不知疲倦地翻越 每一個山丘
越過山丘 雖然已白了頭
喋喋不休 時不我予的哀愁
還未如願見著不朽
就把自己先搞丟
越過山丘 才發現無人等候
……
如果把人生比作爬山，李宗盛的《山丘》總是被人提及，尤其是在初冬的季節，那句“越過山丘，才發現無人等候”似乎更合心境，表達人到中年後那種蒼涼和孤獨。
心境和環境相關，跟人生階段更相關。同樣是爬山，成立十三年的華住走過的路程也像是在爬山，財報數據顯示其已“越過山丘”，與國際著名酒店集團比肩。不過，在這位“少年”眼裡，“越過山丘”後是另一番景象，是中國廣闊的商業前景，是酒店行業的“人聲鼎沸”。還有一顆帶領眾人繼續找尋美好生活的信心。
初冬的上海，一個陽光明媚的日子，一年一度的華住世界大會召開。一如往年，華住集團創始人兼董事長季琦如期出現在大會的舞臺上，依然是黑褂、黑褲、黑布鞋，娓娓道來他對商業當下的分析，對華住未來的規劃和期許。
華住集團創始人兼董事長季琦
越過山丘看到“人聲鼎沸”
“少年”華住眼裡，酒店業依然“人聲鼎沸”。這個“人聲鼎沸”是全球領先的巨無霸量級的公司都在試圖進入酒店行業，比如兩年前，Airbnb從一個初創公司變成幾百億市值，如今市值達到幾千億，它試圖進入酒店行業。比如亞馬遜，從賣書開始，賣電器，賣百貨，現在已經開始賣酒店的客房了，未來可能也會進入酒店行業。本來是做平臺的OTA如攜程開始往酒店供應鏈滲透，推出酒店品牌。這些巨無霸未來可能會成為酒店業的“恐龍”。
除此之外，山丘後面那些利用社交媒體，利用自帶流量的各種網紅酒店、IP酒店，他們也給這個行業製造了很多聲音，有些是動聽的聲音，有些純粹是譁眾取寵的聲音。
酒店業之所以有這麼熱鬧的聲音，季琦分析，關鍵在於中國這一市場的變化與巨大。
隨著中國經濟發展進入新形態，大家為消費升級還是降級吵得不可開交。季琦給出自己的觀點：既不是消費升級也不是消費降級，而是消費分級。
華住世界大會：中國消費分層
整個中國社會階層按照財富來分如圖所示。當一個企業創業的時候，看中的客群是下層的上部和中層，這一部分人對品牌非常敏感，而且購買能力強，可以幫助品牌迅速建立並幫助品牌消化產量。但是如今，底層和中下、下層下部的人，他們的消費能力在崛起，品牌也要跟著下沉。這個市場也開始熱鬧起來了。
華住世界大會：城市人口結構分佈
再看城市的分佈圖會更加清晰。中國整個階層跟美國和歐洲不一樣，它是一個倒金字塔形甚至下面很粗的橄欖形，它的消費分層就使得各個階層，包括從大眾到中層到中產都很熱鬧。單單下面這一層人，城市人口就有3.4個億，這個市場是足夠大的，比任何一個歐洲國家都要大。
中國市場不是一般的大，而且是全球單一的最大市場。這一說法毫不誇張。季琦分析，與締造了過去全球前十的酒店公司和酒店集團的美國相比，中國是更大的一個單一市場。什麼叫單一？語言、法律、文化、甚至民族中國比美國的規模還要大。與中國和美國相比，集合了不同國家文化的歐盟也只能算半個單一市場。
再來對比一下中美酒店的連鎖率與客房數。雖然中國已經有錦江、首旅、華住這些進入了全球前十的酒店集團，但是中國酒店的連鎖化率才20%，美國的這個數字超過60%。另一個數據顯示，目前中國和美國客房數的對比1700萬比500萬。
“如果說我們中國未來酒店市場還有什麼潛力？有沒有潛力？回答這個問題非常簡單，把這兩個數字乘一乘，非常巧，它正好是10倍。就是中國的市場達到美國的市場滲透度和連鎖化率，中國市場的潛力跟美國比還有10倍的空間。所以難怪有這麼多恐龍，這麼多巨無霸，這麼多人往這個行業裡拱，難怪我們翻過一個小山丘才發現是人聲鼎沸，而不是無人等候。”季琦說。
山丘不是目的，為的是路上的美好
山丘並不只有一個，而是一個連著一個，人生的意義在於越過山丘嗎？當然不，季琦認為，在時間面前，所有的崇山峻嶺只不過是裝飾，“我們的持續努力，不為翻過多少座山，而是為了路上的美好”，這也是華住一直要表達的：求真、至善、盡美，目的是成就美好生活。
