瞭解自己的上司

（1）掌握上司的性格特質：你的上司是個只願把握大局的人，還是個事無鉅細的人？如果你向一個只願把握大局的人彙報一大通細枝末節，那麼他可能會產生厭心理。你也許會認為你對某項工作是如此地殫精竭慮，而你的上司卻漠不關心，其實這樣想就錯了，一位只願把握大局的領導會認為你該把所有基礎工作都做好，否則他就不會信任你。面對性急的上司，你要第一時間處理他的問題，即使對你來說，那不是最緊急要處理的工作；面對慢條斯理的上司，你可能需要提前提醒他有哪些工作需要去處理，以增加他的危急感。

（2）清楚上司的任務規劃：如果你清楚地知道你的上司想要完成什麼任務，你最好能幫上忙。瞭解領導想要達到的目標將有助於你更好地掌握部門或公司的發展方向。把握好方向後，你就能採取前瞻性措施來幫助你的上司達到目標，上司也會因為你的出色表現而視你為部門中有價值的成員，當他升遷時，你也會跟著得到提拔。

（3）瞭解上司對你的期望：準確瞭解上司的期望，你就可以在工作中“有的放矢”地工作。要了解上司對你的期望，必須先了解他的性格特質。如果你的老闆是個注重細節的人，你就該簡要地寫下你認為他對你的期望是什麼，然後拿給他去徵尋意見。而如果你的上司是個見紙多就眼暈的人，你最好就你所在部門中的作用和責任同他非正式地聊幾次。要記下聊的內容並進行分析，以真正弄清楚上司對你的期望。

善用記事本

作為助理需要很有條理很細心，上司最怕遇上那些比自己粗心的助理。上司為何要請助理呢？就是希望助理可以充當自己的左右手替自己處理事務，減輕自己的工作負擔，而大部分上司在處理細微的事務時都比較粗心，助理應在這方面彌補上司的不足。例如把文件整理好，分類、歸檔、編號，預先準備上司開會所需要的資料，編制好日常會議等等。不要問上司“這份文件存入哪個檔案”或“明天你有什麼會議”……記住，你是上司的助理，上司不是你的助理。如果事無大小均須上司耳提面命，不但上司覺得你無能，你自己也感會到沒有信心。

做好公司的“形象大使”

陪同上司作商務拜訪，是商務助理常做的一項工作。為了實現與客戶有效溝通的目的，助理應該注意以下事項。

（1）儀容端莊：陪同上司參與商務活動，助理的風度如何，直接關係到企業形象。在日常工作和生活中，助理就要時刻留意自己的儀表，出門做商務拜訪更要注意外貌修飾，一個好的助理應當具有豁達開朗的氣質和大方自然的風度，給人留下謙恭和藹、坦蕩瀟酒、淳樸熱情的印象。

（2）舉止得當：不論代表公司出訪，還是陪同上司出訪，助理都會受到其他公司的熱情接待。這時助理應該注意自身的言談舉止，不能得意忘形，認為自己高高在上，做出有違自己身份的事情，給公司形象抹黑。當然這並不意味著助理完全變成上司的跟班，或是隻是傳達旨意的木偶。企業助理在與外界交往的過程中，也是展示自己，推廣自己的一個大好機會。

好助理應具備以下一些素質：理解溝通能力；公文寫作能力；協調能力；保守機密；得體的形象。最重要的是對領導動作，語言的領悟能力以及對領導的適應能力，也就是能正確領會領導的意圖。這種悟性，也是很重要的。