法制晚報·看法新聞（記者 馬曉晴）昨天（11月14日），一段曝光多家星級酒店衛生亂象的視頻在網上引發關注，視頻中曝光的14家酒店均存在用同一塊髒抹布、顧客用過的髒浴巾等擦拭杯子、洗手檯、鏡面、馬桶等衛生亂象。其中北京有4家酒店“上榜”，分別為一家5星級酒店——北京王府半島酒店，以及3家非星級酒店——北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、北京頤和安縵酒店。
今天，除王府半島酒店外的，其他北京3家涉事酒店均已通過官方微博聲明發布聲明向公眾道歉，並表示已展開內部徹查。
今天中午11點32分，北京柏悅酒店通過發佈聲明稱：對於此視頻中涉及的事件的發生，我們深表歉意。北京柏悅酒店上下極度重視，並已在內部展開徹查。這起單一事件絕不是北京柏悅酒店衛生管理的標準。客人與員工的舒適與健康將一直是酒店工作以及關注的重中之重。我們將在酒店內部，從上到下，額外加強培訓衛生標準以及管理監督制度，以確保所有的員工按照規範，有效執行。
今天下午15點48分，北京康萊德酒店發佈聲明稱：北京康萊德酒店非常重視近日關於酒店衛生清潔方面的相關視頻報道，對於視頻中提及的現象，我們深表歉意。目前本酒店已經採取行動並進行全面調查，從而確保所有衛生清潔操作符合國家規定及品牌衛生管理標準。北京康萊德酒店將持續通過一切必要的內部管理檢查措施，加強監督以確保各項質量指標和衛生制度得到貫徹執行，並秉持一貫以客人的安全與健康為核心的經營原則。
今晚19點51分，北京頤和安縵酒店發佈聲明稱：對視頻中所提及的現象在此表示誠摯的歉意。經酒店多方調查，報道中出現的情況不符合酒店日常操作流程及衛生標準。對於日常管理中的監管不力，我們負有不可推卸的責任，並會進行深刻自省。我們接受並感謝媒體和公眾指出的工作漏洞，今後將避免此類問題再次發生，目前酒店已開展各部門內部自查，並會做出相應的整改措施。
事件回顧
旅遊和衛生部門均已介入調查
11月14日，微博網友“花總丟了金箍棒”曝光其在入住的14家酒店拍攝的衛生亂象。視頻為隱蔽角度拍攝，視頻中多家酒店服務員用客人浴巾擦拭杯具、馬桶、地板、窗臺等，有服務員還將浴巾與馬桶刷堆放在一起，甚至用洗髮液清潔杯具。喜來登、華爾道夫、王府半島、寶格麗、文華東方、頤和安縵等頂級酒店紛紛中招，地點則涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多個城市。
“過去六年，我以酒店為家。今天我要告訴你一個在中國酒店業長期存在的問題，波及面接近100%，就連口碑最好的大牌也未能倖免。各集團都有客房清潔程序與衛生標準，國家也頒佈過《旅業客房杯具洗消操作規程》，但全行業幾乎都沒有嚴格落實，留下衛生隱患。”“花總丟了金箍棒”在其微博中寫道。
“現實比視頻展現出來的更加糟糕。”“花總丟了金箍棒”在接受媒體採訪時透露，他一共暗訪了30多家五星酒店，視頻曝光的僅僅是拍攝效果相對清晰、比較有代表性的14家，事實上酒店衛生亂象的波及面將近100%。“這已經是國內做的最好，監管最到位的酒店了，其他酒店狀況可想而知，不要以為這只是富人的危機。”“花總丟了金箍棒”說。
今天下午14點16分，北京市旅遊發展委員會（以下簡稱“北京市旅遊委”）在其官方微博發佈了“關於對網絡和媒體曝光北京4個酒店存在衛生問題初步處理的通報”。通報稱，11月14日，網絡和媒體曝光了北京王府半島酒店（5星級酒店）以及3個非星級酒店--北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、北京頤和安縵酒店存在衛生問題，北京市旅遊委高度重視，立即決定採取以下措施：
一是11月15日對4家涉事酒店進行詢問警示約談，要求涉事酒店迅速核實情況，全面自查，如情況屬實，要立即限期整改，切實落實自身主體管理責任；二是北京市旅遊委請市衛生健康委迅速組織檢查人員對涉事4家酒店進行衛生監督現場檢查；三是北京市旅遊委將視對涉事酒店的調查情況，協調相關執法部門再做進一步的處理。
此外，對於視頻中出現的杯具未按規定清洗消毒、清潔工用具混用等問題，北京市衛生和計劃生育監督所立即與涉及酒店所在轄區衛生監督機構進行聯繫，並已於11月15日，由市衛生監督所、東城、朝陽、海淀區衛生監督所到現場進行監督檢查與採樣檢測。
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