据央视报道，全国多地苹果手机用户反映在苹果支付上遭遇盗刷，预计目前被盗刷人数已超过700人。
在向苹果客服进行情况反馈三个工作日后，苹果公司在给吴女士发送的电子邮件中称：“无法撤销账号中未经授权的相关费用”。同时，消费者刘小姐在开通苹果账号支付宝支付功能的第二天，就遭遇盗刷情况，先后出现八笔消费，损失超过3000元。
刘小姐发现，苹果的账号在开通支付宝支付功能时，必须同意开通“免密支付”。
发稿前记者再次登录苹果设置，发现相比浙江台州刘女士提供的视频，用户开通第三方支付时，苹果增加了支付宝、微信客户端的免密支付安全验证和短信验证。
记者在苹果手机“付款信息”中发现，开通支付宝支付功能的界面中出现了一份名为 《支付宝免密扣款授权的协议》，点击协议后记者发现，该份协议为支付宝和苹果用户签定，并明确了：“支付宝只是被授权指令的执行方，除非支付宝没有依照该特定第三方的指令进行操作，或者操作指令错误，否则支付宝不对本服务产生的损失和责任负责”。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示，苹果公司没有告诉消费者一旦丢失手机、丢失移动端的时候，应当用什么方式及时止损，这种情况苹果是有责任的，而且这种责任是不能推卸的。
北京的吴女士：“9月29号突然收到了银行发来的提示短信，告知其账户出现安全原因暂被管控。打开支付宝后发现，短短6分钟就出现了20笔消费，总金额超过5000多元。”刚开始吴女士以为是支付宝账户被盗，给支付宝客服打过电话才知并非如此。
首先、受害的苹果用户都是在苹果手机的设置里授权开通了第三方的“付款”，这里包括支付宝、微信、银行卡等付款方式；另外，苹果用户在开通第三方的 “付款方式”时，苹果公司给的选项只有“免密支付”，否则就无法使用，用户想要使用支付宝、微信等支付手段就必须同意授权，进而导致因开通“免密支付” 而出现的盗刷行为。
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