今年雙11凌晨,網購達人高先生接連收到數條垃圾短信,內容一樣,均涉嫌違法博彩。並非首次收到此類垃圾短信的高先生,一氣之下將複製了其中一條垃圾短信給10086舉報。
未料,第二天高先生髮現手機被停號了。
高先生收到的短信截圖
早上起床後,高先生髮現手機沒有網絡沒法上淘寶,一開始沒在意,後來撥打10086說欠費,又用另一臺手機撥打這個號,說是已停機。
高先生通過查詢瞭解到,自己這個尾號為0537的號碼內還有約63元話費,“不可能停機。”當天多次撥打10086後,16時,移動客服回覆稱經過調查,高先生髮送的短信內容違法,“經檢測認定是您散佈垃圾信息。”
高先生的查詢話費截圖
高先生感到不解,自己怎麼從舉報垃圾短信變成垃圾短信散佈者?
之前,高先生每週都會接到這類垃圾短信,點擊短信功能裡的‘舉報垃圾短信’沒有用,所以才想著給10086發短信投訴。
高先生一直向移動客服強調,短信是作為證據舉報到10086的,除了10086沒有把信息散佈給其他人。客服表示,會記錄反映。高先生的手機,依舊處於停號狀態。
針對此事,吉林移動的工作人員表示,高先生的號碼確實因發送垃圾短信被關停,但看不到其是否只發給了10086。工作人員建議,按照正常流程,用戶可根據手機售後維修店開的中毒檢測單,前往營業廳申請解除。
對於這一遭遇,移動公司技術人員表示,高先生收到的郵箱用戶發來的垃圾短信,通訊運營商沒法檢測。它實際是通過蘋果公司的即時通信軟件iMessage走網絡端發出的,只有蘋果公司才能識別。
他表示,對於林先生收到的私人號碼發送的垃圾短信,各省移動公司都在進行治理,會根據情況設置不同關鍵詞進行攔截,但一些不法分子會採用錯別字、象形字等方式發送垃圾短信,導致系統無法識別。
經過反饋與調查,目前,高先生的手機已復機。
本案中,高先生直接將垃圾短信複製發送給10086投訴的方式不太適當,所以被停號。
其實,對於垃圾短信、騷擾電話、不良網站等,用戶可採取多種投訴方式:可將不良信息以“被舉報號碼+*+被舉報信息內容“轉發至10086999,也可以撥打10086或12321,或通過登錄工信部網站舉報。還可以通過12321網站、微信公眾號、app以及微信、手機QQ、支付寶中的城市服務頁面等途徑進行舉報。
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