社交電商從引流到成交需要粉絲的信任,如何解決信任問題?

杯壺運營


作為中國生鮮行業知名自媒體,舒雍會千人收費社群操盤手,舒雍覺得:

首先是導入私人微信號,其次就是打造具有吸金能力的朋友圈,就是打造專業,信任,即朋友圈要有生活化信息和專業化信息,廣告也要有,否則咋變現和賺錢?

最後,長期堅持。當然,你如果不導入私人號,就相對難一點。但直接在自媒體平臺也要這樣打造。三分專業,六分生活,一分廣告。


舒雍會


社交電商是微商的另外一種叫法。現在比較火的是社群電商。基於目前國內最大的社交APP微信來衍生的一種商業模式。要解決信任問題,首先我們要理解它是由什麼組成的:

社區+社交+社群。

我們都知道社交電商最開始很多都是做的熟人生意,但是熟人關係必定是有限的,除非你的產品復購率很高,即使是依靠一小部分人群的話也能維持正常的生存。解決信任問題首先需要你把控好自己的產品質量,這一類的電商模式更多的是靠口碑宣傳,如果你想做強做大那麼分銷模式是必須要做的。當你的一個客戶轉換成一個合作伙伴時他的行為會發生改變的,他會很主動的向他身邊的人宣傳這個產品。社交電商就是以一箇中心點作為傳播,以下一個傳播點進行裂變的。

想獲得消費者的信任首先要看你做的是什麼產品?要銷售的這個產品的品牌或者的渠道是否具有可傳播的信任背書。產品有什麼亮點能解決你的潛在客戶的痛點,痛點可分為剛需,非剛需。這個時候你需要了解你的產品所具有的特點,進而通過癢點來解決痛點,題主可以把您要銷售的產品私聊給我也可以,我可以幫你分析一下。社交電商的信任是基於雙重信任的;信任傳播人+信任銷售商品。


易商易策


通過社交化渠道,自己的粉絲買到東西又是滿意的,不外乎這麼幾個因素:

一,東西買對了,是她認可品牌的正品;

二,得到便宜了,買到的價格很實在,確實比其他渠道實在;

三,整個溝通過程愉悅而順暢;

四,她分享出去不丟面子又能得裡子;

但是,我不建議社交電商純粹停留在“買賣”上,沒有人是喜歡朋友一天到晚讓自己買這買那的。我們要經營好粉絲的信任,就得有高水平內容輸出的能力,不斷提高自己社交化的含金量。從這個角度來說,我們自身的學習機很重要,要超越產品與行業,把所涉及的背後原理、生活方式,甚至是前沿科技,能夠傳遞與分享出去。

如果你想讓我成為你社交電商的粉絲,做你忠實的買家,就得這麼幹。



莫問劍出鞘


任何產品的營銷,90%的問題就是信任問題。解決信任要放在首位。

具體怎麼做呢?從以下四點來打造信任背書

第一個:品牌背書

主要體現在企業自身上。比如:企業已經經營多少年?獲得什麼獎項?企業的各種資格認證,產品相關權威檢測報告,老闆個人的影響力。

第二個:產品質量

產品自身效果要強,質量要過關,體驗要好,產品才是最好的推銷員。產品質量都是最基本的標配。今天的消費者不好糊弄的。所以,質量一定要把關好。


第三個:客戶見證

客戶見證屬於社會心理學裡面講的“模仿定律”,是一個解決客戶快速信任的營銷法寶。

這個策略是從90年代賣保健品,到今天互聯網時代都是非常有用的一個有效策略。

這個策略成功的關鍵在於客戶見證的量一定要大,量越大越有影響力。

可以圖片加文字展示,也可以拍成大量的視頻見證。最好是真實案例,效果更好。人只會看到別人拿到結果,自己才會行動。




第四個:專家推薦

專家推薦也是解決信任背書的一個非常有用的策略,找出儘量多的與產品相關的行業權威專家來推薦產品。

因為我們從小就被教育要聽老師的話,要服從權威。所以,權威專家來推薦產品可以快速解決信任。

從以上四點去打造產品的信任背書,基本就解決信任問題啦!希望對你有幫助。


直擊人性


沒有什麼一下暴富的兼職,

什麼日入幾千的啊,

別人都不會帶你的,

我也做過刷單,刷單有真有假騙子多,

因為刷單要支付錢,而寶媽和學生

沒什麼分辨能力容易被騙,

想兼職不被騙,記住一句話,

只進錢,不出錢,

你想兼職賺錢,別人看中你的加盟費,

所以兼職選擇

第一要免費

第二要持續

第三要簡單

第四時間自由

免費兼職,

操作更簡單更容易更輕鬆

隨時隨地能做的無套路免費兼職

當然兼職收入肯定不是很高

一天百八十塊,需要付出才有回報


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社交電商本就是基於SNS,而SNS本身的特點就是一種強關係,這樣的強關係使共享分享變得瞬間形成。

