昔日丶憐惜丨
服裝店提升銷售額，是派兩個服務員到門口吆喝招攬客戶嗎？是要求每個服務員嘴角上揚15度，保持笑容嗎？是偷偷觀察一下斜對面的那家服裝店哪個款式賣的好嗎？這些解決方案都對，也都不對，說他們都對，是因為他們都確實有可能提升店面的銷售額，說他們都不對，是因為一家門店的銷售額受到多種因素的影響，而上面的每一種解決方案都只是片面的看待了這個問題，要全面地解決這個問題，我們首先來理解一個概念，mece法則。mece法則是全球最大商業諮詢公司麥肯錫提出的分析問題的原則，他說我們在面對一個複雜問題的時候，應該把它分解很多個成子問題，如果我們能夠把每一個子問題分別解決，那麼這個問題也就被解決了，而分解任何問題的時候，都應該做到讓每個子問題之間相互獨立，完全窮盡，簡單的說就是不重複也不遺漏。
對於這家服裝門店來說，究竟是哪些因素影響了最終的銷售額呢？
首先如果門口的這條街上能夠有更多的人流量經過，那很可能就會給我們帶來更多的客戶，除了搬家，去一個人流量更大的街道，這種比較狠的方法以外，我們還可以在這條街的路口打一個戶外廣告，吸引更多原本不打算從這條街路過的行人，所以我們找到的第一個子問題是人流量。
如果說我們沒有辦法讓更多的人經過這條街，能讓更多的行人進店也可以，比如說，重新裝修一下門頭，或者派兩個服務員去門口宣傳這幾天的打折優惠活動，於是第二個要素是進店率。
接下來假設我們沒有能力提高進店率怎麼辦？那我們可能希望讓更高比率的，已經進店的客戶下單購買，不要只是逛一逛就出門走了，比如說我們可以提升導購員的服務能力，所以第三個要素是購買率。
那如果我們連提高購買率都做不到，還有沒有什麼辦法能夠提升最終的營業額呢？還可以想想辦法讓那些已經決定下單購買的客戶購買更多的東西，可以嘗試在收銀臺前的結賬等待區，放置一些物美價廉的小產品，比如說耳釘啊，手鍊啊等等，所以第四個要素呢，是客單價。
如果我們連客單價也沒有辦法提升，那還有沒有什麼辦法呢？我們還可以想辦法提升一下老顧客的的購買次數，讓他們多來買幾次，比如說收集顧客的聯繫方式，每次有打折活動的時候，給客戶發送消息，所以五個要素的是復購率。
如果我們連復購率都沒有辦法提升，那怎麼辦？其實還有辦法，我們可以開一家網店，嘗試從線上產生更多的銷售，如果網店也開不起來呢？那好像就真的沒有什麼辦法了。
那麼回顧一下上述的六種提高營業額的方法，其實分為線上總銷售額和線下總銷售額兩部分，線上與線下的劃分也完全符合mece法則，沒有重複，也沒有遺漏。而影響線下銷售額的五種因素，可以用一個公式來表示，那就是，線下門店銷售總額＝人流量×進店率×購買率×平均客單價×平均復購率，其實線上網店的銷售額公式也是類似的。
德榮商業
嫻潭李顏彤
逢年過節做一點活動。儘量給點折扣顧客。
