“雙11”將至，一些賣家刷單造假問題再次引發關注。記者調查發現，此前刷單多以走量為主，文字好評居多。如今，刷單造假手段更多樣，圖片、視頻等“買家秀”屢見不鮮，令消費者真假難辨。
花錢刷“買家秀”
有的旗艦店也刷單
不久前，小林在淘寶上選衣服時被一張“買家秀”照片打動：一個白皙女孩穿著一襲黑色長裙，飄逸動人。翻看其他評價，也大多讚美裙子“仙氣飄飄”。
“‘賣家秀’不可信，我一般都看‘買家秀’。”小林果斷出手拍下了這條長裙。收貨後後悔莫及：裙子效果與“買家秀”截然不同，又肥又大。她重新查看“買家秀”，越看越覺得不對勁，雖然買家照片都各不相同，但文字評價大多句子冗長，風格相似，內容基本差不多。
記者調查發現，隨著排名、好評成為消費者網購的重要依據，一些商家僱人刷好評的現象越來越多。
“有圖不一定有真相。”熱衷網購的小敏說：“以前我很信賴發照片的好評，以為眼見為實，後來逛得多了，發現不少好評都是同類型產品的照片複製粘貼，經常撞圖。”她告訴記者，前幾天網購新疆特產奶疙瘩，評論裡的圖片看著十分誘人，貨到後一吃卻並沒有醇厚的奶香味。店家表示，只要給好評就會返現3元。這讓小敏有上當受騙的感覺，也明白了那些好評是怎麼來的。
記者調查還發現，刷單的除了一些小店鋪外，也不乏旗艦店。一些“刷手”告訴記者，參與刷單的店鋪有的是新開的，排名較低，急於賺流量，以人氣吸引消費者;有的是銷量不低的旗艦店、網紅店，“看別人刷自己也要刷”。
專門培訓入會“刷手”
一單賺3至30元不等
“一單3至30元不等，做完立返，有佣金，有禮品，刷單雙收入，自己淘寶購物省錢!”看到這條信息後，廣東某高校大學生茵茵心動了，決定利用課餘時間兼職刷單，賺點零花錢。她交了299元會費，加入一個微信群。群裡每天都有群主發放刷單任務，“刷手”按要求拍下商品，拍攝“買家秀”交給群主挑選，然後配上50到100字的好評，發表在網店評價區。有的群還要求“刷手”在小紅書等社交平臺上推廣。
茵茵告訴記者，完成流程後商品需寄返商家，商家退還墊付的貨款，支付30元左右的酬勞，有的商家沒有額外酬勞，會贈送小商品。
像茵茵這樣由中介組織刷單、商家支付酬勞的被稱為“代刷”。記者在某刷單群看到，任務從早八點到凌晨兩點不間斷髮放，不僅有語音、圖片對刷單流程進行詳細說明，還有專門的“老師”培訓，“包教包會”。為了規避電商平臺的監管，“刷手”被要求模擬完整交易過程。曾做過床品刷單兼職的大學生陳辰說：“一個支付寶賬號下單過多、瀏覽時間過短會引起懷疑，有的商家會發一份提問單，讓我們在拍下商品前向客服諮詢，例如尺寸、顏色等，下單支付前要瀏覽5分鐘。”
組織者、參與者、商家都必須承擔法律責任
無論是刷單平臺的組織者、參與者還是商家，都必須承擔相應的法律責任。根據新修訂的反不正當競爭法，對於“刷單炒信”和幫助“刷單炒信”將會面臨二十萬元以上一百萬元以下的罰款;情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，甚至吊銷營業執照。
北京法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌說，從刑法上看，組織者還可能構成非法經營罪;若故意設套虛假刷單，則可能構成詐騙罪。根據消費者權益保護法，對於欺詐行為，消費者可通過法律渠道進行維權，主張3倍賠償。他認為，藉助“刷單炒信”做大交易量，屬於欺詐、不誠信的行為，會導致惡性競爭，需要加大力度打擊。 據新華社
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