王乾
流量很少,轉化低,我們是先解決流量問題還是先解決轉化問題?
其實在淘寶上,流量和轉化其實就相當於是“先有雞還是先有蛋”這個問題,當然你們肯定會說先有流量才能有轉化啊,當然這沒錯,但是如果你是一個新店,最多能給你多少流量,不用我說你們自己肯定也能想到,如果給你流量你沒辦法轉化,也就不會給你流量,因為淘寶會覺得給你流量也是浪費,所以,我們要想獲得更多的流量,首先要解決的是轉化的問題,只有你產品在轉化,給淘寶產生的價值,那麼,你才能獲得更多的流量。
不要聽一些什麼淘寶大學大神,機構大佬的說,沒流量你就開車啊,走淘客啊,如果你問要開車開到什麼時候才能有流量啊,他一般是不會回答你這麼傻逼的問題的,只會引導你不停的開車,哈哈。
所以,沒轉化,你就算開車了,有了流量,同樣也是會溜走,然後我們來談一下為什麼要先有轉化才能有流量這個邏輯,可能還是有很多的人不會認可。
為什麼先有轉化才有流量呢?
我們賣家擔任的是什麼位置?是買家和平臺之間的紐帶關係,買家哪裡,證明喜歡你的產品,所以才會轉化,而平臺,你轉化的越多,證明這個產品更多的買家被淘寶給招來了,相應的其他平臺,像拼多多,京東等平臺的顧客就少了,是不是相當於告訴平臺和買家你的產品價值,所以,轉化才能帶來流量。
好,說清楚了這個邏輯,我們再來談談怎麼提升轉化的問題。(篇幅可能會略長,耐心觀看)
一、寶貝基礎
所謂經濟基礎決定上層建築,在淘寶裡,寶貝的基礎會影響寶貝的後期轉化,這樣一來就跟店鋪整體營業額息息相關,贏在起跑線,讓寶貝開始處於領先優勢。
1.評價
評價是來自買家的發聲,我們傳達給消費者的更多是老王賣瓜自賣自誇,並不能讓消費者百分百信服,如果有來自買家的贊同,消費者會信任倍增,我相信很多消費者都是死在評價裡,一旦看到很多買家的中差評,本來要下單的消費者也會望而卻步。
多從買家真實的評論裡找出自身產品真正的問題,並做出改善,讓消費者更加信服。針對一些中差評我們也可以加以利用,比如一些中差評並沒有闡述寶貝自身問題,而是由於快遞等其他因素造成的差評,我們可以回覆買家感謝對產品的認同,快遞方面會督促或者更換,更好的服務消費者,這樣的中差評顯眼,但反而會促進消費者下單,懂得變通,把握好評價。
2.價格
任何類目產品價格都會有上中下等之分,這裡不是讓你以次充好,或者高級產品要賣地攤價格,價格戰不是長久之計,不同價格區段產品面對的消費群體顯然也不同。一些低廉產品,消費者肯定看重的是價格誰家便宜,中等消費人群則更看重產品性價比,高等消費人群更看重的則是品牌實力。給自己的產品定好位,在同等級產品中做到價格優勢,或者有一些附屬價值,比如實用的小贈品,或者店鋪優惠券等。
3.銷量
銷量是買家下單前肯定要對比的因素,不能說沒有不看銷量的消費者,但是少之又少,我們要抓的是大部分買家,所以還要考慮大部分消費者購物心理。
即使你圖做的再牛逼,引流做的再精準,結果因為沒有銷量基礎而導致轉化低下,錢燒出去了但是回不來,這樣你開車後期權重也會越來越低,後期還是靠轉化的提升來提高直通車權重。
所以無論你是靠涮,還是利用老客戶營銷,或者低價活動沖銷量,最好要有一定銷量基礎之後再上車。
二、提高引流質量
直通車雖然我前面說了他的不好,但是也不能否認他確實能帶來流量,我們需要做的就是,在流量進入後相應的轉化就可以了,而直通車要玩的,其實就是詞。
流量好買,但是精準流量就要花費心思了,流量越精準轉化率才會更高。
加詞要有篩選有計劃刪減,投放計劃最好也都分開,主推與副推抱被分開計劃培養,精準長尾詞單開一個計劃培養,不同投放平臺也要分開,保持條理清晰,合理安排計劃。可以用直通車優化軟件輔助推廣,一般選擇省油寶是效果比較好的,分別開通長尾詞計劃和主推計劃,長尾詞計劃低價引流提高ROI,主推計劃能根據不同的運營階段如上新、熱銷、活動等來選擇不同的推廣策略。
