河南快資訊
大家在雙11期間“剁手”“剁”的快樂了嗎？小編在這個雙11買了將近700多塊錢的東西，的確是快樂了一把！但這個雙11對於鄭州的趙女士來了說，這次的網購一點都不快樂，為啥這麼說呢？原因就是，她在雙十一那天網購了某款熱銷拖把，沒想到在安裝時竟不慎將手指整根切斷了......小編想到這個場景，手就不自覺的疼。
那事發經過到底是咋樣的呢？據趙女士描述，那天她在家安裝拖把，小拇指不小心碰到了連接拖把的那段鋼管，因為鋼管邊緣非常鋒利，所以小拇指指頭就被切斷了。送來醫院後，做了4個小時的縫合手術，醫生告訴她，小拇指血管和骨頭都斷裂了，情況比較嚴重。
事後，趙女士怒找店家討要說法，結果一打電話，發現對方竟然關機了，她又聯繫店鋪客服，結果店家給的回覆是：“親，實在是抱歉呢，我們這個不鏽鋼製品確實比較鋒利，您應該自己注意！”
就這件事兒來說，到底是不是拖把造成的，建議這位女士還是應該找一下第三方鑑定一下，看到底產品質量的問題還是自己不小心造成的，保證鑑定結果的公平公正。當遇到類似這樣的事件的時候，如果是自己的原因（比如說使用不當等），這個只能自己負責；但如果確認是店家的產品問題，那作為消費者，我們可以維權，也可以走法律通道。
話又說回來，“網購需謹慎”這句話還是有一定道理的，不僅付款時要謹慎，在拆包裝、安零件的時候也要謹慎。
（SSJ）
河南商報
看是如何造成的“手指切斷”？這個判斷需要第三方的確認，否則只能是“一嘴狗毛”。
一是產品缺陷，這種情況廠家必須承擔大部分責任(有明顯使用風險的產品可以認定為設計缺陷，廠家有責任做到降低使用風險)，消費者承擔部分責任(使用前檢查，可申請退貨)
一是操作不當，這種情況肯定消費者自己承擔全部責任。試想，你購買一把鐵錘，在使用中砸傷手腳，難道鐵錘廠商要負責？
處理這類事情，第三方的居間公正公平是必要的，也是妥善處理的首選。
歐妹說事
首先得確認是質量問題還是使用不當！
如果是質量問題，投訴到底，媒體曝光，有時間經歷可以起訴對方。
如果是使用不當，那就只能認倒黴了。
希望我的回答幫到你☺
80後的北漂生活
很明顯設計有問題，商家這樣回答肯定是知道設計有缺陷，才會這麼說，而且商家有刷單嫌疑。
光影劇場
網購的產品質量不那麼可靠 下次買一定要小心點
錢寶寶1988
這是什麼樣的拖把才會切段手指？是炒作不當，還是質量問題……
天地無名小卒
淘寶質量沒有辦法保證，一分價錢一分貨，意外的成分較大，在很多事故上消費者總是想買便宜的，等出事故又說商家沒提醒，一個成年人應該有防範意識，可能有的危險一定要考慮到，畢竟不是美國，一切都替消費者想到了
無妄行
這是質量問題，大家一定要小心，然後現消協部門進行檢舉。或者工商部門進行檢舉。
熱點現場
這個應該是操作不當引起的吧？和不應該是產品質量問題！
勇敢的神龍1
罵客服一頓，然後向消費者協會和質檢局舉報。
