手機用戶51751586485
很高興為你解答，在這方面比你有經驗的多哈。
首先，我是成功換過套餐的，而且經驗豐富，根據換套餐的難度而言，聯通最簡單，電信次之，移動最末。
對於中國移動我只有一次，幫助他人更換套餐的經歷，但是沒有成功，原因是移動系統自動給我的客戶標記了高端用戶標籤，享受了高端用戶雙倍積分。（說到這裡，移動確實有點流氓的味道，什麼業務也沒辦理，就是不讓你更換）
後來我投訴到了工信部，10086給我打電話，說每個月送我客戶50元話費，連續贈送十個月，問我客戶能否接受。好吧，我的客戶就這樣沒有骨氣的接受了這個條件。
具體流程如下：
1.撥打10086 更換套餐（你首先要了解有什麼套餐。）
移動有個不成文的規定，只能由低套餐轉高套餐。這時候，你會被客服以權限不足拒絕。
你要對客服說，麻煩處理一下我這個申請，我不是來諮詢的，我是來投訴的。這時候客服就會上報另外一層，這個和她關係不大，但是你不說那就肯定不會幫你提交。
2.注意留意處理編號的短信，不要刪除。
3.48小時內注意接聽電話，對方有可能告訴你因為某種原因，只能新用戶辦理，聯繫您重新選號辦理。
4.接著不要慌，你直接說，麻煩你再向上面申請一次，如果不行我就投訴工信部了。記住把本次的投訴編號以短信的方式下發給我。如果對方不把編號發給你，你可以直接說，不發處理編號，那就用這個名義再申訴一次，告你隱瞞消費者權益。
5.上工信部投訴把移動處理編號同時填寫，百分之百成功。耐心等待中國移動給你電話。（記住沒有提前和運營商協商，工信部是不會直接受理的）
更加清楚的文字表達可以關注我，私信我。
西裝金融暴徒
說說我，莫名其妙給我開通了一個校園什麼的套餐，每月十元，開了七個月了我才發現，當時那個氣啊，在未被告知的情況下惡意開通套餐，還是些沒用的套餐，直接打10086開罵，小姑娘被罵的一愣一愣的插不上嘴，我要求給我把錢返回來，第二天回電話費已到賬，查了一下，話費到賬了。
估計移動就是這樣，你發現了返還給你，沒發現的繼續偷你的錢！
逗牛一號
解鈴還須繫鈴人，你先聯繫移動公司客戶10086投訴事件，而後如果再不解決，你再投訴中國信息產業部電腦端，把你的的姓名，電話，事件原因和為何移動公司不處理的願因闡述清楚，進行投訴，最後填好驗證碼，遞交成功，最後等回覆，肯定能夠把中國移動騙去你的原來套餐改過來，恢復原來你所想要的套餐！相信事實就是事實！
天壇網
跟客服人員通話時可以記下客服工號，然後可以去工信部網站投訴就可以了
三門青蟹小林哥
個人覺得投訴到工信部比較管用。
藏品蜜蠟
工信部最管用。
親了你一下530
還不是你貪念之心。
早有幾天移動要每月送50分鐘給我，外加500M流量，我說不要。
我現在只等轉網。
心境6502
直接10086轉人工
是貓就歸我
投訴到消費者協會，基於證據很難固定，想要得到結果，基本上很難。
夜雨是也
打12345
