中国普法
案例
管理规定
非客户原因损失平台应全额赔付
《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第十九条 支付机构应当建立健全风险准备金制度和交易赔付制度，并对不能有效证明因客户原因导致的资金损失及时先行全额赔付，保障客户合法权益。
个人泄露账户信息风险自担
《微信支付用户服务协议》：您应妥善保管您的手机等电子设备、支付密码、短信校验码、数字证书、电子签名、以及用于微信支付的条码、二维码等信息和资料，因您泄露、遗失、复制、转交前述信息和资料而导致的损失，由您自行承担。
如发生上述情形，请及时拨打微信支付客服电话：95017。
《支付宝服务协议》：使用身份要素进行的操作、发出的指令视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的风险和损失需要由您自行承担。
如您发现有他人冒用或盗用您的会员号、账户或者支付宝登录名及密码，或您的手机或其他有关设备丢失时，请您立即以有效方式通知支付宝；您还可以申请暂停或停止支付宝服务。
如支付宝未在合理时间内采取有效措施，导致您损失扩大的，支付宝将就扩大的损失部分承担责任，但对采取行动之前已执行的指令免于承担责任。
如遇到问题，可以通过拨打 95188 或者通过在线客服等方式联系支付宝。
转错账收款方账户或被冻结
《支付宝服务协议》：他人向您支付宝账户错误汇入资金等导致您可能存在不当获利的，支付宝可能会对您名下会员号或/及支付宝账户暂停或终止提供支付宝服务，或对余额进行止付，且可能限制您所使用的产品或服务功能。
针对微信支付防转错账的问题，财付通表示，当用户转账资金超过一定额度时，财付通将持续通过多种方式加强验证，如让用户补全被掩码的姓名等，以保护用户的资金安全。据悉，该项功能将于今年下半年推出。
如何应对
“误扫”二维码转错账怎么办？
1、可联系腾讯客服，客服可尝试协调双方解决纠纷；
2、若协商无果，用户可通过法律途径解决纠纷，并联系腾讯客服配合司法机关调查取证。
安全提示
1、千万不要见“码”就刷，要对二维码的来源进行判定，不扫可疑的二维码，不要贪图一些小便宜去扫描陌生人提供的二维码。一些发布在来路不明网站上的二维码最好不要扫描，更不要点开链接或下载安装。
2、在用支付宝或微信收支款项时要看清楚，分清“收款码”、“付款码”，了解正在进行的消费行为。对于自己的付款码要妥善保管，不要轻易让他人获得。
3、二维码支付应当选择公认比较安全的客户端，比如一些客户端能够防止二维码被截图，从而防止诈骗分子用来转账。
4、提高在线支付安全级别，使用指纹或者“手势密码”等更高级别的方式。
5、要在手机中安装防病毒安全软件等相应的防护程序，一旦出现有害信息，可以及时提醒和杀毒，以免遭遇短信泄露甚至财产损失。
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