什麼是社交電商?

幸福善享會


什麼才是社交電商?

我們先來理解下與社交電商對標的傳統電商是什麼。

傳統電商

傳統電商,指的是依靠平臺生長的一類電商。本質是以流量為王,各平臺擁有一個聚合型的流量中心,比拼的是獲取流量的能力。例如:淘寶、天貓和京東。它們都是依託平臺發展壯大的。所以傳統電商也稱之為平臺電商。

社交電商

社交電商,指的是依靠社交關係、社交圈子發展的一類電商。本質是以社交為中心,以人為中心的,是去中心化的,通過社交工具自帶的流量,打造有流量中心。例如:拼多多、小紅書和雲集微店。它們都是依託“人”發展的。

傳統電商與社交電商的區別

1、發展模式

傳統電商是以“貨”為中心的,是產品導向的,是基於流量經濟發展的模式。

社交電商是以“人”為中心的,是用戶導向的,是基於分享經濟發展的模式。

2、流量獲取方式

傳統電商是因需求才發生關係的,流量的獲取更依賴於搜索。

社交電商是因關係才觸動需求的,流量的獲取更依賴於人與人之間的傳播。

3、傳遞理念

傳統電商傳遞的是價格,是冰冷數字。

社交電商傳遞的是信任,是有溫度的情感。

4、用戶方面

傳統電商的用戶是散的,是很難沉澱的,是鏈式驅動的,需要不停的找新的流量。

社交電商的用戶是有凝聚力的,是聚合型的,是可以自建流量池的。

5、盈利模式

傳統電商流量是入口,流水是資產,差價是盈利模式。

社交電商產品是入口,粉絲是資產,社群是盈利模式。

總而言之,社交電商是以人為中心的,核心定位是經營“人”,社交電商需要我們忘掉賣貨思維,忘掉流量思維,社交電商對象應該是粉絲電商,他們是願意溝通、交流互動的。

那麼社交電商的模式有幾種呢?

目前來看,社交電商爆火的模式有3種。分別是:社交內容電商、社交分享電商和社交零售電商。

社交內容電商

模式特徵:內容驅動成交,受眾立足於共同的興趣愛好聚合在一起形成社群,通過自己或者他人發表高質量的內容吸引海量用戶訪問,積累粉絲,然後引導用戶進行裂變與成交。例如:網紅達人通過社交工具(微信、微博、公眾號、直播、短視頻等社交媒介)生產內容吸引用戶消費,解決消費者購物前選擇成本高、決策困難等痛點。

平臺的典型代表:小紅書、蘑菇街、抖音等

·小紅書以圖文分享為主,整體篇幅較長,熱門的評測會分析產品成分、科技含量、體驗感、使用場景等,這些優質的用戶原創內容可以讓消費者更直觀的瞭解產品,整體信服力較強,比一般的廣告更有效果。

·蘑菇街則專門建立導購平臺,請KOL專業導購,吸引顧客購買,更易提升用戶黏性,提高信任感,與此同時成交率也會相應提高。

·抖音通過視頻內容帶貨,主要通過產品的使用功能展示引起震撼效果,引發很多抖友關注和跟風,一時間將迅速颳起一陣產品熱,在淘寶等購物網站上同期也會上線很多“抖音同款”。

社交分享電商

模式特徵:通過用戶分享,在社交媒介(微信等平臺)利用社交關係幫助商品傳播,抓住用戶貪婪、炫耀、興奮等人性需求吸引消費者購買。典型玩法是拼團。

平臺典型代表:拼多多,京東拼購

·拼多多的成功在於立足微信海量的流量形成低成本用戶裂變,抓住三四線得用戶對於低價需求的真正痛點,最終產品以拼團的方式來完成銷售的閉環。

社交零售電商

模式特徵:這類模式一般整合供應鏈多元品類及品牌,開發線上分銷商城。通俗來說就是基於社交場景搭建線上零售平臺。其方式分為直銷(B2C)和分銷(S2B2C)2種方式。

平臺典型代表:雲集微店

·雲集微店是個人零售服務平臺,可為店主提供美妝、母嬰、健康食品等各類貨源。雲集依靠大流量獲得話語權,保證商品的高性價比,大量店主通過社交關係擴散商品信息,增加商品曝光流量。終端消費者看到商品信息在雲集下單,由雲集官方完成配送、售後。訂單完成後,店主從雲集獲得提成收益。


軍哥說社交電商


社交電商,狹義上多特指基於關係的網絡商品銷售。廣義來看是指基於社交(包括關注、分享、溝通、討論等社交元素)進行一切電子商業活動,涵蓋營銷、銷售、交易、供應鏈服務、技術服務、代運營等一系列商業活動,微博、微信、平臺APP成為其主戰場。但就目前來說,實踐上社交多用於銷售活動,做供應鏈的門檻較高,從數量上看相對較少。

