溫馨提示：閱讀前，請點擊右上角“關注”，以後就可以每天免費獲取“先飛策劃”分享的提升思維導航、認知、及管理知識。
（續前）
建立關係鏈
社會化媒體營銷的基礎是關係鏈
社會的構成元素是人和組織，而社會能夠稱之為社會的關鍵則是人及人、人與組織及組織與組織之間的關係鏈。我們處於網絡社會時代，那麼在社會化屬性日益增強的互聯網中，關係鏈自然是社會化媒體最重要的組成部分。社會化媒體營銷的一個顯著優勢就是用戶對於信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關係鏈。我們只有很好的利用了用戶的社交關係鏈，才能發揮社會化媒體營銷的優勢。
社會化媒體營銷一定要增大營銷內容的傳播動力
既然知道了關係鏈對於社會化媒體營銷成敗的關鍵作用，我們就要考慮如何利用關係鏈。我們可以考慮建立與目標受眾之間的關係鏈，但是關係鏈的建立需要艱難而漫長的過程，顯然，更好的手段是利用用戶之間既有的關係鏈，在關係鏈的某一個點注入信息，通過關係網迅速傳播。然而就像電流需要電壓才能傳輸一樣，沒有傳播動力的內容即使投入關係網中，也激不起一絲漣漪。對於社會化媒體營銷來講，最困難和最重要的就是增大營銷內容的傳播動力。
主體營銷內容傳播的啟動方式多種多樣
營銷內容有了傳播動力，你只需要依靠自己的優勢資源將內容的“石塊”投入用戶關係鏈組成的“池塘”中，漣漪便一圈連一圈甚至一圈疊一圈的迅速傳播出去。而營銷內容傳播的啟動方式可以是多樣化的，這要看自己的優勢和能夠利用的資源。可以是電視節目中的曝光，可以是網絡媒體的報道，可以是微博大號的轉發，可以是大量投放的廣告，甚至是靠水軍衝上的熱門話題榜。只要能啟動內容傳播的程序，擊中關係鏈中的任意一個點，都可以作為傳播的開端，這個開端可以是單點，但最好是多點同步啟動傳播，這樣的疊加效應將很明顯。
有了具備傳播動力的內容，依託既有的社交關係鏈進行傳播，加上社交關係鏈附加的高信任度，內容傳遞帶來的營銷效果只能讓營銷人樂得合不攏嘴了。
著重點
社會化媒體營銷要在自主信息時代走向成熟關鍵的幾點有：
1、如何做到讓目標客戶觸手可及並參與討論；
2、傳播和發佈對目標客戶有價值的信息；
3、讓消費者與你的品牌或產品產生聯繫；
4、與目標客戶形成互動並感覺產品有他一份功勞。
評估方式
社會化媒體傳播效果的評估方式主要分兩種：定量評估與定性評估。
定量評估
定量評估指標主要包括如下幾項：
（1）曝光次數（Impression）：
指總體發佈量、閱讀數量（點擊數量）、轉載數量、回覆數量等常規內容數據。
（2）廣告當量：
總結統計出每次campaign（營銷活動）中，加精華、加置頂這些內容的總量，可以摺合成多少對應的傳播網站對外報價的費用，可得出此次campaign附加價值。
（3）單人點擊成本（CPC）：
計算每次campaign的平均CPC值，將其與IT行業常規平均4～5元的CPC值進行對比，即可評估此次campaign效果。
（4）轉化率（Conversion）：
在一次campaign中，對比前後用戶的使用、關注、參與的數據，例如線上活動的註冊人數，參與人數，網站PV/UV值，銷售量等，即可得出轉化率數據。
（5）第三方數據：
在一次campaign實施前後，對比Google趨勢、百度指數等數據，或者委託第三方調研公司，調查品牌或者產品的知名度及美譽度變化情況。
定性評估
定性評估方式也主要分為兩個角度：網絡輿論分析和影響力分析。
1.網絡輿論分析：
在一次campaign實施中，需要從如下一些角度分析網絡輿論情況：
（1）分析網絡輿論的評論比率：包含網絡輿論的正面、負面、中性的評論比率，即可評估出輿論引導效果。其中搜索引擎首頁的負面率等也在網絡輿論的分析範圍之內；
（2）分析微博、論壇、博客、SNS等社會化媒體傳播通路中的跟貼評價比率；
（3）分析網民關注點（關注的產品是什麼？關注的產品功能有哪些？是否關注售後服務？關注服務哪個環節……）：同樣需要從正面、負面、中性三個方面對評價內容進行分析。
2.影響力分析
（1）名人博客/微博：有無名人博客/微博自發撰文討論或引用相關內容，有無博客頻道顯著位置推薦、博客圈加精。
（2）媒體跟進：有無其他非合作媒體進行話題的跟進及二次傳播放大。（尤其要留意平面、電視、廣播等傳統媒體）。
如果覺得這篇文章對您有用的話，歡迎在評論區留言，大家一起探討、學習，歡迎分享、點贊、轉發幫助更多的人喲！
閱讀更多 先飛策劃 的文章