根據計劃中關鍵詞的不同數據反饋分類進行調整:
1.低轉化大流量詞
這類詞是耗能大戶,只花費不產出,這時候就要降低關鍵詞出價,以合理的成本獲取流量。如果長期依舊沒有轉化則要刪除這類詞,減少不必要的花費,提高計劃整體轉化率。也可以適當做些流量轉移,比如詳情關聯推薦,用其他寶貝來消化部分流量,提高流量價值。
2.有轉化的中等流量詞
這部分關鍵詞轉化雖然不高,但是會有定期成交,引流中等,屬於不上不下的一類詞。先給予這部分詞更多展現機會,適當提高出價,引進更多流量看轉化情況,有提升則表示這類詞有機會成為優質流量詞,繼續保持出價;如果轉化下降則停止出價,退回原來位置,看後期roi情況調整。
3.高轉化流量詞
這類詞需要重點監控,對計劃提升最有幫助的一類詞,引流能力強並且轉化可以達到類目平均水平以上。一定要保持住排名,穩定引流,如果優質位置,比如移動首條,PC搜索左側位置,ppc在接受範圍內,可以去搶優質位置,轉化率數據如果下降則要退下來,以穩住轉化為中心。
4.具備潛力的轉化詞
這類詞主要是有收藏和加購行為,但是還沒有轉化的關鍵詞,作為潛力股,不適合過高花費,保持中等引流位置,注意給予轉化引導,比如加購收藏送優惠券等,看後期是否轉化有提升,如果轉化率提高則可以適當提高出價,獲取更多展現機會。
在推廣後期調整關鍵詞都是以轉化率和roi為指導,我們要考慮花費控制在更多有價值的關鍵詞上,數據分析是必不可少的,不能盲目調整,在對關鍵詞進行7天、30天和更多數據的基礎上,再去做出調整,把這些關鍵詞進行分類統計,然後不同關鍵詞對應不同調整策略,提升整體計劃的轉化率
5.競爭激勵的引流詞
這部分詞由於競爭大,可能ppc會比較高,導致推廣成本的增加,這時候要對關鍵詞進行分析,相關性高的優質精準詞,先去培養質量得分,把質量分培養起來在競爭中才能佔優勢,不會導致點擊單價過高。適當降低引流成本,根據轉化率和roi情況做出調整。
三、關鍵詞出價調整
關鍵詞出價直接影響排名,不同排名獲取展現機會截然不同,但並不代表位置越靠前轉化就會越高,每個關鍵詞都會有更合適的位置,衡量位置的標尺最終還是轉化率,要保持關鍵詞在轉化最好的位置。
關鍵詞投放初期要獲取足夠展現,所以出價要高於市場平均價格,能夠獲取展現則接下來根據數據調整,獲取展現過少則要繼續提高出價,如果出價超出心理預期還是展現少則放棄該關鍵詞。
1.根據流量修改出價
前期投放關鍵詞首先需要獲取流量,對於沒有展現和展現量過少的關鍵詞可以統一提高出價,試著提價5%繼續觀察引流能力;如果是精準長尾詞可以大膽出價,爭取首頁位置獲取足夠流量,熱詞則要用保守出價法,根據反饋數據慢慢提高出價。
2.根據轉化修改出價
推廣中期則要重點提升轉化率,把計劃中轉化率高的關鍵詞提升排名,爭取優質展位,尤其是大流量引流詞一定要注意監測;轉化中等關鍵詞可以觀察下前後車位寶貝情況,看自己產品是否不佔優勢,試著提高或者降低排名,測試在不同位置的成交變化,找到合適位置;轉化率較低關鍵詞,降低出價控制花費。
3.減少無用花費全面提高轉化
寶貝進入推廣末期,則要儘量砍掉無用花費,從投放時間地域人群上都要精簡流量,轉化較低的不要投放;把關鍵詞按照花費進行排序,根據展現量、點擊率、轉化率、roi多項數據,設置指標把關鍵詞進行降低處理,投放精力在更多精準關鍵詞上,無用的關鍵詞刪除。
