如何進一步提高做好新形勢下信訪工作的能力？今年來，湘陰縣信訪局堅持黨建總攬，從切實加強幹部隊伍建設發力，不斷提升信訪工作水平。
一是加強思想政治建設。結合“兩學一做”學習教育常態化、制度化和“不忘初心、牢記使命”主題教育，深入推進黨的十九大精神學習，教育引導信訪幹部自覺擔負起“瞭解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心”的重要使命，以辦理好每一封來信、接待好每一次來訪、處理好每一件投訴的實際行動，踐行以人民為中心發展理念。二是加強業務能力建設。開設“信訪講堂”，局機關幹部每週輪流講授業務工作，並開展評課和討論，促進信訪幹部寫、說、做等綜合能力的提升。通過開展多種形式的業務培訓和信訪基礎業務工作“優秀業務單位”“優秀業務工作者”競賽活動，提升全縣信訪幹部業務水平。踐行“一線工作法”，深入開展“抓重點、補短板、強弱項”大調研活動，向縣委、縣政府提交了《關於推進問題樓盤處置工作的建議》《突出信訪問題處理建議》等意見建議16條，被全部採納。三是加強作風紀律建設。落實考勤考核制度，每月公示指紋考勤情況，設立“工作人員去向牌”，對工作人員“在崗”、“公出”、“請假”等情況精準掌握。落實值班接訪制度，每個工作日安排一名班子成員在接訪大廳帶班接訪，每名接訪工作人員佩戴工作證上崗，亮明身份，規範接訪。開展“群眾滿意接訪窗口”爭創活動，圍繞“形象佳、服務優、效率高”的目標要求，完善接訪設施，規範辦事流程，優化服務環境，提升信訪群眾滿意度。
（湘陰縣信訪局）
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