“阿姨，您放心，我們一早就開始更換閥門。”昨晚10點多，家住牛街東里一區9號樓的馮阿姨反映，家裡暖氣溫度又掉下來一兩攝氏度，在家覺得冷。一得到消息，冒著寒風，槐柏樹供熱服務中心的工作人員立刻趕往現場，為老人排查原因。毛病第一時間找到了，老人說心裡也踏實多了。
資料圖 方非攝
牛街東里一區9號樓，今年從正式供暖以來，供熱狀況良好，這得益於去年的一次“大手術”。在北京熱力集團槐柏樹供熱服務中心瞭解到老居民樓供熱管線老化的情況後，果斷決定，不再“縫縫補補”，直接換新的。雖然管道更新了，工作人員們也一直放不下心，今年從試供暖到現在，一直很關注這棟居民樓，只要有居民反映家裡不暖，立即上門檢查維修。
馮阿姨住在4層，今年78歲了，身體不太好，禁不住凍。昨天一早，老人就打電話反映，家裡暖氣溫度總在十六、十七攝氏度之間浮動，維修人員趕緊上門幫老人檢查管線，經過反覆調試，屋裡的溫度勉強“及格”了。可到了晚上，溫度計上的數字又不到18。這是入冬以來最冷的一夜，身上越來越冷的馮阿姨有點著急了。
昨晚10點多，記者跟隨槐柏樹供熱服務中心的工作人員一起趕到了馮阿姨家。進門時，老人身上套著棉背心，腳下穿著棉鞋，桌上溫度計的數字在16.9和17.2之間不斷變化。“老開著空調熱風不是辦法呀。”老人說，今年正式供暖以後，家裡的暖氣時好時壞，每次反映，都有維修人員上門，可熱乎氣兒也保持不了兩天，不知道怎麼回事。這兩天晚上特別冷，暖氣溫度不夠，臥室裡靠空調開著熱風勉強維持著，可空調的乾熱真是不舒服。
現場工作人員告訴記者，這兩天馮阿姨反映問題後，他們一直很重視，一直在幫老人排查暖氣不熱的原因。目前已經查明，是樓裡有一個閥門出了問題，但因為搶修涉及短時間的停暖，他們本想著等白天溫度有所回升時再換，免得寒夜裡讓居民受凍。在老人的臥室裡，還有一組暖氣是一點熱乎氣兒都沒有的，這種情況一般是樓上的鄰居接反了管子或者誤關了閥門。隨後，現場工作人員制定了維修方案，馮阿姨也認可，天一亮，便會有工人師傅開始更換閥門，這個過程不會花費太多時間，預估午後老人家的暖氣溫度就能上來。在保障老人家多數暖氣片升溫同時，工作人員也會入戶排查，看看是否有鄰居誤關了閥門。
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