大慶公交IC卡的使用指南
1.問：大慶公交IC卡分為幾種?
答：大慶公交IC卡分為普通卡、優惠卡、免費卡三種。其中優惠卡為老年卡、學生卡、通勤卡三類，免費卡為敬老卡、愛心卡兩類。
2.問：大慶公交IC卡的發售對象有哪些?
答：普通卡：發售對象不限。
老年卡：發行對象是常住戶籍在大慶市區範圍內，且年滿65週歲的老人，僅限本人使用。
學生卡：發行對象是市區內九年制義務教育(小學、中學)和高中學生，僅限本人使用。
通勤卡：發售對象不限，僅限本人使用。
愛心卡：發行對象是持有大慶市殘疾人聯合會頒發第二代《中華人民共和國殘疾人證》並登記在冊的1-4級殘疾人員，只限本人使用。
3.問：大慶公交IC卡辦理時需要什麼手續?
答：普通卡：辦卡時只需交15元租金即可辦理。
老年卡：辦卡時憑身份證、戶口本、二寸彩色正面免冠近期照一張和《敬老優待證》，首次辦理免租金。
學生卡：辦卡時須攜帶本人身份證(戶口薄)原件和學校開具介紹信(填寫清楚姓名、年級、班次，貼本人近期一寸免冠彩色照片一張，並在照片上加蓋公章)、一寸免冠近照一張，並交15元租金即可辦理。
通勤卡：辦卡時需攜帶1寸免冠近照一張，並交15元租金即可辦理。
愛心卡：辦理時需攜帶身份證、戶口本、二寸彩色正面免冠近期照一張和第二代《中華人民共和國殘疾人證》，首次辦卡免費。
4.問：大慶公交IC卡可乘坐哪些線路?
答：普通卡：可乘坐公共汽車公司所有已開通公交IC卡的車輛。學生卡：可乘坐公共汽車公司所有已開通公交IC卡的車輛。
通勤卡：可乘坐1-99路、202路和225路已開通公交IC卡的公交線路。
敬老卡：可免費乘坐公共汽車公司所屬市區內(不含101路、102路)公交車。
愛心卡：可免費乘坐公共汽車公司所屬市區內(不含101路、102路)公交車。
5.問：大慶公交IC卡如何充值，有何優惠?
答：普通卡：每次最低30元，逢10的倍數遞增，如30元、40元……1000元，卡內餘額不能超過1000元，乘車無優惠。
學生卡：每次最低30元，逢10的倍數遞增，如30元、40元……200元，卡內餘額不能超過200元(含200元)，乘車時享受三折優惠。
通勤卡：季票充值每季度末26日以後可以辦理下季度充值業務，金額為390元450次(如3月26日可辦理二季度4、5、6月通勤卡業務);季初月26日以後可辦理季中充值業務，金額為260元300次(如4月26日可辦理一季度5、6月通勤卡業務);季中月26日以後可辦理季末充值業務，金額為130元150次(如5月26日可辦理一季度6月通勤卡業務)。
敬老卡：為免費卡，無需充值。
愛心卡：為免費卡，無需充值。
6.問：大慶公交IC卡刷卡乘車時，車載語音提示是什麼，如何扣款?
答：普通卡：車載機的語音提示為“鐺”，同時按所乘線路實際票價扣費。
學生卡：車載機的語音提示為“學生卡”，同時按所乘線路票價三折扣費。
通勤卡：使用卡內電子計次區交易，車載機的語音提示為“通勤卡”，每次乘車扣1次。
敬老卡：車載機的語音提示為“敬老卡”。
愛心卡：車載機的語音提示為“愛心卡”。
7.問：大慶公交IC卡，刷卡乘車時有何限制?
答：普通卡只允許一卡一人，不可乘車帶人。其他卡只限本人使用。
8.問：大慶公交IC卡，辦理退卡時有何要求?
答：預收的15元租金，退卡時按月扣除，每月1元，不足1個月按1個月計算，在使用15個月後，卡片歸持卡者所有，不加收租金。電子計次區餘額過期作廢，不辦理電子計次區的退次、退費手續，錢包區餘額超過100元，收取10%手續費。
9.問：大慶公交IC卡充值後是否可以掛失、計息、取現、透支?
答：大慶公交IC卡不記名、不掛失、不計息、不取現、不透支。
10.問：大慶公交IC卡怎麼使用?
答：大慶公交IC卡乘車刷卡時，只要將卡平行貼近讀卡器的感應區，車載機對各種消費卡都有相應的語音提示，同時顯示卡內餘額或次數。
11.問：大慶公交卡是否存在消磁的問題?
答：大慶公交IC卡，屬於芯片卡，不存在消磁的問題。
12.問：大慶公交IC卡乘車如何計費?
答：乘坐單一票制線路車輛時，只須在上車時刷卡一次，按所乘線路票價扣款。乘坐分段計價線路車輛時，須在上車和下車時各刷卡一次，上車刷卡打標記，下車刷卡按所乘線路票價扣款。
13.問：大慶公交IC卡刷卡乘車時有何注意事項?
