客觀來說，實體店和網店各有優缺點。實體店在有限的空間裡只能展示有限的產品，因此只能銷售有限的商品，加之地理的它們只能將生意侷限在某一個 有限的區域內，對較遠的素限制，區域難以進行有效的覆蓋。但實體店的好處是能夠與顧客實現、網店雖然沒有地域限制，展示空間無限， 且能手交錢一手交貨。發揮長尾優勢，但其致命缺陷在於買賣雙方不能見面， 顧客對產品看不見摸不著， 缺乏可控感。
優勢與劣勢會帶來相應的正面和負面影響，問題的關鍵在於如何加制負面影響，從而讓正面作用佔主導，同時充分發揮實體市場和虛擬市場各自的優勢，使它們相互補充、相互促進，進而擴大市場外延，增加銷售額。
因此，在互聯網的“風口”之下，誰能把線上線下結合得最好，誰能實現線上線下的最佳互動，誰就能在未來的零售商戰中處於不敗之地。例如從史泰博的新店狀況來看，未來實體店的規模似乎不是越大越好，傳統實體店會由於商業生態的變化而進化成規模不大但反應靈活的全渠道新店。新店不僅營業面積在縮小，展示商品也不再是越來越多，而是越來越藝術化。實體店變成了體驗店，目的是把消費者購物體驗提高到極致。更多的長尾產品會被放在線上，訂單則由看不見的倉儲運營中心統-一處理。
因此我們說，移動互聯網時代的零售業既非單純的電商，亦非傳統的線下企業，而是線上線下有機融合的新型業態，它們用“兩條腿”走路會更穩健、更長遠。
在未來，020模式遠不只是線下企業做電子商務、有企業做線下體驗那麼簡單，如門店端、個人電腦端、它還包括線手機端、上線下多終立國務、純電端的無縫融合， 電視端等。零售業正從渠道為王的時代加速邁向消費者為王的時代，零售商需從以自己為中心的單渠道、多渠道或跨渠道思維限好向以消費者為中心的全渠道思維。
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