張琳
團隊中做好數據統計，至於分析，有了統計，自然會分析。那我們先來看我的見解
以銷售團隊為例，其他團隊可以類推，萬變不離其中
一，我們先來看看團隊中數據分析的目的
1，最終目的：提升團隊單兵作戰能力，進而團隊綜合能力提升，完成或者超越業績指標，為團隊個人和公司帶來收入提升。
2，眼前目的：通過組員的數據，進行分析，得出每個組員的強弱項，便於我們熟悉瞭解
組員以及如何對症輔導提升，以期達到團隊BOSS的職責，實現團隊的強大提升。
為什麼要先聊目的，因為數據分析是一個連續常用的技能，有很多知道了之後，後來逐步弱化了，並不是團隊能力很強了，而是疲勞了，遇到困難放棄了，所以我們要時刻記得這個事情的結果和目的好處，更加的促進我們連續執行。
二，那我們再看看團隊中數據分析的方式（其中常見的2種）
數據分析建議以天為單位統計，以周為單位總結
1，過程數據分析：（傾向於電銷）主要指在銷售過程中做的一些事情，比如打電話，比如市場拜訪客戶數量等）
電銷的話一般公司都有一個電話錄音系統，這裡面的數據可以詳細的看到呼出量，呼出頻率，長話短話時長等等。
這個分析什麼內容呢？
呼出量：銷售以概率量大為基礎，前期沒有質量時候只能需要量。
呼出頻率：每個電話的間隔時間，這能看出電話呼出的專注度，一般兩個電話間隔在10秒到20秒之間，如果遇到長話需要登記，那預估時間在3分鐘的樣子，這要看電話呼出習慣了。根據自己情況去制定標準。超出這個標準的那就是效率低或者不專注。
呼出時長：一般以天為單位，有多少超過3分鐘或者10分鐘的，如果當天的長話很少，那預估電話開場白或者溝通出現問題。
歷史對比：今天和昨天對比，這周和上週對比，可以分析出是否成長和改變。
2，結果數據分析（這裡的結果不單單指成交，還需要擴展到意向客戶數量和上門數量和簽單數量）
這個用表格統計即可，還沒有落實的，那就需要開始這些統計和規範，怎麼落實，沒有那麼複雜，告訴兄弟們每天的什麼什麼數據要發你，為什麼發你呢，我要做一個統計表格，對我們團隊的過程有一個清晰的數據總結，便於我們提升等等之類的。
分析哪些內容？
每天意向客戶量：對於目標的完成，最後需要落實到意向客戶，沒有意向客戶，一切都是白做，所以根據他情況，看下他的意向客戶量是否能達到標準。如果沒有，那肯定是開發過程中有問題。
每天上門量：結合意向客戶數和邀約數，和上門量，三個可以組合一個數據，意向客戶有，邀約數少，那就是邀約技能需要提升，如果邀約數不錯，但是實際上門量少，就是說有被放鴿子的，那就是邀約方式或者一些確定細節不到位。
簽單量：上門量和簽單數形成一個數據，上門多，簽單少，那多半是談單能力的問題，這裡麵包括的內容也很多，逐步篩選。
簽單來源：每個客戶來源渠道不一樣，軟文啊，老客戶介紹啊，自己開發的等等，統計好渠道，以月為單位，可以找出自己的擅長渠道方式，同時可以加強弱項的渠道方式，多個渠道多個來源。
總之，從這些因素去做分析，最終的目的就是找出做得好或者做得不好的原因，進而進行個體輔導。
三，那我們再看下團隊中分析結果的解決辦法
從數據中找到了問題，那改變就好講了，針對性去改就好了。
解決的方式點一點即可（有需要深入的課私聊或評論）
1，個體輔導
2，模擬演練
3，監督落實
總之採用PDCA優化流程即可，做到用心耐心上心，不放棄不拋棄即可！
四，團隊中數據分析的好處
1，清楚明瞭知道組員優缺點
2，清楚知道自己的重心該放在哪裡
3，有數據講起道或者解決方法時候，才能讓人心服口服。假若沒有數據，你說他這不好那不好，那可能會被誤會成挑事或者不認可。
總之，一切為了結果，成長需要時間，更需要用心，堅持用心。
希望能幫到你，更多團隊管理方式可以隨時諮詢，相信能給到你一些拋磚引玉的啟發。
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