混序:从0到N的哲学和方法

一定要辞职,才算是创业?一定要高薪水,才能激发员工的创造力?错!错!错!最近混序部落的创始人、原天士力制药集团的总经理李文博士受邀蜻蜓FM“大师小课”,详细拆解管理之惑,又圈了一波粉。李文先生从一个小团队管理的愿景开始,结合他把小公司做大、大公司小团队裂变的实战经验娓娓道来:如何形成一个共同的愿景目标?领导力怎么形成?如何做激励?如何进行授权、放权?法宝就是混序管理。

掌握了混序管理这一法宝, 那么“治大企如烹小鲜”。李文曾在《触变》中分享过如何用混序管理+组织再造把一家只有一个产品的中药制药小作坊发展为中国现代中药的标杆企业,并用去中心化思想分析过阿里、腾讯为什么成功。在“互联网+”时代,在整个世界都开始从垂直的价值创造模式向水平的价值创造模式转变的时候,让组织有序失控,让创新活力迸发,预示着一个新的管理时代的到来。我们在此分享李文和苗青合著《触变》中混序的观点,也希望能带来越来越丰富的解读:

混序:从0到N的哲学和方法

混序思想的起源

把混沌(Chaos)和秩序(Order)组合在一起称为混序(Chaord),即混沌中有序,这一概念最初是由VISA创始人、荣誉首席执行官迪伊·霍克提出的,以此来描述组织的复杂性。迪伊·霍克通过借鉴自然生态那种没有主宰却井然有序的运作模式,创建了VISA卡这一由多家银行和商业机构组成的企业联盟,他称之为“混序组织”。他认为,健全的组织应该是开放的,是居于“混沌”和“有序”之间的“混序”组织,如果不能保持组织的开放性,它将会按熵增原理逐步衰退为稳定状态,成为“死”结构。他还认为,混序所代表的思想会让人由衷地为其中的希望、愿景、价值、意义与自由而付出努力,这样的组织将激发人的创造性和积极性,并不断开拓进取。

VISA是从组织创新中脱颖而出的一个最好的商业实例,然而它并不孤独。世界天气监视网、空中交通管制系统与VISA的组织形式都有惊人的相似之处。没有人拥有这些系统,也没人控制它;这些组织的管理体系中没有总裁,都是自由行动者的网络;网络中所有人都不理解也不必理解整个网络,但他们都知道参与的原则;这些社会组织代表了现实中成千上万个混序组织,如人体、大脑、森林、海洋和生态系统一样,整体都是自我调节的,只是人们没有刻意把它们跟“混序”联系起来。

在混序的体系中,工业革命形成的“命令—控制”的组织形式已经过时,它有悖于人类的本性,已形成了对生物圈的破坏和对社会的伤害。更多企业正在做的尝试,目的都是在向“混序”发展,也就是让企业不再依靠一个CEO,而是用组织形态来解决问题。比如,佩奇重新设计谷歌的全线产品,让各产品的设计人员得到一个权力较大的核心设计师团队的指导。注意,是指导而不是命令。他们的组织方式也非常具有谷歌风格:跨领域、非正式,但受到同一目标的驱动。这无法通过办公室中常规的合作来实现。谷歌成立了由一小群设计师组成的部门,以“非正式,但又基于职业伦理”的方式被集成至实际产品中。“没有哪一个人是谷歌的设计主管,我们并没有单独一名设计负责人。”谷歌创始人在内部刻意打造了一个混沌空间,在这里没有上下级,每个人都自己管理自己的项目,没有行政职务的干扰,著名的GoogleX就是混序思想最经典的代表作。团队是无层级管理的非正式组织,没有领导,没有谁管谁,每个人根据自己的意见去形成观点和创意,相互碰撞,然后迅速相互结合,通过有序的内部项目管理流程产出结果,最后自然形成某些领袖,但不是管理者,他们靠个人魅力而不是其他获得团队的认可。

混序的概念虽然最开始是由美国人提出的,但从根本上来讲,却是依据中国道家的哲学思想提炼而成的,应该说与中国有密不可分的联系。迪伊·霍克在《隐形VISA:面向未来的混序组织》一书中就曾多次引用中国老子的《道德经》中的原文,像“道生一、一生二、二生三、三生万物”、“道可道,非常道”等,表明其深受中国文化影响;同时,他非常热爱自然,喜爱观察,他发现大自然中的潮涨潮落、日升日落、四季的变换都是在不知不觉中自我转化,并不需要人类来管理控制,这正是中国道家思想的核心——“道法自然”,在大自然里一切都在看似混乱中有着其自身的规律,这个规律就是秩序。5年进入320个城市,全球估值500亿美元的传奇公司优步(Uber)就是混序创业的经典代表。