在調價時要兼顧質量分、點擊、轉化和roi,不同時期有不同側重點,前期重點引流後期重點成交,對於數據反饋好的關鍵詞要提高出價,反之轉化和點擊都不理想的關鍵詞則要降價。自己可以根據自身類目設定不同的執行標準,比如設置展現排名>10,點擊率<2%,轉化率<1%,進行降價5%處理,把規則導入省油寶優化規則,或者選擇軟件提供的優化規則方案,軟件可以根據設置統一調整關鍵詞,提升優化效率,調整之後去繼續觀察關鍵詞的數據變化,保持最優排名。
四、標題與推廣圖優化
1.標題設置
寶貝標題關係著自然流量,推廣標題會對點擊造成影響,優化的好則更有利於計劃中關鍵詞的培養,也會間接影響到轉化率。
一般服飾類有季節差異明顯的產品,標題則要根據季節優化調整,如果是一些冷門的小類目,標題則可以適當用一些搜索量較高的關鍵詞,如果是競爭激勵的類目還是以精準長尾詞作為標題核心關鍵詞。
在標題優化時應注意,關鍵詞不能重複堆砌,標題的每一個字符都不能浪費,充分利用每一個位置;儘量少用空格,本身有空格的關鍵詞中心可以插入其他關鍵詞,如果是沒有空格的長尾詞要保持緊密性原則,這樣搜索權重才會越高;根據推廣不同階段標題對應做出調整優化,前期以精準長尾詞為主導,推廣後期則要加入流量熱詞,加大引流能力。(至於標題不知道怎麼做的可以在我頭條觀看我前面的黃金標題製作文章)
2.推廣圖優化
在搜索結果展示列表圖片是最先吸引眼球的,買家從眾多產品中能否掃中你的產品,就看主圖是否有吸引力了。
主圖是由產品+背景+文案組成的,不同風格不同創意表現形式會點點擊率直接造成影響,從而影響引流能力,決定轉化成本。好的創意同樣的花費能獲取更多流量,製作多張圖片進行測試,通過前期的測試保留點擊率高的圖片。
推廣圖製作要點:
a.可以展現不同顏色圖片,但不是全部顏色都展現,用主推顏色做主圖;
b.產品如果有折扣或者贈品,字體突出,用促銷吸引買家眼球;
c.多觀察同行產品推廣圖,做出差異化;
d.主圖飽滿,色彩清晰,不能拼接,看上去首先要自然舒適;
e.產品賣點突出,對於部分類目產品細節放大,真實的展示產品;
f.文字不能太多,比例保持均衡,不能喧賓奪主,間接精煉主要利益點。
五、店鋪營銷配合
1.店鋪相關活動
店鋪不定期搞搞活動,有店鋪動態更新,不要一年到頭都沒有變化,讓買家提不起興趣。節假日或者自己店慶、品牌日、會員日等,多等噱頭都可以給店鋪策劃一場活動,讓店鋪補充活力,多一些生機。
2.關聯營銷
關聯營銷設置可以減少跳失率,增加訪問深度,給顧客多一個選擇是營銷的一種方式,還可以通過關聯產品的反饋情況,選出流量獲取能力好的產品上車推廣,省油寶有間接流量分析,把間接轉化較好的寶貝設置成關聯營銷,提升整體客單價,而且可以通過數據能看出哪些產品具有潛力,這樣還省去了單獨測款的費用。
3.維護現有客戶
每一個顧客都是我們花費成本引進來的,需要把握每一個機會,儘量促使顧客下單,在買家諮詢購買意向比較明顯時,消費者猶豫之時,客服給予緊張感“此款銷量火爆,下單晚了就沒有了哦”,或者給予誘惑“現在下單可以給親贈送一套小贈品哦”,這也是提升轉化最直接有效的辦法。
4.金牌服務
不管是售前還是售後,客服都要有耐心給客戶及時解決問題,在顧客諮詢時給予專業的產品解答,買家有疑慮時站在買家角度給予分析,做到同理心,讓消費者更能接受,享受愉快的服務客戶才能達成轉化,甚至後期的回購,作為店鋪的長期忠實客戶。
六、視覺營銷規劃
網絡銷售買家不能看到實物,只能從圖片和文字描述瞭解產品,想要追求高轉化首先要有個像樣的視覺體驗,視覺包括店鋪裝修、產品主圖拍攝還有產品詳情描述。
店鋪首頁裝修保持風格一致,注重用戶體驗,清晰的產品分類導航,主推產品大圖展現,主次分明,有自己的品牌形象。
詳情頁描述依據套路發揮,從開始的引發客戶興趣,到激發客戶需求,再讓客戶從信任到信賴,最後攻心一擊給客戶下單的理由,達成轉化。
