長城網訊 (記者 李紅霞 鄭白 陳學濤)“您家暖氣熱了嗎？室內溫度怎麼樣？供暖期間故障排除是否及時？”11月10日，石家莊實現供熱達標試運行的第一天，長城網“問政河北”進社區活動也正式拉開帷幕，初冬時節把最溫暖問候送到群眾身邊。
供暖季暖心“冀”，河北“暖冬”提前駕到
“問政河北”進社區活動首站來到了石家莊天苑小區，當記者問起小區供暖情況時，大部分居民稱暖氣已經熱了。“每年供暖之前的那幾天最難熬了，沒想到今年實現了提前供暖，暖氣越來越熱，心裡也暖和起來了。”小區張大媽說。
長城新媒體“問政河北”走進社區活動走進石家莊天苑小區 李紅霞 攝
民之所望，政之所向。在省委、省政府的有力部署、強力推動下，河北“暖冬”提前來到了。據瞭解，今年供暖季前夕，全省各市加強對行政區域內供熱企業的供熱設施運行、服務、應急處理的檢查和指導，細化防範應對措施，做到人員到位、措施到位、責任到位，以實際行動保障供暖工作的順利開展。
提起今年河北省提前啟動供暖，家住省計生院家屬院的白大爺臉上洋溢著幸福的笑容。“室內溫度特別舒適。去年的這個時候家裡還沒來暖氣呢！收費不僅合理而且供暖效果比往年好太多了！”
提前到來的暖流溫暖了千家萬戶，也溫暖了千萬人心。11月8日，全省各市所有供熱企業提前點火試運行，各地比往年提前一週進入了供暖季。我們在調查過程中發現，很多居民自發在微信朋友圈發“暖圖”，引來網絡一波波對“溫暖河北”的點贊。供熱問題，直通千家萬戶，關乎群眾幸福指數，既是一項重大的政治任務，也是民心工程、民生工程。
百姓冷暖放心上，真情服務暖民心
“今年我們小區供暖管道實行了串改並，施工完成後我們想把供暖管道清理下，聯繫了供熱公司後沒想到第二天工作人員將整個樓棟的供暖管道都清理好了，不僅快速而且服務態度越來越好，為供暖公司點贊！”記者在採訪過程感受到群眾對供暖部門的服務滿意度也在逐年提升。
社區居民積極參與調查問卷 鄭白 攝
為了回應群眾需求、提高供暖質量，石家莊市政府和供熱企業共同出資，在老舊小區居民家安裝室溫監控器，實時發現溫度不達標區域，提供“點對點”24小時在線的“供熱管家”服務，運維人員直接到用戶家裡解決問題。省會今年在解決供熱難題上做了許多努力，一方面得益於網絡與大數據技術的發展，但更重要的是把群眾冷暖真正放在心上的“真情驅動”。
據瞭解，截至11月10日中午12時，石家莊24個供熱企業的熱源全部正常運行，正常輸出熱能。主城區2101個換熱站中，只有45個不能正常運轉，涉及供熱面積約270萬平方米。已有超過80%的居民家庭室內溫度能夠達到18℃。
“問政河北”問冷暖，黨和群眾心連心
記者走訪調查過程中發現，目前仍有部分居民對家中的供暖情況不滿意。家住邢臺青青家園西區三棟六單元的朱先生反映，每到供暖季家裡的暖氣總是不熱，溫度達不到18℃；張家口市張北縣張先生反映，當地溫最低時達到零下30多度，即便室內溫度達到18℃，體感也並不感到舒適，建議相關部門根據地域的實際調整供暖達標溫度；家住平山縣的梁女士反映，10日平山縣城大部分小區暖氣不熱，她家暖氣冰涼，只能打開空調取暖；廊坊市廣陽區天泰人和小區李女士反映小區暖氣不熱；石家莊匯君城小區鄭先生稱小區溫度不達標……
長城新媒體“問政河北”走進社區活動場 陳學濤 攝
供熱企業工作人員提示，供暖初期，對於供回水管道不熱的情況，用戶可先查看自家供回水閥門是否開啟；已經開啟的用戶，由於初期管道容易集氣，可通過散熱器上的手動放氣閥自行進行排氣，放至有水連續排出，然後關閉放氣閥並關嚴，以防止放氣閥漏水。對於地盤管供熱的用戶，供水管、回水管溫感不強的原因是地熱的供熱運行參數與普通暖氣片不同，本身屬於低溫大流量，運行參數低，但室內供暖溫度一般都能保障。對於室內有溫控面板的用戶，應將家中的溫控面板打開，溫度調節到最大，使溫控閥處於開啟狀態。大家還可以通過服務平臺向供暖公司提出服務申請，請工作人員上門服務，及時清理管道或排除故障。如果你對供熱公司服務不滿意，還可以向當地供熱主管部門進行投訴，確保家中正常供暖。
在調查過程中，除了部分供暖問題小區居民反映最多的是關於小區衛生環境和小區停車難的問題，希望相關部門能夠引起重視。
長城新媒體“問政河北”是全省黨政機關和領導幹部通過網絡走群眾路線的總平臺，是黨政機關與群眾之間的“連心橋”。您如果遇到供熱取暖、老舊小區改造或是上學就醫、住房物業、交通管理、電力通信等問題請及時告訴我們，我們將全力為您排憂解難。
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