11月7日，永州市政府副秘書長、信訪局局長劉建能一行深入道縣，現場接談信訪人於某。道縣縣委副書記蔣燕飛、縣政協副主席丁建華及相關部門負責人參加了接談。
近日於某反映合同糾紛的信訪事項被省信訪局列為督辦件。會上，劉建能耐心與信訪人進行了交流，認真聽取了信訪人的信訪事項及其訴求。
劉建能表示，道縣黨委、政府高度重視群眾來信的辦理工作，為解決於某反映的信訪問題，組織紀監委、組織部門及當地黨委、政府做了大量調查核實和客觀公正的協調處理工作，值得充分肯定。
劉建能強調，一是要正確理解群眾反映的訴求。信訪工作就是搭建起政府與群眾之間的溝通橋樑，信訪部門要及時瞭解群眾的意願，各級政府要盡全力為群眾解決合理的訴求。二是要依法按政策處理信訪問題。就信訪人提出的合理訴求，只要是有政策依據的，要堅決依法按政策解決到位；涉嫌違紀違規的要堅決依法依紀對有關責任人員處置到位；需要政府部門為信訪人提供援助要幫扶到位。三要做好教育疏導工作，設法打開信訪人的心結，要精心組織協調，本著相互理解，友好溝通，互諒互讓原則，營造和諧的社會氛圍。四是引導信訪人理性維權，對難以協調的問題要引導信訪人通過法律途徑維護自己的利益。信訪人於某對本次接談活動感到非常滿意，表示願意接受相關部門調處。
（道縣信訪局 何華）
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