社交電商發軔於微商,做熟人營銷,在微信上進行朋友圈暴力刷屏就是社交電商最初的形態。最早一批做微商的目前都自稱為“社交電商”。由於熟人之間的信任度較高,通過口耳相傳進行產品分銷成本相對較低。其實熟人營銷並非新鮮事物,其實就是熟人之間利用微信等網絡社交工具進行直銷。 “有人的地方就有江湖”, 除了熟人之外的社交圈子也是重要的流量聚集地,由網絡社區直接對接電商購物,目前也有相對成功的實踐,如美麗說蘑菇街等。而後圍繞“社交”進行營銷出現很多種不同的形態,到目前仍然在不斷進化出新的模式。


總結來看,社交電商主要有三種形態,其一,通過熟人關係網絡營銷,好產品通過熟人之間口耳相傳後相互推薦,典型如微商;其二,通過“網紅”的明星效應吸引粉絲,通過意見領袖影響其粉絲的購買行為,典型為明星的“網紅經濟”,;其三,通過某個“話題”討論,聚集感興趣的群體,在群體“圈子”內部形成去中心化的信息分享與共享,通過評分推薦或內容推薦直接對接產品,美麗說和蘑菇街都是典型案例,淘寶京東等電商巨頭也相繼參與話題圈子建設。


孫建波


顧名思義,社交電商,就是利用社交屬性來進行電子商務活動的電商平臺。

最明顯的就是拼多多了。

實際上目前幾乎所有的平臺都是想做社交電商的,

因為基於社交平臺去擴散裂變的效果是最好的。

比如說所有的電商平臺都可以分享自己的商品鏈接去各大APP平臺,

當然並不是所有的鏈接都會讓去放,比如微信就屏蔽了淘寶的鏈接。

因為是競爭對手。


但是拼多多就不會,而且得到了微信的大力扶持,

即使是前一兩年拼多多的鏈接散發的微信各個角落,微信依然選擇睜一隻眼閉一隻眼,

究其原因就是拼多多是微信的官方合作伙伴。

拼多多利用其拼單的裂變模式,再配合微信的神助攻,

短短的兩年多就吸引了2億多客戶,可見社交的磨力。

有客戶自然就有交易,

我們就是拼多多店鋪賣家。

不同於普通的傳統賣家,

我們做的是拼多多店鋪群,

什麼意思呢?

就是不需要囤貨自己發貨的玩法,比較省心省事。

在拼多多開店鋪,通過採集其他平臺或者店鋪的爆款,

放到自己店鋪賣,賺差價。

當然這是大概原理,具體沒這麼簡單,


純電腦操作,幾千塊錢就可以啟動。

我們做了大半年,目前100+店鋪,

單店月利潤可以做到6000-15000,還算可以,


蛋丁故事會


所謂的社交電商,簡單可以理解為將關注、分享、討論、互動等社交方式引入電商交易的形式,與傳統交易型電商先有需求再進行購物不同,社交電商是通過社交的方式主動刺激需求,從而發生購物行。

現在,社交電商最火的就是拼多多了吧。

“1億人都在用的購物App”,拼多多網上商城的廣告隨處可見。上半年,拼多多商城斥資數億元,贊助當下火熱的綜藝節目《極限挑戰》、《中國新歌聲》等,可謂是賺足了觀眾的眼球。

拼多多創始人黃崢認為:社交網絡正在迅速膨脹,微信這些社交工具耗掉了手機40%以上的電量,而淘寶耗掉手機的電量可能只有百分之十幾,但就整個線上交易來講,淘寶佔了絕大部分。黃崢進一步舉例子表示,“這個場景就有點像在上海開了一個浦東新區,路和橋等基礎設施都造好了,人也已經挪過去了,但是沒有商場。”

所謂的“拼”,更多強調了電商的社交屬性,即社交+電商的模式。實際上,社交電商並不是一個新概念,例如網紅通過直播賣衣服,就是一種比較簡單的社交電商模式,但拼多多將社交電商做出了規模。相較於傳統電商模式,社交電商由於從社交渠道引入流量,獲取客戶的成本更低。此外,由於新客戶與老客戶很可能是社交朋友,那麼商品信息推送將更為準確,成交率也更高。

目前,僅從數據層面來看,拼多多的社交電商模式發展確實非常迅速,不過所面臨的棘手問題也不少,例如客戶體驗不如人意等,在拼多多商城官網貼吧中,就有不少消費者投訴購買的水果出現損壞、以及退貨換貨過程不夠順利等問題。


凜音之夏


那我來講講我們普通中小型商家可以觸及到的社交電商,就是微信小程序內的社交電商了!小程序本身基於微信這樣一個社交平臺,自帶大量用戶流量,現在小程序的日活用戶已經到達2.6億,這一塊流量蛋糕,任誰啊都想吃上一口~那做社交電商的方式也是多種多樣,這裡就舉一個例子吧:小程序內可以主要由互動社區+商城來組成,讓用戶和你的潛在客戶、同行等所涉及的流量都整合在一個社區內進行互動交流、發佈需求,一方面減少潛在客戶流失,另一方面只有用戶幫你主動進行分享那這個效果才是最好的,也是投入最低的,這也是為什麼時下社交電商這麼流行的關鍵要素了!