詳情頁包含內容信息:利益點或者活動展示圖、產品模特圖、產品平鋪圖、產品細節圖、尺碼信息、售後服務、品牌介紹,該瞭解的必須展示給顧客,全面瞭解產品才有利於轉化,信息不止要全面,還要做出特色,可以從以下幾方面著手優化詳情:
體現親切感:
針對目標群體進行文案解說,親切貼近目標消費群體,真實客觀的描述產品更能贏得買家親睞,不過度浮誇,不同角度真實產品再現;把產品賣點層層遞進描述,讓買家一步步瞭解產品,認可產品。
對話形式:
以對話的形式對產品進行描述,顯得更親近自然,以另一種表現形式讓消費者更認同,詳情描述,對產品的賣點描述是不是更生動形象?觸動買家消費需求,認可產品促進成交。
自白故事型:
把詳情描述用一種自我述說的形式,把產品介紹給買家,可以把買家帶入情境,更具情感的瞭解產品。
氛圍緊張感:
有時候營造氛圍是很重要的,在買家猶豫之時給予緊張感,促銷活動結束立馬漲價,大促最後一天,禮品限量贈送等等,讓買家感覺如果不現在下單購買就會錯失機會趕腳,促使下單。
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關於“花和尚”:
花和尚
提高淘寶轉化率,一句話就是讓進店的人更多成交,有以下10個方法參考:
1.確保產品定位的精準用戶群,核心價值突出,圖文詳情有說服力,給人馬上下單的充分理由。這是基礎條件。
2.設置進店優惠,降低首次購買門檻,讓人覺得不用可惜。
3.設置關聯優惠,讓客戶能夠一次儘量能夠增多購買寶貝數和成交額。
4.進行會員制和老顧客的差異化權益維護。
5.成交後返紅包。
6.設置老顧客帶新顧客的推薦機制。
7.建立自己的用戶社群,每次上新可以讓他們新打底,哪怕不掙錢。
8.進行試用,包郵試用或免費試用。
9.進行名人或kol口碑推薦。
10.儘量有自己的品牌。進行軟文或品牌宣傳,增加品牌的認知和知名度、影響力。
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海哥商業觀察
轉化率低流量少?首先得知道,流量是轉化率的前提,如果沒有流量哪來的轉化率?更別說轉化率低的問題了。怎樣提高流量?我總結解決辦法如下:
第一點:先說流量問題。根據你店鋪流量來源,分為自然搜索流量?還是付費流量?
首先對於自然流量:
1.建議保持店鋪產品數量以及上新數目不要低於你所賣類目的平均值,產品寶貝數量多,上新率不低,會對提高自然搜索流量有幫助。
2.利用好微淘平臺定時頻繁發佈你的產品上新,搭配等詳情,對於積累粉絲提高流量有一定效果。
3.現在淘寶直播只要你店鋪達到相關要求就可以直接申請開通,如果能開通,也可以申請開通,利用好淘寶直播,增加人氣,增加流量。
4.做好售前售後服務,爭取快速高效解決客戶各種問題,這樣對於積累優質評價有一定效果,從而改善店鋪評分權重等等,最終目的提高自主搜索流量。
其次對於付費流量:
對於付費流量最好的做法就是,結合你店裡的主營熱銷產品,制定一個相關的開直通車計劃,這個需要結合寶貝的詳情,市場情況,消費人群等制定詳細的計劃有效開車,針對性的提高店鋪流量。
第二點,說說轉化率的問題
怎麼提高轉化率?適當的打折優惠活動,產品的關聯性,以及售前問答互動都非常重要。要讓訪客看到你的寶貝好的一面,讓人有購買慾望,轉化率就會有所提高了!
以上就是我的回答,希望對題主有所幫助。
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靈貓學社
你做的是有貨源的還是無貨源的
詹機智
三兩句話說不清,上抖音,能說的人很多
紅衣花和尚
轉化低可以先優化詳情頁,如果基本功都做得很好,再看看是不是產品本身的問題。現在做淘寶拼的不是技術而是產品本身。
迎春65477506
燒錢,各種活動報上