答：公交IC卡只能單張使用，如多張卡片重疊擺放，將導致刷卡失敗，持卡人須重新刷卡。通勤卡、學生卡、敬老卡和愛心卡卡上都貼有本人照片，限本人使用，不得轉借他人，否則司乘人員有權沒收。使用上述帶照片的IC卡時，刷卡後應主動向司乘人員出示有照片的一面。
14.問：貼有照片的大慶公交IC卡，照片損壞如何處理?
答：對不貼照片、照片模糊、防偽標貼損壞或無防偽標識通勤卡、學生卡、敬老卡和愛心卡均屬無效卡，不允許辦理任何業務。
15.問：大慶公交IC卡刷卡乘車時，車載機語音提示代表什麼意思?
答：“請重刷”：刷卡失敗時提示，由於乘客刷卡太快未完成消費過程，司機必須讓乘客按照提示重新刷卡;
“餘額不足,請充值”：卡內電子錢包餘額不足10元，提示應該適時充值，但本次消費有效;
“餘額不足,請購票”：卡內餘額小於全程票價，刷卡上車時提示，需要購票;
“請年檢”：需要年檢的乘客卡在年檢期尚未年檢，消費有效;
“請年檢，請購票”： 需要年檢的乘客卡在年檢期尚未年檢，消費無效，需要購票;
“卡失效，請購票”：黑名單卡刷卡，乘客須購票乘車，正面屏幕顯 示HHHHHHH;
16.問：大慶公交IC卡出現質量問題如何處理?
答：大慶公交IC卡卡片的使用質保期限為8年，如卡片在質保期限內出現卡片質量問題，公共汽車公司免費為持卡人辦理換卡業務。
17.問：大慶公交IC卡因故障無法使用時如何處理?
答：大慶公交IC卡因故不能正常使用時，可到指定售卡充值點憑故障卡片，辦理退卡或換卡業務，辦理退卡或換卡業務需一個工作日。卡片信息無法讀取，且表面嚴重磨損導致卡面號碼無法識別的，無法辦理退卡或換卡業務。
18.問：故障卡自然損壞和人為損壞有何區別?
答：自然損壞的IC卡質保期之內免費更換，人為損壞的IC卡換卡時需重新繳納15元租金。
19.問：如何區分故障卡片是自然損壞還是人為損壞?
答：卡片斷裂、彎折、變形、缺損、卡面有烙痕或在卡上刻劃、打孔、嚴重汙損、磨蝕的、經腐蝕、水浸或烘烤變形、有刮、割、刻、硬物撞擊及其他損壞痕跡的IC視為人為損壞卡，其餘故障卡視為自然損壞卡。
20.問：在什麼時間，什麼地點可以辦理大慶公交IC卡售卡相關業務?
答：每天7：00—17：00可在大慶公交總站、讓胡路始發站、乘二村始發站辦理售卡相關業務。
21.問：大慶公交IC卡如何查詢卡內餘額?
答：持卡人可在各售卡充值網點設置的查詢機上進行卡內餘額的查詢;持卡人也可在公交車上消費時看到卡內餘額。
22.問：大慶公交IC卡如何查詢消費明細?
答：持卡人可到大慶公交總站、讓胡路始發站、乘二村始發站售卡充值網點查詢最近一個月刷卡記錄。
23.問：大慶公交IC卡刷卡乘車時，對扣款有異議時如何處理?
答：當乘客對收費機扣款有異議時，在不影響駕駛員正常工作情況下，可要求駕駛員翻查收費機記錄，或記下所乘車輛的車號、線路，到車輛所屬公司進行處理。
24.問：大慶公交IC卡刷卡乘車時，車載機發生故障如何處理?
答：因刷卡設備發生故障且無備用機具補充刷卡，造成持卡人不能刷卡時，持卡人可在司乘人員的疏導下，主動示卡，免費乘坐本次車。
25.問：大慶公交IC卡刷卡乘車時，車輛發生故障如何處理?
答：單一票制線路車輛發生故障時，乘客在司乘人員的引導下，可換乘同線路、同方向的其他車輛，不再刷卡。分段計價線路車輛發生故障時，乘客在司乘人員的引導下刷卡下車，可換乘同線路、同方向的其他車輛。
26.問：大慶公交IC卡刷卡乘坐分段計費車輛時，下車忘記刷卡如何處理?
答：持卡人持卡乘坐分段計價線路車輛，未按規定完成兩次刷卡產生不完整交易時，下次乘車時車載機將自動按上次乘車線路由刷卡車站至終點站扣款。
27.問：有照片的大慶公交IC卡，因轉借他人使用被收繳如何處理?
答：乘客使用IC卡時，因冒充使用學生卡、通勤卡、敬老卡被收繳後，可到車輛終點站索取《非法卡暫扣憑證單》。以便到所屬車輛公司進行處理。
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