自11月1日髮卡工作啟動以來，目前北京市60至64歲老人正在申領養老助殘卡，然而在申領過程中，不少市民依然遇到不少疑問。
明年1月1日前使用新卡算不算透支？
激活金融功能才能免費坐公交？
……
對此，市民政局就部分疑問進行了解答。
謠言1：現在使用新卡算透支？
假的！養老助殘卡為銀行借記卡，無透支功能
謠言：有老人聽說，已拿到60-64歲養老助殘卡的老人，只能在2019年1月1日以後使用。現在也可以用，只不過現在使用的時候產生的所有費用，都屬於透支行為。卡片本身有借記功能，可以充值使用，也就是說等到卡正式生效之後，一旦充了錢，之前透支的金額都將被扣掉。
市民政局闢謠：養老助殘卡為銀行借記卡，金融賬戶沒有透支功能，免費公交公園功能現在雖然已經預製在60-64歲的養老助殘卡里了，但是合法合規的使用還需要等待政策正式實施之後，目前政策文件還在相關部門會籤當中，市民政局將會第一時間公佈。
謠言2：激活金融功能才能免費乘車？
假的！免費乘車不需激活，但現在還尚未啟動實施
謠言：有老人還聽說，60-64歲養老助殘卡的公交功能需要先到銀行激活一下金融功能，激活之後就能免費坐車了。
市民政局闢謠：為了方便老年人申領和使用養老助殘卡，我們已經提前把免費乘公交逛公園功能預製在了卡里，該功能是不需要激活的，直接可以使用，不存在必須激活金融功能才能使用的問題。因目前政策尚未啟動實施，60-64歲老年人尚不能依法合規享受免費乘公交逛公園優待政策，工作人員也有權拒絕60-64歲持卡老年人免費乘車或入園，請廣大老年人遵守政策規定，待政策正式實施後再用卡享受免費優待政策，如違規使用，須自行承擔相應責任。
還有一些更細節的問題
接著往下看
1.之前沒做過信息採集的60-64歲老年人什麼時候開始做補充採集？
答：凡是之前沒做過信息採集的老年人，在2018年11月15日之前，都可以申請集中補充採集信息。
2.都有哪些補充採集信息的渠道？
答：凡是尚未申請辦卡的老年人，可通過以下渠道集中申請補充制卡：
（1）社區申請
老年人可到所在社區申請辦卡、補充採集信息，由社區在養老助殘卡信息採集系統中補充錄入制卡信息，推送業務系統進行補充制髮卡。
（2）線上申請
我市戶籍老年人登陸北京市民政局官方網站（http://mzj.beijing.gov.cn/），點擊“60-64歲老年人信息採集”模塊，上傳制卡信息；也可通過下載“北京通e個人”APP上傳制卡信息，補充制卡。建議有條件的老年人通過使用“北京通e個人”APP與北京通養老助殘卡服務中心建立長遠且密切的聯繫，以便獲得針對您自己的精準服務。
3.做信息採集的時候需要帶哪些材料？
答：請60-64歲老年人攜帶以下材料進行信息採集：
京籍老年人：居民身份證、戶口簿。
外省市老年人：居民身份證、居住證。
常住外埠離退休軍人：身份證件、在京居住6個月以上的證明。
港澳臺、歸國華僑人：（1）護照、港澳居民往來內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證；（2）《居住證》或住滿6個月的《臨時住宿登記表》。
外國公民：（1）護照；（2）《外國人永久居留證》；（3）《居住證》或住滿6個月的《臨時住宿登記表》。
特別提示：老年人在申請時，如認可公安局人口數據系統中已有的照片作為卡面照片，無需重新提供照片；如想使用新照片作為卡面照片或是人口數據系統中缺少照片，申請人須自行提供近期一寸標準白底彩色電子照片一張，以保證卡面照片質量。
由於照片質量不符合制卡要求，導致重新向申請人獲取照片或制卡失敗被退回，是影響申請人按正常期限獲得卡的主要原因，請申請人務必確認照片合乎要求。
4.2018年11月15日之後還未採集的老年人去哪裡採集信息申請辦 卡？
答：2018年11月15日集中採集期結束後，社區、線上申請渠道暫時保留，銀行採集渠道開通，錯過集中採集期的老年人可選擇任一方式進行採集，待60-64歲公交公園優待政策正式出臺並實施後，社區、線上申請渠道關閉，新增擬申請養老助殘卡的老年人可前往各農商銀行網點進行申領。
5.補充採集信息的老年人什麼時候能拿到卡？由誰來發卡？
