根據直銷道道網的數據，廣東省作為“第一直銷大省”在2017年取得了700.73億元的業績，佔1964.43億元業績總額的35.6%。這得力於《廣東省扶持直銷產業發展十大舉措》（下稱為舉措）的起草，近年來廣東工商和市場監管部門先後開展扶持直銷產業發展課題調研，力爭廣東直銷產業十年內年經營總額達5000億元。舉措堅持扶持與監管並重的原則，一方面，有重點地規範直銷經營活動；另一方面，開展扶持直銷產業發展課題調研，進一步扶持廣東直銷企業做大做強，儘快培育廣東省直銷企業發展“第二梯隊”（業績在100億元以下50億元以上的企業）。
從總體來看，廣東直銷行業的發展呈上升趨勢，但老牌直銷企業的情況卻不容樂觀。據道道輿情監控室和海倫國際直銷研究中心共同發佈的《2017年中國直銷企業業績報告》，完美以200億元的成績位居2017年業績排行榜第二名，從2015年以來，完美連續三年業績下滑，2016年的下滑幅度更達到8.09%。2017年，在13家出現了負增長的拿牌直銷企業中，外資企業佔了7家。從近兩年的業績數據中可以看到，雖然目前中國直銷業績仍是外資巨頭領跑，但隨著獲牌內資企業數量的不斷增加，內資企業正逐步迎頭趕上。多個直銷企業通過經營模式的升級不斷擴大企業的影響力，以此實現業績的高增長，像“增速五虎”中的羅麥與電子商務相結合、長青則通過參與各項公益活動積極履行社會責任。完美作為傳統老牌外資企業正面臨市場份額被搶佔的嚴峻局面。
此外，新零售模式的興起對傳統老牌直銷企業的發展也起到一定的衝擊作用。新零售的“線上線下+物流”模式完成了電商平臺和實體零售店面在商業維度上的優化升級。直銷企業最大的優勢“便利性”正逐漸被削弱。完美主營業務為健康食品、小型廚具、化妝品、保潔用品及個人護理品。隨著物流的發展，電商平臺提供的多元選擇和價格優勢等不斷削弱這些小型日用品對實體店的依賴性。完美要成功實現轉型升級，面臨重重困難。
銷售渠道單一讓假貨趁機而入，品牌口碑遭遇滑鐵盧
完美蘆薈膠作為完美的明星產品，出產以來一直保持著良好的銷量和口碑。官方介紹其由先進的“冷凍穩定法”從天然草本植物蘆薈中提煉而成，純淨度高，能起到防止皮膚粗糙、增強皮膚彈性、溫和滋潤皮膚等功效。但市面上除了完美官方直銷店面外，消費者也可以從各大超市、藥店、電商平臺等購買完美蘆薈膠，然而這些銷售點是否有官方授權，產品來源是否正規可靠，消費者無從考證。
在淘寶搜索“完美蘆薈膠”字樣後，一家名為“完美官方店”的店鋪實際公司名稱為“永定區瑪莎凱麗日用品商行”，而註冊地址位於福建省龍巖市，並非完美官方旗艦店。編輯致電完美官方客服後得知，完美在天貓和京東分別開設旗艦店，但天貓旗艦店主營保健品，京東旗艦店則只賣蘆薈膠，除此之外，完美未授權其他任何超市、藥店或電商平臺。而消費者要在完美官網以及完美官方微信公眾號購買產品，則需註冊辦理VIP卡才能下單，另外，消費者需自行到實體店取貨。這種物流斷層的銷售模式不僅將不少消費者擋在門外，導致銷量受影響，還可能引發市場上產品真假混雜的隱患。
消費者為了方便一般會偏向選擇離自己近的超市、藥店或是更為便利的電商平臺進行購買。這其中大部分銷售點都不在授權範圍之內，致使假貨橫流，質量難保
多元發展並堅持主線，雙軌之路不易走
完美主營業務為健康食品、小型廚具、化妝品、保潔用品及個人護理品。對比起2017年業績排名第一和並列第二的無極限和安利來說，完美產品的品類和數量並不算多。無限極目前生產的產品分為5大系列、6大品牌共143款產品。安利生產的產品有450餘種。而完美業務範圍則相對較小，產品多元化較弱，所佔市場份額相對小。
除了堅持主線產品的投入，完美近幾年為了擴大市場份額，提高產品結構的多元化，還進行跨界合作。2016年，完美與聯通、聯想聯手，推出手機與平板電腦。同時，完美公司還推出OPPO、vivo 完美定製機公眾號，為用戶提供最完美的使用體驗，讓用戶享受更好的產品售後體驗。此外，完美在致力於開拓市場的同時，不斷完善產品結構。2011年，公司通過注資與吉林吉福參生物開發股份有限公司聯合，打造標準化人參工程創新平臺和人參深加工產業化基地。這些大膽的嘗試，都可以看出完美求變求升級的決心，但是要在兼顧主線的基礎上發展多元，完美這條“雙軌”之路並不易走。
