近日，青海省西寧市公安局城北分局黨委在全局範圍內開展“以我之手擦亮黨建品牌”活動。此次活動是黨建品牌創建工作的延展和深化，也是推進黨建工作與業務工作深度融合、創新發展的重要抓手和有效載體，旨在切實加強基層黨建工作，大力突破基層黨建“上熱下冷”、“中梗阻”，黨建、業務工作“兩張皮”問題，積極探索黨建與中心工作互促互進新路徑，激發黨組織凝聚力、戰鬥力、創造力和黨員民警的先鋒模範作用，引領各黨支部和黨員民警進一步真抓實幹、創新進取。
活動中，戶政管理大隊黨支部堅持以黨建品牌為引領，緊緊圍繞“人口管理、安全防範、戶籍辦理、出入境管理”工作，持續深化“放管服”改革，深入開展“一隊一崗四服務”，讓“紅心向黨 傾情服務”黨建品牌又紅又亮。
成立“巾幗服務隊”
戶籍工作是接觸群眾最多的公安業務工作之一，也是公安機關密切聯繫群眾的橋樑和紐帶，戶籍崗位既承擔著廣大人民群眾的期盼，又折射出公安機關的形象。城北公安分局設戶籍（出入境）窗口10個，戶籍民警11名，全是女民警，是名副其實的“警營娘子軍”，主要擔負轄區35萬實有人口的管理服務工作，每年受理戶口遷移業務達33000餘人次，辦理居民身份證達9200餘人次，辦理出入境業務4600人次，崗不離人、業務量大、事無鉅細、瑣碎繁雜是戶籍窗口的真實寫照。為順應群眾期待、契合群眾需求，樹立服務型工作理念，做好窗口服務工作，戶政管理大隊充分發揮女民警特有的細心和柔情，為人母所有的童心和愛心，全力打造“環境溫馨、服務優質、效率優先”的戶籍窗口“巾幗服務隊”，11位女民警用溫柔的笑臉、熱情的問候 貼心的服務、拉近了民警與群眾的距離，也築起了公安機關與人民群眾的連心橋，讓人民群眾感到管理更人性、服務更貼心、辦事更便利。
設立黨員先鋒崗
將優化工作作風，提高服務效能作為先鋒崗的切入點，按照“服務作風正、服務能力強、服務效率高、服務效果好”的標準，以“亮身份、比作風，亮職責、比技能，亮承諾，比業績”為主要內容，積極形成“黨員在身邊、身邊有榜樣、榜樣在示範、示範帶全面”的引領示範效應。立足實現“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴”，努力打造“服務作風正、服務能力強、服務效率高、服務效果好”的北區戶籍窗口。
開展四項服務
NO.1
微笑服務打造親民窗口。堅持規範戶籍民警一舉一動，從行為美、語言美、交際美、儀容儀表美等各個方面規範戶籍窗口民警行為儀禮，通過“一張笑臉，一聲問候，一次交流，一次服務，一聲再見”，保證諮詢一次講清，材料一次收清，內容一次審清，手續一次辦清，避免群眾多走路，多費事。真正“以禮服人”，做群眾困難的幫助人、問題的解決人、平日的貼心人，用熱情周到的服務，讓窗口服務更溫暖。
NO.2
預約服務打造愛民窗口。結合窗口工作實際，採取彈性工作法，實行AB崗制度，拓展工作時間，落實節假日預約、午間延時服務工作機制，對在工作日內無法辦結又急需辦理的戶籍業務和急需用證等部分群眾開通“綠色通道”，提供預約服務，切實解決“上班族”“學生族”“打工族”辦證難問題。同時，針對轄區老弱病殘及不方便辦理業務的群眾，開展“上門”服務，戶籍民警通過事先預約，採取主動上門的方式為群眾辦理相關證件。
NO.3
信息化服務打造便民窗口。按照“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的思想，依託硬件服務設施建設開設電子公告欄、“城北掌上戶政”微信公眾號、微信“便民條”，將戶口申報、居住證辦理、戶口遷移、變更等業務所需材料、受理流程、辦理時限應公開盡公開，方便群眾查詢辦理。同時，設置出入境自助受理機和港澳臺自助簽註機，方便群眾自助辦理，縮短辦理時限，以服務窗口的信息化實現了便民利民的最大化。
NO.4
集中受理服務打造惠民窗口。針對高新技術產業開發區發展壯大，外來人口數量集聚增加，居住證需求量日趨增大的態勢，突破思維定式，首創居住證集中受理崗制度，通過“一所一個受理崗”的原則，將原43個社區民警承擔的43個居住證辦理“流動點”組合成8個派出所8個集中受理崗，打破以往民警走鄉入戶坐不了班，群眾來來回回找不到人的“兩難”局面，通過民警“坐著等”實現了讓群眾的“不再等”。
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