17.弗雷德裡克·歐文·赫茲伯格
（Fredrick Herzberg，1923--2000），美國心理學家，管理學家，雙因素理論創始人，工作豐富化理論的先驅。代表作有《工作中的激勵》和《再論如何激勵員工》。
一、雙因素理論
赫茲伯格認為，人有兩種需要，即亞當的需要和亞伯拉罕的需要。前者是指人的動物性的避開和免除痛苦的需求，後者是指人類在精神上不斷髮展和成長的需求。
為了驗證這一觀點，赫茲伯格在匹茲堡選取了11個組織的203名工程師、會計師等訪談，瞭解對工作的態度。實驗發現，個人對工作的態度很大程度上決定工作的成敗，但帶來工作滿意的因素和導致工作不滿意的因素是不相關的。不滿意大多與工作環境有關；滿意一般都與工作本身有關。凡是與工作本身有關的因素，都能對工作，滿足產生積極影響，使得員工增長幹勁。管理者即使消除了工作不滿意的因素，也不一定對員工有激勵效果。為此，赫茲伯格將人的需要分成兩類：保健因素和激勵因素。前者即員工覺得不滿意的因素，同時也是能防止不滿的因素，包括公司政策、管理措施、監督、人際、物質工作條件、工資和福利等。後者是指員工覺得滿意的因素，同時也是能夠給員工帶來激勵的因素，包括成就、認可、工作本身、責任和晉升等，這些能滿足員工自我實現的需求。
赫茲伯格後來又針對各種專業和非專業組織進行了驗證調查。結果表明，這一論斷是基本正確的。
二、工作豐富化理論
工作豐富化是以員工為中心的工作再設計，是通過讓員工負責挑戰性的工作、取得更大的成就，得到人們的承認、有更多的晉升機會來提高工作效率、增加員工滿意度的方式。工作擴大化重視的是“量”的增加，豐富化重視的是“質”的挖掘。雙因素理論認為，不能通過使得工作合理化來提高效率，只能通過豐富化工作內容才能有效地利用人力資源。這實際上是用調整激勵因素的方法來激勵員工，從而取而代之前流行的工作擴大化。
雙因素理論使得企業管理人員注意到了工作內容的重要性，特別是他同工作豐富化與工作滿意的關係。赫茲伯格認為，物質需求的滿足是必要的，沒有的話會導致員工的不滿，但對於調動積極性而言，滿足物質需求的作用往往是有限的、不持久的。管理者要想調動下屬的積極性，不僅要注意物質利益和工作條件等外部因素，還應該注意工作的具體安排，給下屬成長、發展與晉升的機會。
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