答：集中補充採集信息的老年人將在提交採集信息並審核通過，經40個制卡工作日後可領卡，屆時會由社區按申請人提供的聯繫方式通知老年人領卡。下載並註冊了北京通e個人APP的申請人將直接通過手機APP獲取制卡進程。如果老年人提交的信息尤其是照片未通過審核，社區會通知老年人進行修正，還請接到通知的老年人配合社區儘快補充修正相關信息。
6.60-64歲老年人領的養老助殘卡配發卡繩卡套嗎？沒有拿到卡繩卡套怎麼辦？
答：60-64歲老年人領取的養老助殘卡均會配發卡繩卡套。因此次集中髮卡數量較大，可能出現髮卡前期，部分社區卡繩卡套未及時配備到位的情況，經各方努力，目前所有社區卡繩卡套均已完成配送，請領卡時未配發卡繩卡套的老年人前往社區補領。如個別社區出現卡繩卡套短缺的情況，也請工作人員及時向街道（鄉鎮）反映，街道（鄉鎮）將通知對應的農商銀行網點及時補充卡繩卡套。
7.現在補充採集制卡的老年人年齡是多少？59歲的能採集嗎？
答：1959年3月31日前出生的64歲及以下老年人都可以進行集中補充採集。
8.民政局官網信息採集系統登不上去怎麼辦？
答：因60-64歲老年人信息集中補充採集工作剛啟動，登記網站的社區與老年人用戶較多，登陸時間較為集中，所以有時會造成網絡擁堵，我們正在讓技術人員進行優化，請您予以理解！遇網絡繁忙，請您儘可能到社區集中申請補充採集信息。
9.已持有民政普通卡的60-64歲老年人怎麼換養老助殘卡？
答：（1）2018年11月之前已經採集過信息的持民政普通卡老年人，請等待農商銀行通知去指定的網點換領養老助殘卡；
（2）尚未做過信息採集的持有民政普通卡的老年人，請先去社區進行信息採集，待養老助殘卡製作完成後，農商銀行會通知持卡人去指定網點進行換領。
10.卡的什麼功能要激活，什麼功能要延期？
答：（1）卡的金融功能需要激活：如果老人需要使用北京通-養老助殘卡辦理存取款等業務，才需要在領到卡之後，持卡和本人身份證到北京農商銀行網點辦理金融賬戶的激活，一經激活，永久使用。
（2）持卡免費乘公交、進公園等市政交通一卡通功能發放時已經開通，有效期為兩年，每兩年後進行一次延期。老年人可到農商銀行所有網點進行延期，也可以在部分社區（村）就近辦理延期業務。我們正在全市約3000個社區（村）居委會、社區養老服務驛站、養老照料中心等場所，配備延期自助服務終端，方便老年人就近辦理延期業務，查詢有效期狀態。
另外，市政交通一卡通公司的官方APP也已上線了自助延期功能，持卡老年人可通過支持NFC功能的安卓智能手機端完成延期， APP使用說明已發至各社區，不會操作的老人及家屬可求助鄰居或到社區諮詢。
11.持北京通-養老助殘卡能否乘地鐵？
答：北京通-養老助殘卡具有普通市政交通一卡通的基本功能，在市政交通一卡通公司指定的充值網點充值後，也可用於非優待範圍的其他市政交通一卡通應用領域（如軌道交通等）。我市軌道交通不屬於對老年人免費的優待範圍。老年人若想使用本卡進入地鐵，需提前給卡充值，便可按實際發生的票價刷卡消費使用，也可同樣享受地鐵月消費100元以上有不同的折扣等優惠。
軌道交通充值的資金是獨立賬戶，不會在享受地面免費交通的時候扣款，請老人們放心使用。如遇特殊情況出現機具故障，可撥打96066一卡通客服熱線查詢處理。
12.如何查詢北京農商銀行網點？
答：北京農商銀行的營業網點已在其官方網站上公佈並提供查詢功能，若老年人不方便上網，也可撥打北京農商銀行服務熱線96198進行查詢。
13.北京通-養老助殘卡可以讓家屬代辦嗎？都需要什麼材料？
答：老年人申請北京通-養老助殘卡可以代辦，請代辦人持代辦人有效身份證件及老年人辦理所需證件及材料進行代辦。
代辦掛失、補卡、激活、換卡、重置密碼等有可能涉及卡內資金轉移風險的業務，請撥打北京農商銀行服務熱線96198諮詢相應的代辦所需材料。
14.有沒有熱線電話可以諮詢的？
答：（1）養老助殘卡服務專線：96156
（4）北京通e個人手機APP：提供在線申請及補辦養老助殘卡、查詢制卡進度、養老政策諮詢、養老服務查詢及特殊幫助等服務。（可通過手機平臺上的“應用商店”下載）
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