全季4.0“客聽”
在路上，華住要翻越的下一個山丘已然到來。在當天的演講中，季琦分析，中國酒店業的人聲鼎沸後面肯定是行業戰，“各路梟雄都要來搶地盤”。季琦繼續分析，中國的商業環境非常像淮海戰場、像江淮平原，它是一個大開闊地。這也意味著已經在這個市場上有所建樹的酒店集團將面臨的是無險可守、飽和攻擊，以及大兵團作戰。也就是說，不管酒店集團目前有多少個酒店品牌，有多少加盟商，沒有用，無險可守。將面臨大量的錢、大量的人、大量的流量、大量的資源組合的大兵團作戰，它們隨時發動飽和攻擊。
這對酒店集團來說既是挑戰也是機遇。季琦要帶領華住集團越過山丘後重新出發。
季琦：中國酒店業充滿了機會與挑戰，是一個值得重新做一遍的行業
重新出發意味著對酒店業的重新認識，包括重新認識酒店業的邊界，未來酒店集團可以跨界其他業態；重新認識酒店客戶，瞭解80後、90後、00後的價值觀、興趣愛好、支付方式等等；重新認識組織架構的變化，未來會更加扁平化；供應鏈重新整合，整個集團各個板塊之間不再是交易關係，而是共同構建華住生態圈，通過ERP，通過整個信息系統成一個整體。隨後，華住將迎來最大的變化也就是利益的重新分配。
華住這樣的一個價值鏈生態圈暗含曾鳴所說的新商業基本DNA。阿里的首席戰略官曾鳴說過：網絡協同和數據智能，是未來商業競爭所必須擁有的雙螺旋，是新商業的基本DNA。
在季琦看來，曾鳴說的網絡協同就是他說的規模，還有一個更通俗的詞就是“流量”，不管是線上的流量還是線下的流量。
如今華住的流量已經規模非常可觀。數據顯示，華住目前有4000多家酒店，未來會做到2萬多家；客戶網目前一年大概1億左右的人間次，客戶的會員達到1.2個億，未來可能3億到4億；華住的加盟商目前在2000多家。這三個網通過互聯網技術串起來就可以網絡協同。
曾鳴說的數據智能，也就是目前大家都在說的“AI”（人工智能），這個能帶來效率。季琦用他非常喜歡的思想家卡夫卡的話來說，“效率能夠讓你做以前不曾做到的事情。”卡夫卡還說：所有的生物實際上都是算法，甚至你愛什麼人可以算得出來，你喜歡吃什麼食物算得出來，你找什麼學校上學最好算得出來，就是人類很多東西實際上是一個算法。
算法正是季琦的老本行，27年前，他在上海交大讀書時學的就是機器人專業，他當時的論文就是機器人算法。
通過算法，華住集團的效率將大大提高，反過來又會促進其規模擴大。因為除了硬品牌的擴張，華住會基於AI系統的賦能加速發展軟品牌——就是硬件標準沒那麼標準，但是它基本的標準（安全、乾淨、服務等等）符合華住要求的酒店品牌。
你可以想象一下，未來三五年華住酒店擴張的速度已經不是1.5天一家這樣的速度，而是一天三四家甚至四五家的速度。
下次再談越過山丘，季琦帶領華住要看到的是2萬家店，華住的發展模式也將從增量模式逐步過渡到混合存量模式。
從創業之初到現在，季琦對酒店業的愛是發自內心的。他覺得沒有任何一個行業可以像酒店一樣可以與人如此親密接觸，酒店是除了家、辦公室之外的第三空間。也因此，酒店的從業者，不管是品牌、加盟商、供應商，還是酒店員工，都應該給旅人這份愛。使得他們像濟慈詩裡所描述的那樣。”
“睡眠，充滿了甜美的夢境、健康的泉源與沉靜的氣息。”
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“我們跋山涉水穿越紅塵，抵達的不是遠方，而是內心最初出發的地方。”少年華住，或者說季琦的初心就是與大家一起找尋美好的生活，有愛的生活。
在華住世界大會最後，季琦用他最喜歡的詩人之一聶魯達的詩結束了自己的演講。
從那時起
我因你 而存在
從那時起
你存在、我存在、我們存在
因為愛
我和你、和我們
將永遠存在
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