如今你只要打开淘宝，就能让你花出去钱。而「双11」的开启，则像是给想花钱的用户打开了潘多拉魔盒一般。
双11当天凌晨1分25秒时，销售额就飙升至10亿美元，日成交额比美国全球购节多出了18倍，比美国“黑色星期五”购物节多出6倍。对比之下，中美完全不是一个级别的玩家。
和第3大经济体的日本相比，双11一天的快递量超过了10亿件，这相当日本一年快递量的4分之一。
千亿元成交额的背后推手
双11你剁手了多少？
你的快递发货了吗？
快递哥怎么还没来？
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在「双11」结束后，各家电商平台都公布了自己今年的成绩，数据显示都打破了往年的成交纪录。截至11月11日24时，天猫平台的交易总金额达到了2135亿元，比去年双11的1682亿元同比增长了26.93% 。京东交易总额为1598亿元人民币，较去年的1271亿元上涨了约26% 。
大众纷纷发朋友圈调侃，刚才又参加一次千亿元的项目，自豪感油生呢！
「双11」看似一年比一年成功，没有人再记得这个曾经是「单身贵族」过节的日子。从单身狗节到全民剁手日，双11的影响力最大功臣还是——阿里巴巴。在马云后继任阿里集团 CEO 的张勇就说过，双11不是为了数字而做，而是当作节日来做。
的确，一年一次的超有钱「双11天猫晚会」就说明了一切。马云每年都会不惜花重金请来众多国内外知名的明星大咖，今年除了有天猫代言人的易烊千玺，更请来了 Maria Carey、Miranda Kerr 等具有超高人气的欧美明星，阵容堪比春晚，可以说没有哪位明星是马云请不来的。
不仅明星豪华，为了能让中国各个年龄层的用户都能看到这场「超有钱的狂欢秀」，还采用了优酷+浙江卫视+东方卫视3大传播平台同步直播，实现了最大范围内的覆盖。这场晚会不只是一场单纯的演出，也是购物狂欢节前的最后铺垫与预热，一方面以明星们的流量来吸引观众，另一方面也通过晚会的形式与消费者进行互动，进一步刺激消费欲望。
双11当天不能申请退款
双11忙着血拼，第二天忙着申请退货。
双11剁手了16600，过了24点立马退了2200。
剁手清空了整个购物车，三分之一都准备退款。
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天猫前脚宣布完双11的成交额又刷新了去年的记录，紧接着这些数字背后就包含着即将到来的「退货潮」。
此次双11后，承认自己剁手之后准备退款的人不在少数。头脑发热买完后悔；为了凑足满减必须多买了；不确定尺码颜色，多买了几件准备试衣款……退货族，不仅增加了全国快递哥的工作量和快递公司的爆仓，还有商家的空欢喜一场。但是，淘宝今年出台了双11当天禁止申请退款的规定。还没发货，为啥我不能申请退款？同时巨大的流量，一时间让淘宝的退款系统都崩了。
按照淘宝的规定，双11当天购买的商品在当天都无法申请退款，必须得等到12日凌晨0点开始才能申请退款。
来算一笔账，去年天猫公布的2017年双11退货率为6.1%，如果按照这个数据来算今年的退货款，那么今年双11天猫平台的退货金额可以达到130亿元！！！扣除掉当天的销售额，双11这一天的成交额仍然是超过了2000亿元的。
究竟为什么不让你退款？
先从「消费升级」说起，网购见证了中国消费者10年间的变化。国家统计局的数据显示，2017年全国居民人均可支配收入达到25974元，扣除物价上涨等因素，比1978年实际增长了22.8倍，年均增长8.5%，而且 突破30000元的大关已经指日可待。
中国消费者不仅越来越有钱，而且越来越会买了。全世界都知道，中国人买走了世界上一半的奢侈品。所以近几年，阿里巴巴和京东都把目光瞄准了——奢侈品市场。更多具体分析可以回看之前的推文：Dior入驻抖音，电商争夺奢侈品的战场究竟有多激烈？
发达的电商，造成中国网购行业的飞快发展。人人都离不开网购，因此也造就了阿里巴巴成为中国第一巨头。
网购虽然很发达，但是作为阿里巴巴集团却不是商家，它只是一家拥有强大算法的科技服务公司。著名的“千人千面”技术是阿里的王牌。即：可以根据任何一个消费者的购买记录和在产品页面停留的时间，轻松分析出你的喜好和消费能力。阿里就是通过这些庞大的客户数据分析，向商家提供客户信息，以便于商家制定不同的营销方案。马云在多年前就一直强调，阿里巴巴是一家服务公司，不收取商品的交易费。是啊，阿里只收取平台的服务费，简而言之就是——流量。因为有流量才能促成交易，这是阿里巴巴生意的本质。
京东设立了专门的奢侈品平台——Toplife，目前已经成功吸引了开云集团入驻，开云集团旗下的Balenciaga、YSL 等深受年轻人喜爱的品牌均已入驻。
而虎视眈眈的阿里巴巴，则将目标瞄准了开云集团的对手—— LVMH，阿里一直试图拉拢 LV 入驻天猫，但却一直被拒之门外。不甘心的阿里巴巴不断对外宣称，自己能够获取全球最大奢侈时尚市场大量的中国消费者数据，而且阿里旗下还拥有强大的本地支付系统——支付宝。在2016年，阿里巴巴披露过APASS会员的消费规模年网购额达到了至少300亿元。根据数据资料，APASS黑卡会员规模大约是整个阿里巴巴活跃会员的万分之一左右，这意味着平均每个黑卡会元每年消费超过60万。
「双11」一年比一年上涨的成交额，不仅是商家的年底清仓狂欢，也是一次对外展示“肌肉”的绝佳机会。当阿里掌握了中国最重要的消费者群体，像 LV 这样的品牌如果想在中国发展自己的电商，恐怕是难上加难。而且阿里巴巴对奢侈品收取的最高佣金也只在 5%， 和中国众多电商的服务费基本一致，这个数据远低于美国或欧洲电商的12-15%佣金抽成。
当全中国的用户都习惯在淘宝上消费，客户都在我手上的时候，LV 你还不来吗？Gucci 你还装高冷吗？所以不让你退款，是因为需要刷新新的成交额，才能吸引更多的品牌都来淘宝！所以不使劲冲数据，怎么可能让你申请退款？
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