為給舟山群島新區國家健康旅遊示範基地營造良好的旅遊投資環境，舟山市旅遊糾紛人民調解委員會近日在定海正式掛牌成立。
旅遊糾紛調委會作為當事雙方之間的獨立“第三方”，為化解各類形形色色的旅遊糾紛拓展了新的溝通渠道，也為市民遊客和旅遊經營者依法維權提供了新的協商平臺。同時，特聘律師作為特邀調解員，為調解提供專業法律服務，也將給遊客、旅遊企業提供合理的指導意見。
隨著全域旅遊發展和遊客接待量迅速增長,大眾維權意識的逐步提高和維權渠道的暢通，我市旅遊糾紛和旅遊投訴量也日益增多。2016年市級旅遊部門共受理旅遊投訴78件（含國家、省局轉辦件），2017年市級受理84件，今年1-9月市級受理44件。
從結構比例看，涉及景區投訴相對較多，其次是旅行社，第三是住宿餐飲。旅遊糾紛主要是損害事實與原因之間因果關係難以證明，或有些旅遊企業心存僥倖或遊客訴求過高，發生矛盾的時候雙方互不讓步難以協調。旅遊糾紛調委會的成立適時維護了旅遊者和經營者合法權益，為旅遊糾紛的解決提供了多元化渠道，為發展全域旅遊、優質旅遊、優化旅遊營商環境保駕護航，為糾紛雙方提供最快捷的服務，為全市旅遊業健康有序發展提供更及時專業的法律服務保障。
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