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混序理论的创立

自从1968年迪伊·霍克首次提出“混序”这个概念后,混序组织仅仅作为一个新的名词偶尔被人提及,从未有人将“混序”含义深度挖掘,更没有人将其运用在商业企业管理中;直到2015年4月本书的第一作者李文博士受邀参加美国德鲁克学院与香港管理协会共同举办的演讲活动并发表了题为“项目化组织:带领企业走进混序管理的新时代”的演讲,才系统地将“混序”用以解决当今互联网时代传统企业内部管理转型的瓶颈问题。重新梳理过后的混序概念已不再局限于组织之间的开放,而是直接成为组织内部存在的一种新的管理方式,这可以视为混序理论的正式确立。

在迪伊·霍克的理想中,人类应该创造一种去中心化、无等级、无权威的组织,来共同实现一个伟大目标,但是传统工业时代并未给他实践的机会。在当今的互联网时代,社会结构发生了根本改变,人与人之间、企业与企业之间的关系越来越靠近混序概念中的去中心化、去层级化、相互平等的超级链接组织,通过自由组合的方式来摆脱传统组织中“命令—执行”简单、粗暴的管理模式,是互联网时代的必然趋势,无论是我们所说的开放性组织,还是生态型组织,或者是蜂群式自组织,其内在的组织动力和结构特质就是混序,混序解决了控制与活力、制度与创新、秩序与自由、守成与创造的根本矛盾,是移动互联时代崭新的发展观和方法论,它源自中国道和儒的文化精髓,是新的时代背景下最新管理实践的结晶。因此,可以说混序理论的创立宣告了一个全新的组织模式和管理方法时代的来临。

在“科学式管理”和“人人是创客”之间,混序思想将机械式组织转化为人性化的、成就人才和事业的生态型组织,将机械逻辑转换为生态逻辑,是组织在互联网环境下的自我进化的状态。

基于当下的管理实践和中国的管理智慧,我们不断丰富和发展着混序理论,对其内涵也有着越来越丰富的解读。

“混序”是兼容的,它的兼容性体现在:“混”即“混沌”,代表了以道家为代表的中国古代传统哲学思想,是天道;“序”强调秩序、差序,代表了以儒家为代表的另一类中国传统思想,是人道,因此混序就是传统文化的天人合一。混沌和秩序的融合,在控制和失控之间,在秩序与自由之间,在理性与人性之间,在确定与不确定之间,在一致与多元之间,是简单性和复杂性的内在关系和存在状态,它既代表了一种组织结构,又代表了一种管理理论,既是一种世界观,又是一种方法论。

“混序”既是组织,也是个人。“混”是人的感性思维,也就是我们的天性,是原始的欲望带领我们去创造;“序”是理性思维,是我们自己建立的规则,扼制原始的欲望,以谋求共同的目标。“混”解决的是创造的问题,让事物从无到有,从0到1,通过自由自在的组合,多元化的交互碰撞,自由竞争,物竞天择,像大自然一样,创生出更优的东西和品种;“序”是人为的规则和制度,把已经创造的东西进行规范、发展,是解决从1到N的问题,通过各种规则来管理日渐扩大的组织。

“混序”还是静态和动态的对立统一,静态指的是组织结构,既有专业分工的职能工作,也有灵活的自组织的项目活动;动态则是一种演化、进化和不断变化。混序让组织始终保持活力和创新力,并在动态中维持其内在规律和边界,不至于让活力冲破边界,形成破坏力,从而突破企业生命周期的局限,通过内部结构的重组更长久地走向未来。

因此,混序管理的理论虽然脱胎于迪伊·霍克“混序”的思想,但实际上早已经超越了迪伊·霍克当初所提出的概念,它带有当下互联网时代最鲜明的创新印记,也承载着最厚重的中国古代智慧,并且还将伴随着各类层出不穷的创新组织一起成长、完善,甚至成为引领一个时代的核心思想。

混序:从0到N的哲学和方法

混序的项目化组织

马化腾在2014年给合作伙伴的一封信里,谈到微信为什么会成功时,提出了一个组织创新的概念,叫作“创建生物型组织,让企业组织自我进化”。这种思考与混序的项目化组织有着异曲同工之妙。无独有偶,马云也曾提到说自己“不想建立一个帝国,而是要创造一个生态。阿里要长命,必须做生态。帝国是统治,生态里才是混序”。“未来阿里可能没有公司存在,只有组织存在,所有业务都通过一个网格化的方法,用‘自组织’的方式朝一个共同目标努力,而不是由上而下的指令。最理想的状态,是这个组织没有CEO,就算有CEO也能最大限度地降低CEO的压力。”所以在阿里巴巴的实践中,在将公司拆分成30个产业群后,没有谁跟谁汇报,每个群里还会涌现出无数小公司,这就是阿里强调的“生态”。在这个群的边上还会有生态相关型的无数个小公司冒出来。有了这一片森林,就会长出很多大树,就会引来很多动物,还会诞生一些崭新的物种,甚至会出现一些叫不出名的植物和动物,这就形成了一个生态系统。通过去中心化削弱管理和控制,通过开放和连接亲近独立和自由,这是混序组织的精髓,也是未来组织的雏形。

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阿里生态


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