“新零售”衝擊下“直銷+”模式能否佔領一席之地？
近幾年來，新零售成了銷售行業的寵兒。所謂新零售主要是指“以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態”，這是阿里研究院為馬雲提出的“新零售”給出的解釋。按照這種定義，新零售有幾個關鍵詞:體驗中心、數據驅動、多元零售形態、線下線上融合。從這個意義上說，新零售是傳統零售業在互聯網技術發展到今天的一個產業升級，它改變了買賣雙方的交易方式，本質上是商業關係的重構。因此，它對傳統零售業肯定形成很大的衝擊。北京大學中國直銷行業發展研究中心副主任張謙解釋說：“直銷是零售業的一種業態，儘管直銷行業自認為與傳統零售業態不一樣，但是也同樣面臨著衝擊。一是從渠道效率上講，新零售方式例如社交商業具有更高的匹配效率，這必然形成對直銷渠道的衝擊；二是從產品價格上講，新零售基於互聯網形成的平臺效應，大大降低物理成本如店鋪、廣告和營銷成本，使得價格水平有較大的下降空間，必然形成對直銷客戶的一種分流；三是從創業吸引力上講，互聯網創業對年輕人具有強大的吸引力，這使直銷行業對年輕人的吸引力相形見絀，對直銷從業者也會形成分流。” 可見，這幾年的直銷行業，特別是一些老牌傳統的直銷企業業績下降，與新零售的發展有不能忽略的關係。
面對目前市場的嚴峻局勢，完美也意識到面對互聯網和電商的衝擊，直銷行業必須尋求創新突破。今年10月份，在北京大學中國直銷行業發展研究中心與世界直銷協會聯盟在北京聯合舉辦“面向未來的直銷”國際論壇上，完美公司總裁胡瑞連表示：“近年來，互聯網對直銷的衝擊是十分巨大的。實際上，直銷+互聯網已經要開始了，直銷行業如果想不被顛覆，就要主動利用電商。” 10月24日，完美公司總經理趙建紅在聯盟委員會會議上作主題演講，她表示：“未來新技術的應用，包括智能語音識別、物聯網、區塊鏈技術、生物技術等將改寫直銷的業態及作業結構。企業要以共享思維，以快速反應創造更有效率、更開放、更新潮的‘直銷+’模式。”
北京大學中國直銷行業發展研究中心副主任張謙也表示說：“擁抱新零售應該是直銷行業秉持的正確態度。在新零售發展演變的過程中，直銷需要找到自己的定位和趨勢。未來的零售業態必然是一種融合的趨勢，業態之間的區別可能越來越不重要。所以，直銷行業完全有可能在堅持自己優勢的基礎上按照新零售所倡導的趨勢來改造自己。”直銷的優勢，是多年來在社交關係基礎上積累的營銷制度。對直銷行業來說，未來的轉形不一定是電商平臺，而是一種保持直銷行業核心價值又能形成跨界融合的全新模式。中國電子商務研究中心特約研究員雲陽子向記者解釋說：“把直銷體系搬到互聯網與微商模式類似，現在很多直銷人也在做微商，就是發展下線，然後賣商品。”
“直銷+”除了微商外是否還能走出更獨具特色的互聯網之路，北京大學中國直銷行業發展研究中心副主任張謙給出三個考量標準：一是強化消費體驗，更好的為消費者服務；二是挖掘數據價值，增加生產營銷的精準性；三是提高賦能質量，讓直銷從業者能有更高的效率拓展市場。
近年來，完美堅持公益事業的投入，根據其2016年社會責任報告的數據，截至2016年，完美已捐贈物資高達6億元，包括希望工程、無償獻血、華文教育和禁毒事業等。公益事業所體現的企業社會責任感有利於優化企業的口碑，但企業要樹立良好的形象，最核心的還是以優質的產品和服務鎖住消費者。面對各種挑戰，完美如何提升企業品牌形象，打造完美品質的產品和服務，不斷提高公司的核心競爭力，成功走出屬於自己的轉型升級之路，道阻且長。
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