因此社交電商要做的就是在原來聚類的人群關係中持續傳遞產品及品牌信息,讓粉絲有所瞭解,同時也加強感知性,當然這樣的信息也不能太頻繁,如果或許頻繁會讓人感覺是在做硬廣,如果潛意識中認為是做廣告的,那即是再強的關係也會變為弱關係。

為此應該首先是粉絲的累積沉澱階段,這一階段可以通過各種推廣平臺焦距人氣。

其次,應該有粉絲價值的需求,這是最基本的也是最為重要的,這是第一點要實現的前提,只有有價值有內涵的內容才會聚合粉絲。

再次在粉絲量級達到一定的級別之後就更應該增強粉絲的維繫制度及內容輸出。讓粉絲從信任到忠誠的過渡期。

最後不要隨意揮霍粉絲的信任,這樣的信任是相互的。所以要建立危機公關的機制,當粉絲的忠誠度一旦出現危機隨時公關。


五洲網事


首先你的產品要貨真價實,質量要有保證吧!

如果你在產品宣傳的時候將自己的產品吹的天花亂墜舉世無雙的,顧客在看到你的宣傳之後對你的商品產生了極大地興趣,然後下了單,但是等他拿到貨之後,看起來就很糟糕,用起來更糟糕,也就是期望有多大,失望就有多大,這個時候他將不再信任你,還可能給你一個差評那個,一個差評對商家的傷害還是很大的,不僅如此,他還會傳播給他圈子裡的人,你就幾乎被他們判了死刑,所以產品才是重中之重,好的產品都沒有,人家拿什麼來信任你!

你的產品是高質量有保障的產品的話,那你就要排除消費者下單時的種種顧慮,讓他放心大膽的下單。比如列舉相關的資質證明,如果是農產品可以拍一些原產地的照片,要是你本人在照片中就更能獲得他們的信賴了,再比如質量問題包退貨、壞掉的產品包賠,而不是讓消費者買單,這些都能給消費者極大的安全感,當然,如果你有賠付、補發的操作的話,你可以聯繫購買人在評論裡面給你寫出來,這樣效果會更好!

一系列的數據也會錦上添花,一般在購買的時候,大家都會看看銷售數據,如果銷售數據為0的話,有很大一部分的顧客是不太樂意做第一個吃螃蟹的人的,當然,你可能會想到刷單,但是綜合我個人的購物經驗來看,有許多的刷單人會在評論裡面顯示他刷單人的身份的,比如同一條評論多次不同人使用,照片就是你的宣傳圖,誇大其詞的介紹,消費者不是傻子,當遇到這樣的評論,他們就會去質疑這麼多的評論裡面到底有幾個是真的?所以不太支持刷單的這種行為,最好還是讓自己的朋友、親戚之類的幫忙,或者有償的請買過東西的顧客寫評論。


大熊雄雄



首先,社交電商簡單來說就是社交和電商。是兩者的有機結合,兩個環節都要做好,兩個環節的過渡也要做好。

社交,你要和粉絲做朋友,瞭解他們的需求,瞭解他們的處境,也就引出電商來,你賣的東西,都是人家想要的。

而電商,也需要你在社交環節的時候去讓他覺得產品的可靠。

不必避諱你是社交電商,你就是要靠賣東西賺錢啊,不然誰養。


每日社交電商


信任是社交電商平臺建立口碑的關鍵!這段時間,各大電商平臺都掀起了一股正品追溯的熱潮。不管是京東自營還是天貓旗艦,都一直在強調自己只賣正品的立場。可見消費者最在意的就是花了錢之後是否能夠買到正品。


隨著生活水平的提高,消費者購物有了越來越多的選擇,如何在社交電商中培養粉絲的信任呢?


首先,我覺得可以定期舉辦一些試用活動,活動在推廣的過程中需要告訴消費者,你的試用產品來自我們這個社交平臺,收到產品後需要在平臺上提交一份體驗報告,這樣不僅激發了粉絲的參與度,也可以通過粉絲的分享來帶動其他人的購買,在試用的過程中粉絲體驗了產品,如果你的是正品,那麼這自然而然就培養了粉絲對你的信任。


第二,平臺必須對顧客存在敬畏之心,自己把控好供貨源頭才是最重要的。如果自己都慘假售假,把消費者當猴子耍,那涉神仙都救不了你了!



新零售天下資訊


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