針對萬豪集團5億人次客戶詳細信息或遭洩露事件，11月30日，記者第一時間獨家採訪萬豪集團。對方表示，目前對於該事件是否波及中國酒店及中國顧客仍在調查當中，目前所有信息都在官方微博和官網上。
對於信息遭到洩露或可能遭到洩露的顧客，萬豪集團表示，該公司目前已經給受到影響的顧客開始發送郵件，並向他們說明現在的事件進展。當記者詢問針對洩露事件有何補救措施時，萬豪集團表示目前此事件仍處在調查當中，進一步消息還會通過官方網站通知。
國際連鎖酒店萬豪集團11月30日20點35分在其微博賬號上表示，其公司旗下的喜達屋酒店的一個客房預訂數據庫被黑客入侵，多達5億人次的詳細信息可能遭到洩露。
其中高達3.27億人次的洩露信息包括其名字、郵寄地址、郵箱地址、電話號碼、護照號碼、SPG俱樂部賬戶信息、出生日期、性別、到達和離店信息、預訂日期和通信偏好等。
還有一些入住者的信用卡信息可能遭到了洩露，其中包括支付卡號和支付卡有效期。儘管解密這些信息需要解鎖兩項密鑰，但該公司表示不排除信息被解碼的可能性。目前，該公司已經向相關執法部門報告此事件，並繼續調查。
受此事件影響，週五開盤，萬豪國際股價大跌超6%。萬豪國際酒店官網顯示，其旗下品牌包括麗思卡爾頓酒店、瑞吉酒店、JW萬豪酒店、麗思卡爾頓隱世精品度假酒店、豪華精選酒店、W酒店等多個品牌酒店。
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