最後把流量通過廣告費變現或者通過商城售賣性質板塊來進行變現就算完成了這個小程序內最簡單的社交電商流程啦~

好了,我是微趨道北北,那今天的分享先到這裡,感興趣的話可以關注我,每天都會分享關於營銷推廣方面的內容,歡迎多交流!


聽北北說資訊


概要社群的誕生和發展,喜歡的點個贊!

從起始到現在,做社群的目的就是為了通過社群流量池這個途徑來變現,來達成自己的目的,也可以說這是一種以社群為載體的市場,讓用戶來購買你的產品。

在最早以前,我們有購物理唸的時候,只要你能滿足我的購買需求,不太注重你的東西質量如何,我都會買你的東西,這樣一來,淘寶網店出現了,它恰好解決了這個需求,我們想買什麼東西,到淘寶上面一搜,應有盡有,基本能滿足你的任何要求。

當某一事物出現弱點的時候,另一種新事物就會誕生。那麼,京東是為什麼出現的呢?

人均收入高了,消費理念也就隨之改變了,以前在淘寶買東西的時候你沒得選,就只有這麼一個網絡購物平臺,貨物多多少少是會出現差錯的。現在又出現了一個京東,當我想買東西的時候我可以去京東看看、去淘寶看看,再對比一下兩家平臺哪一家的價格便宜、哪一家的商品質量好、哪一家的人氣高,我再做決定買哪家的。

按理說京東應該比不過淘寶,畢竟淘寶已經存在了一段時間,但是淘寶店鋪的信用體系再完善,也不如京東卻推出的第三方貨物賠保險好,就是當你收到貨物之後發現有什麼問題,京東會第一時間給你退款,再一定程度上解決了消費者對京東這個“新物種”的牴觸,也讓消費者就對京東有了一定的信任感。

到現在來說,能滿足你的需求和信任保障的商品也多了,那你購買的時候又會出現一種選擇性問題,要是這個時候就是還能滿足你的情感需求那就更好了,也就是說,誰跟你好、跟你熟悉、、跟你聊得來、跟你有情感方面的關係鏈接,你就會買誰的。

以前我們買東西注重的是這個商品的性價比,就是看它的質量怎麼樣、價格怎麼樣;現在我們買東西的時候除了注重性價比之外,還會留意其他消費者對這件商品的評價,假如這個商品的形象代言人是你喜歡的明星,你可能就會買這件商品。

這樣一來,社群賣貨又隨之火起來了,那社群賣貨又是怎樣強壓淘寶京東的呢?就是靠社群運營,在一個社群內活躍的時間久了,陌生人也就不那麼陌生了,也就成了關係一般般的朋友,賣貨就賣給你這些關係一般般的好友,因為消費者和他們產生了情感之間的交往,消費者靠他們的推薦就會購買。

社群對於個人而言,它就是一個樹立個人品牌的載體,就是你踏踏實實的產出了價值,得到用戶的認可用戶,就可以成功的樹立起個人品牌。

所以,在社群中為什麼用戶會對你的產品進行購買,就是除了你的產品能滿足用戶的需求、又做的好,就是通過社群運營,提高了用戶對你的信任感,建立了情感鏈接,這也是我們在未來做社群運營的時候需要注意的一點,你的社群運營是不是提高了信任、建立了情感鏈接,這是我們在社群運營中需要考慮的問題。

也就是說“消費者購買的意願 = 需求 + 信任 + 情感”,只要滿足上面這三點,你就完全可以靠社群去賣貨,而如今的個人品牌就已經把“信任”和“情感”完美的融合在了一起,只要你通過社群樹立了自己的個人品牌,你在社群內賣貨也就容易多了。#社群知識


塗布堂


什麼是社交電商目前沒有一個非常明確的答案,無論是拼多多還是其它平臺都說自己的模式就是社交電商,目前大家都在積極探索社交電商到底應該是怎麼樣的。

理論上說社交電商指的是社交場景中用各種方式方法做電商,最具代表的就是微商。實際上目前在社交電商的探索中有了很多新的玩法,如拼多多的拼團,翻寶雲店的S2B2C翻寶模式等。無論什麼樣的玩法社交電商的本質就是把社交流量在電商中變現。真正的社交電商應該是利用社交流量在電商場景中用內容、口碑和各種具備社交基因的方法玩起來逛起來,從而實現產品品牌有溫度的傳播,最終實現賣貨變現。


翻寶雲店


依靠社交平臺的好友之間互相進行商品信息共享的電商模式,就是社交電商。比如微信的朋友圈,微領地小蜜的小蜜商圈,都是一個小的社交群體。通過這些群體之間實現的商品交易,就是社交電商的表現形式。


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