汽車東北營銷事業部G網總監楊旭東參加活動。內蒙古廣通吉利是內蒙古最大A級4S店，銷量高、服務好，深受消費者歡迎。

吉利汽車東北營銷事業部G網總監楊旭東（左二）

吉利汽車全面進入品質渠道新時代

據瞭解，此次參與百店開業活動的4S店多達149家，總投資額近10億元，包括新加盟店65家、現有升級店84家，有39家店由其他品牌經銷商轉化而來；其中達到S級標準的4S店有9家、A級4S店89家。所有開業的新店均按照吉利3.0渠道和服務標準建設，導入全新的渠道VI形象標準，對硬件品質進行全面品質升級，同時展示出媲美合資品牌的服務水平和親和力，為用戶提供與吉利3.0代精品車相匹配的高品質服務，讓消費者在購車全流程中體驗到便利、舒適的國際化風範。

廠家、商家、業內人士座談

吉利汽車近三年來在終端市場呈現“三級跳”高幅增長態勢。從2016年的76.6萬輛，到2017年的124.7萬輛，再到今年上半年實現76.66萬輛的銷量、同比增長44%，取得銷量行業第四、中國品牌第一的佳績，吉利憑藉精品車給中國汽車品牌和吉利經銷商夥伴注入極大的信心。JD.POWER中國經銷商滿意度研究（DAS）顯示，吉利從2016年的第21名上升到2017年的第13名，超過上汽大眾、一汽大眾等品牌。此次全國百店開業，將開啟吉利汽車3.0品質渠道新時代，使渠道和服務品質與3.0代精品車相匹配，為吉利繼續“向上”再添一把勁。

經銷商的信心不僅來自吉利汽車良好的發展勢頭和前景，更來自經銷商盈利水平的提升。2017年吉利4S店的單店平均銷售1314臺、增幅高達31%，有95%以上的經銷商實現收支平衡或盈利。吉利旗下產品“款款都是爆款”的強勁表現，也促成此次開業的百店中，有多家被吉利前景吸引而來的新店。截至2018年7月，吉利汽車在全國的經銷商總數已達965家，近兩年有125家經銷商是從合資品牌轉化而來。

吉利汽車全面推進“滿意吉利”決勝存量市場

今年以來，國內汽車市場進入存量市場競爭階段，吉利也迎來了從高速度增長向高質量發展轉變的關鍵之年。站在百萬銷量之上，面對700萬基盤用戶，吉利不僅以創新為引領、為用戶打造更多高附加值的高品質產品，同時在渠道建設上也開始全面向追求品質服務、品質經營轉變，增強服務體驗和滿意度管理，從而決勝存量市場競爭。

今年是吉利的產品大年，除了已推出的博瑞GE、帝豪GSe等全新車型，後續還將推出SUV、MPV等極具市場競爭力的新產品。在智能、安全方面代表中國品牌A+級轎車最高水準的繽瑞，也正式發佈了預售政策，共推出手動繽紛版、自動繽致版和自動繽耀版3款車型，預售價分別為9.08、10.38、11.88萬元，新車將於8月底正式上市。

為加速200萬輛營銷體系的建設、構建年服務700萬臺次售後服務保障體系，吉利汽車也升級了“注重生態、合理佈局、良性競爭、優勝劣汰、三網統籌、融合共贏”渠道發展原則，著力推進“渠道建設321工程”，加快3.0標準渠道和服務體系的建設工作，不斷改善經銷商的硬件設施和服務水平，全面邁向3.0品質渠道新時代。

據瞭解，截至7月15日，全國已有累計273家4S店完成吉利汽車3.0標準建設，到2018年底預計有550家4S店完成建設工作，3.0標準渠道和服務形象覆蓋率達60%。預計到2019年12月底，所有吉利4S店都將完成3.0標準渠道和服務建設工作。

吉利汽車東北營銷事業部G網總監楊旭東說，吉利汽車在服務方面，通過對標雷克薩斯，繼續深化滿意度管理體系建設，打造“客戶體驗年”，提出了“新形象”、“新做法”、“新引擎”與“嚴管理”等一系列系統性創新服務舉措，通過升級店面形象、提升服務人員形象、多維度關懷客戶等實際行動，在用戶生命週期全流程，加強體驗和滿意度管理，逐步形成具有吉利標籤並超越用戶期待的服務體驗，讓消費者看到吉利、選擇吉利、滿意吉利。