近日,網上突然傳出了這樣一則新聞
如果長時間不登錄
而且裡面錢還不退!
這樣的說法真的準確嗎?
根據此前媒體報道,重慶南岸區的黎先生開了一間店鋪,專營各種鎖具。進貨發貨,大部分都使用微信支付,不過因為微信號有一年20萬的額度限制,黎先生便重新申請了一個微信號。
因為是用同一張身份證申請,新賬號依舊存在限額的問題,黎先生用來收了幾筆貨款後,從2015年開始,就沒有再繼續使用。
黎先生表示,這個新賬號因為收過幾筆款,裡面大概有幾百塊錢,自己最近想將裡面的錢提現,卻發現因為長期沒有登錄,該賬號已被騰訊公司回收。
黎先生按照提示操作,想要激活賬號,但卻發現根本無法繼續操作直到找回賬號。
針對黎先生的問題,騰訊客服公眾號雖然也給出了幾個解決辦法,但都沒能找回這個已被回收的微信號。
網友熱議
微信的帳號規則真的如此強硬?裡面的錢也無法取出?一時間,這條消息也迅速在朋友圈發酵,引起了不少朋友的擔憂。
官方回應:不是被回收而是被保護
只要有財產一定可以提取
事實真相到底是否如此?
事情發生後,微信安全中心進行了闢謠。其表示:這個說法是不準確的!
對該視頻中提到的情況,微信後臺進行了核實:
真實情況是 ——黎先生的微信帳號由於長期不登錄,被置於了帳號保護狀態 。按照登錄頁面自助操作即可恢復正常使用帳號。他在自助解封操作時失敗,所以無法登錄,並不是傳言中的帳號被回收。帳號保護狀態 ≠ 帳號被回收。
最終,在接到黎先生反饋後,客服經過身份確認,也幫助其進行了帳號恢復。
帳號保護狀態和帳號回收有什麼區別?
帳號保護狀態
帳號保護狀態是指當用戶長期不登錄,帳號自動被置於保護狀態以防被盜號,通過解封流程後即可恢復正常使用。處於保護狀態的微信帳號,用戶可以登錄微信帳戶對零錢進行提現,騰訊不會扣押這部分錢。
帳號回收流程
帳號回收是指微信號新註冊後,在一段時間內(一般是數月)沒有登錄使用,同時也沒有財產,那麼這個號很大概率會進入回收流程,節省資源消耗。而且這裡要強調的是,如果帳號裡面有財產,是不會進入回收流程的。
不管帳號狀態如何
你的錢還是你的錢
微信不會因為封號而註銷用戶的微信支付(國內及海外)賬戶。即使微信帳號因用戶違規操作被封號後,如果微信帳號裡面有財產(包括零錢/理財通等),用戶也可以通過專門的臨時登錄機制(有自助的流程,也有客服流程),登錄到微信上,可以和常規一樣進行提現、提取理財通等操作。
此外,若用戶主動註銷微信支付賬戶,也需先進行如下操作:
將零錢餘額提現,轉出或消費
無未完成的交易(如未完成的紅包交易)
微粒貸中借款已還清
自動扣費業務已解除
理財資金已贖回
只要微信號上面有財產,合法合規的情況下用戶一定可以進行提取。
(來源 首都網警)
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