浙江在線11月6日訊（浙江在線通訊員 楊咪 虞立教） 隨著全省縣鄉級稅務機構“三定”（定部門職責、定內設機構、定人員編制）全面落實到位，國稅地稅徵管體制改革第二場攻堅戰順利收官。減稅政策是否落定落實，機構改革是否讓納稅人辦稅更有獲得感？納稅人和繳費人對新稅務有什麼期待？帶著這些疑問，近日，浙江省各級稅務部門開展了“問需求優服務”為主題的納稅人大走訪、大座談活動。
一問實效：改革紅利最大限度釋放
今年以來，在國稅地稅徵管體制改革密集的“鼓點”中，增值稅減稅政策、企業所得稅優惠擴圍等一系列減稅降費舉措也如陣陣“甘霖”浸潤到企業心坎裡，這是浙江各地稅務部門大走訪、大座談活動收到的反饋。
“我們公司被評為全國百佳質量誠信標杆示範企業，是稅收優惠政策的支持為企業發展帶來了新生機。” 王力安防科技股份有限公司負責人王躍斌近日心情舒暢，“稅務局上門把簡政減稅降負系列政策向我們詳細講解之後，經測算，我公司稅負明顯下降了，為我們企業核心技術的進一步研發，提供了資金支持。”
金紅陽是浙江偉星新型建材股份有限公司的負責人，他在臨海市稅務局稅企座談會上給大家算了一筆賬：“研發費用加計扣除比例從50%提高到75%政策擴圍後，偉星新材今年又將多扣除1800萬元，為持續加大研發投入，做強品牌提供了資金支持。”由於科技研發上充裕的資金投入，偉星憑自行研發的智能製造核心裝備項目獲得了國家級立項，為偉星新材成功轉型為智能製造企業注入了動力。
今年一系列減稅降費舉措密集落地，恰逢國稅地稅徵管體制改革打響第二場戰役的關鍵時期。浙江稅務部門做到落實改革與業務工作“兩不誤、兩促進”，廣泛開展上門送政策，送服務，確保了第一時間將減稅降費政策送到企業手上，保障了政策紅利的充分釋放。據統計，今年截至9月30日，全省退還留抵退稅60多億元，惠及納稅人2491戶，其中向《中國製造2025》、高型技術和科技型中小企業退稅超過40億元，向受中美貿易摩擦影響企業退稅超過10億元。
二問獲得感：落在了企業心坎上
“境外支付備案從原來的‘馬路跑’到現在網絡‘數據跑’，辦稅效率的提升大大方便了企業”“我們充分感受到出口退稅系統的便捷，從原來報一批次需要3天到現在只要半天，退款再加速”“近期享受了增值稅留抵稅額退稅，2天資金到位，給企業發展提供了充裕的資金”……。近日，杭州市稅務局稅企座談會上納稅人紛紛談起辦稅新體驗，獲得感滿滿。
今年以來，浙江各地稅務部門創新服務舉措，產生良好效應，在走訪座談活動中被納稅人頻頻點贊；在杭州，拱墅區稅務局建立政策服務群，與納稅人實時互動，答疑解惑；在創業創新的“夢想小鎮”內，餘杭區稅務局專門設立了“稅務驛站”，為創業創新企業定製稅務服務套餐，建立涉稅服務“24小時”全回應機制；在金華，永康市稅務局對小微企業實施 “點單式”服務，精準幫扶解難題；在紹興，上虞市稅務局新的辦稅服務大廳後，開設了34個窗口，優化辦稅流程，納稅人從取號到辦結業務的時間，平均耗時2.4分鐘。
據瞭解，浙江目前已經實現“一窗通辦”100%全覆蓋，12366熱線在全國率先實現“一鍵諮詢、一人通答”，全省稅務系統實現了涉稅事項“最多跑一次”100%全覆蓋，93%的涉稅事項網上辦，60%的涉稅事項移動辦，全面實現了辦稅一個標準。在全國納稅人滿意度第三方調查中，浙江稅務系統已連年獲得全國第一名。自2017年開展“最多跑一次”事項第三方測評以來，稅務事項“最多跑一次”實現率和滿意率已連續4次穩居全省前列。
三問需求：稅企攜手共謀高質量發展
國網浙江省電力有限公司陳樹國希望特定行業能給予更多的稅收政策支持；浙商證券股份有限公司吳承根建議完善電子稅務局功能，實現更多事項“網上辦”，金飛控股集團有限公司金群芳建議加強一帶一路政策培訓輔導……。11月1日，浙江省稅務局召開“問需求優服務”專題座談會，來自高新技術、製造業、服務業等不同行業的20家企業及個體代表，在肯定稅務部門成績的同時，聚焦經營中的“難堵痛”暢所欲言。
參加座談的代表們從加強稅收優惠政策解讀、優化升級網上稅務局系統、開展針對性的培訓輔導等方面提出了5大類49條具體訴求和意見，各相關處室當場對納稅人部分問題和訴求做出了針對性的解答回覆。針對無法當場解決的問題，浙江省稅務局將列出問題清單，逐一解決銷號，做到件件有回應、事事有落實，確保改革推進每一步納稅人都有獲得感。市縣也分級召開座談會，並對轄區重點稅源戶進行大走訪，傾聽納稅人的聲音。浙江省稅務局負責人在座談會上表示，下一階段，浙江稅務部門將在簡政放權、優化服務、落實政策等方面持續發力，繼續為企業高質量發展提供更有力的支持、更優質的服務。
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