奧克斯新理念—“使用60天不滿意退貨”超強顛覆傳統
“有多大能力，給多大空間，創多大效益”始終作為奧克斯集團迎接新時代的挑戰，面臨經濟全球化的經濟趨勢，奧克斯勇敢打破傳統，推出“使用60天不滿意退貨+0元安裝6免服務”活動，此舉在家電行業引起一場史上空前轟動！9月25日，在人民日報新媒體大廈一號演播廳，奧克斯空調股份有限公司對近期引發行業熱議的“品質營銷事件”進行了鄭重回應。活動現場，人民日報社旗下的人民網、《環球人物》、中國家電協會、中國工商報、中國質量報、中國質量新聞網等權威媒體、機構代表悉數出席，共同監督、見證。
使用60天不滿意退貨的承諾將已經實現
“使用60天不滿意退貨+0元安裝6免服務”，這對一系列的售後服務徹底更新了消費者對售後服務的傳統認知。“使用60天不滿意退貨+0元安裝6免服務”也正是本年度奧克斯提倡的售後服務體系。“回顧改革開放40週年，但凡成功蛻變的企業有一個共性，就是敢於突破常規，將消費者利益作為企業發展信條，進行模式創新、技術革新，品質升級。奧克斯此次活動就是品質上的一次創新服務與能力升級”，人民日報旗下的《環球人物》副總編輯趙洪俊如是說。
奧克斯自始至終一直堅持以用戶為中心，奧克斯所有的服務都圍繞著用戶來展開。奧克斯永遠貫徹一個理念，那便是“客戶不滿意更是我們的責任”，由此，奧克斯才能更多地吸引消費者。消費者可以幫助奧克斯發現最新、最有價值的需求，為消費者定製最適合他們需求的產品。
啟動儀式
新一輪挑戰——品質革命
一言以蔽之，推動“品質革命”，惟靠改革。古人講的境界有極高明的一條：“致廣大而盡精微”。“使用60天不滿意退貨+0元安裝6免服務”，這對一系列的售後服務在今天已經不僅僅是一句標語這麼簡單，奧克斯願為其付諸行動！
中國家電協會副理事長徐東生對此的評價是 “國家媒體和行業標杆企業結合，共創一種新範式。對家電行業來說，這是在國家提出品質革命背景下, 在改革開放40週年的時點下一次非常好的嘗試。”
奧克斯響應國家政府政策，積極推進企業自身發展，用超前市場預期的服務新標準直接面對消費者群體，旨在用服務作為企業自身試金石，刷新行業售後標準的同時何嘗不是對自身的一場嚴格挑戰。
永無止境的冒險主義
家電行業發展至今可謂競爭白熱化，日趨透明的信息流愈加使得這片戰場硝煙四起。如果只是延續過去，等待自己的可能不僅僅是一成不變那麼糟糕。具有冒險家精神的企業往往在推陳出新方面更新迭代的尤為迅速凜冽，這一點深刻體現在奧克斯品牌身上：
2011年11月，同南北極科考隊一同踏上科考徵程，，權威的品質背書讓奧克斯熱霸一舉成為當年冬季空調市場的現象級產品。
邊疆的吐魯番，一場品質極地測試也在有節奏地啟動中。
在合肥馬鞍山，安徽省開建的最大工業項目——奧克斯馬鞍山智能家電產業園同樣以驚人的速度與品質成為“安徽省智能製造新標杆”。
這一些列的企業行為舉動無一不是在向市場傳達這樣一個信息：面向市場，提高自我，挑戰行標，滿足用戶。“使用60天不滿意退貨+0元安裝6免服務”就是這場品質革命的主題，也是奧克斯給消費者的鄭重承諾。奧克斯秉承初衷，始終把重心放在品質保證和完善服務上，作為行業巔峰，以身作則在家電市場的盪滌中維護消費者利益。
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