編譯：負暄
Via：新京報傳媒研究（xjbcmyj）
圖源：網絡及視覺中國
我們生活在媒體和公眾之間關係緊張的世界裡，唐納德•特朗普(Donald Trump)對“假新聞”的下意識反駁便可見一斑。
這不僅限於語言攻擊。
今年6月，一名男子在《首府新聞報》（Capital Gazette）辦公大樓內用獵槍開火，導致5名報社員工死亡，2人受傷。10月，一名保加利亞記者被殺害，一名沙特記者在其政府領事館內被暗殺。
沙特記者賈邁勒·卡舒吉（Jamal Khashoggi）
面對此情況，美國自由撰稿人菲利普·伊爾（Philip Eil）寫過關於新聞機構如何加強用戶信任的文章。但他認為，這只是“等式的一半”。對於公眾來說，他們也需要更加了解媒體人和媒體。他對於用戶與媒體的關係提出了自己的見解，傳媒研究（xjbcmyj）對此進行了編譯。
不能對媒體人實施暴力行為
在任何情況下，對媒體人的暴力行為都是不可接受的。遺憾的是，這件事長期未說出口。
相關權利不僅出現在美國《人權法案》的首要位置，1948年聯合國《世界人權宣言》(Universal Declaration of Human Rights)第19條中也有明文規定。因此，如果你對一名媒體人實施暴力行為，你不僅違反了法律，而且違背了全世界人民共有的價值觀。
2018年10月8日，保加利亞索菲亞，民眾悼念遇害的電視臺記者Viktoria Marinova。
根據保護媒體人委員會（Committee to Protect Journalists）的說法，自1992年以來，全世界有1，300多名媒體人被殺害。與此同時，據美國新聞追查機構（US Press Freedom Tracker）稱，今年到目前為止，已有41名媒體人在美國遭到人身攻擊。
切莫實行人身攻擊
拒絕對媒體人的肢體暴力可能是最低標準，對媒體人人身攻擊也是不行的，例如針對有關媒體人的年齡、外貌、性別、種族、階級、宗教、性取向、教育程度、衣著或其他方面進行語言攻擊。在所有情況下，都應堅持評價相應工作，而不是評價個人。
當然，這是人類基本禮儀，但它尤其適用於媒體人。《華盛頓郵報》(Washington Post)媒體專欄作家、《紐約時報》(New York Times)前公共編輯瑪格麗特•沙利文(Margaret Sullivan)告訴我，她特別想回復讀者的電子郵件。“但我不會回答那些攻擊我的人，”她說，“一旦他們人身攻擊我，我就退出郵箱頁面。”
還要補充一點:許多媒體人都是完美主義者，他們對自己的工作感到非常自豪。因此，如果你的目標是讓媒體人痛苦，那麼指出我們所寫文章中的缺陷，這往往比任何人身攻擊更令人不安。
2018年4月13日，厄瓜多爾基多，厄瓜多爾總統莫雷諾在記者會上向媒體證實，3月26日在厄瓜多爾埃斯梅拉達斯省與哥倫比亞交界地區被哥販毒武裝組織綁架的3名厄瓜多爾《商報》記者已被殺害。圖為親屬等候發佈官方消息。
反饋對新聞報道至關重要
傾聽受眾的意見並不是一項可有可無的工作，而是媒體人工作的重要部分。
媒體人們有時被分配到冷門選題，他們需要在有限時間內迅速掌握專業知識。這時候，失誤是難免的。所以，如果新聞從業者犯了錯誤，請讀者告訴他們，這樣利於解決問題。在大多數情況下，媒體人仍然是理想主義者，他們想要改進。
在評價之前一定要讀完整篇文章
這一點不言自明，如果你沒有讀完(甚至沒有開始閱讀)，至少應該略讀一下。
反饋對新聞報道至關重要
最沒有幫助的批評只是籠統地指責“媒體”，正如《華盛頓郵報》(Washington Post)的保羅•法爾希(Paul Farhi)解釋的：“‘媒體’一詞太不精確、太籠統，已經失去了任何意義。”
最好的反饋不僅能指出是某篇文章令人不滿，而且能指出該文章不正確或不明智的地方，並在可能的情況下，拿出這樣說的證據。
2018年11月7日，美國華盛頓，美國總統特朗普出席關於中期選舉的發佈會，在記者會上炮轟CNN記者。
一旦你把這些細節擺到檯面上，我們就可以開始一場富有成效的對話。美國國家公共電臺（National Public Radio）的史蒂夫·因斯基夫(Steve Inskeep)最近在推特上對總統說:“感謝你的評論。如果美國國家公共電臺的有一篇報道讓你糟心，你可以隨意說出它的名字，然後我們就可以去看採訪記錄了。所有工作都在http://npr.org公開。如果沒有具體的擔憂，我將繼續做我的工作。”
請記住，媒體人是真誠行事的人
在一個媒體人被稱為“人渣”、“令人厭惡的人”、“敵人”的世界裡，我們需要記住，媒體人是有價值的，是有血有肉的人。他們有配偶、朋友、父母、孩子、寵物、記憶、愛好。他們喜歡披薩，他們納稅，他們去健身房，他們倒垃圾。如果你想給媒體人發一封充滿憤怒情緒的語音郵件時，請記住，那是某人的兄弟或姐妹，那是一個人。
而且，大多數媒體人都在努力盡可能公正準確地完成工作。美國東北大學(Northeastern University)新聞學教授、長期從事媒體媒體人和評論家工作的丹•肯尼迪(Dan Kennedy)說過，在他所認識或寫過的數百名媒體人中，確實會有一些抄襲或捏造新聞的人，但其餘人在非常困難的情況下，總是盡其所能地做好工作。
如果你欣賞媒體人的工作，一定要支持他們
伊爾曾寫道：我相信，我絕不是唯一一個引用過讀者反饋的媒體人。(一封郵件中有一句令人難忘的話“請繼續寫作”)
這些正面反饋支持著媒體人，提醒他們為什麼要這樣做，為什麼要幹這一行。這當然不是工資的問題。
所以，如果你從一篇新聞報道中學到了什麼，或者你被它感動了、因為它感到高興，花點時間向作者提一下。這樣的評價可以抵消一千條惡意評論。
你能為我摘一顆星星嗎？
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