女子拼多多退貨後收到冥幣 賣家:溝通未果授意朋友惡搞

新京報訊(記者 雷燕超 張彤)今日(22日),北京謝女士反映稱,自己在拼多多購買了粘毛器後不滿意遂退款投訴。隨後她遭遇被郵寄冥幣和電話騷擾。賣家逸輝家居用品企業店經營者之一週先生表示,他曾想和謝女士溝通,但對方沒接電話,他便授意朋友“惡搞”,只是沒想到朋友寄了冥幣。

謝女士反映表示,11月6日,她花了5.42元在拼多多購買了一個粘毛器,顯示含60張撕紙和一個手柄。11月13日,她收到貨物後,認為撕紙數量少,遂於次日申請退款,“然後就被騷擾了。”

謝女士提供的通話記錄顯示,11月14日14時29分至16時許,一直不同的號碼給她打電話,以致其手機無法正常使用。“我向拼多多客服投訴,直到下午4點,轟炸才停下來。後來款也退了,客服代賣家向我道歉。我本以為這事就算結束了。”

謝女士說,11月18日中午,她收到一個快遞,打開發現裡面是厚厚的一疊冥幣。快遞單顯示,冥幣是從石家莊的陳先生處郵寄的。

新京報記者致電快遞單上陳先生的聯繫方式,他表示,自己也是拼多多的賣家。11月17日晚,一名為“胖2”的買家花4.8元從其店中購買冥幣,自己根據買家填寫的收穫地址發了貨。

謝女士懷疑遭遇騷擾、寄冥幣恐嚇,與粘毛器賣家有關。記者聯繫上粘毛器賣家,即逸輝家居用品企業店經營者之一週先生,他承認,拼多多客服將“謝女士退款投訴”轉給他後,他多次用手機與謝女士聯繫,但謝女士沒接電話。自己一氣之下,購買“呼死你”軟件,不停地給謝女士打騷擾電話。

“我覺得我的貨沒問題,和拼多多客服反映,但平臺沒顧及我的意見,直接把我的號封了3天。”周先生說,他覺得委屈,就讓朋友“胖2”惡搞謝女士,“我是讓胖2惡搞謝女士,但我沒想到胖2寄了冥幣。”

20時許,拼多多一客服人員就謝女士遭平臺賣家惡搞一事表示,目前已有專人處理,正在處理中。


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