「攜號轉網」看看人家外國人是怎麼做的

「攜號轉網」看看人家外國人是怎麼做的

美國最大的電信運營商

美國的攜號轉網業務是開展得比較成熟的。

美國的攜號轉網服務開始於2003年。美國聯邦通信委員會當時頒佈了一項規定,要求所有無線通信運營商或者手機服務商允許其現有的客戶有權終止服務合同,並將其使用的手機號碼保留並帶入客戶所選擇的新的運營服務商。有了這一條款後,手機客戶就可以放心轉換運營商,而無需擔心向自己的家人、朋友或商務夥伴逐一通知自己的新號碼了。

同時,在美國進行攜號轉網的操作也比較簡單。新舊運營商之間完成這項服務所需要的時間很短,真正的操作過程可能只需要幾個小時就能完成。不過需要記住的是,客戶需要‘攜號入網’時,先不要急於停止舊的運營商的服務,應該先向新的運營商提出申請並表明自己需要保留原號碼的意願。按照美國的相關規定,實施‘攜號入網’的服務由新的無線運營商來完成,他們會與客戶的舊運營商取得聯繫,並完成相關的手續。

在這項業務開始實施以來,美國幾大移動運營商超大力度的促銷和優惠政策迅速出臺,有些業務的資費下降幅度高達33%。

那手機用戶是不是可以隨意申請呢?

在美國,所有手機運營商的服務網站都提醒客戶,提前終止合約將要被處以罰金或者說是繳納一筆終止服務費。此外,新的運營商也可能向客戶收取一筆‘攜號入網’的處理費。不過由於目前競爭激烈,一般說來,新的運營商都不向客戶收取這筆費用。所以,即便客戶沒有向新的運營商繳納這筆‘攜號入網’處理費,通常來說運營商也都不會以此為理由來拒絕客戶的‘攜號入網’請求。同樣,即便客戶沒能向舊運營商付清現有的賬單,舊運營商同樣也不得以此為理由拒絕該客戶‘攜號轉網’的要求,因為這是手機客戶所擁有的權利。

對於客戶來說,獲得‘攜號入網’唯一的限制,就是這一業務必須在相同地域內完成,也就是說如果該客戶搬遷到其他州或城市的話,他將無法保留原有號碼。

實際上,在各國開展攜號轉網的業務時,並不是每個國家在最初都一帆風順。在歐洲,法國的攜號轉網的服務就曾遭到冷遇。

說起來,法國的攜號轉網服務起步還是比較早的。2002年,歐盟出臺了一項關於手機攜號轉網的指令,而法國是從2003年6月開始,在實際的商業運營中正式提供攜號轉網的服務。但問題是開始的時候程序比較複雜,等待時間也比較長。因此選擇這種服務的手機用戶數量並不多,只佔到全國手機用戶的不到兩成。

從2006年開始,這種情況有了很大的改觀。在那一年,法國政府頒佈了一項關於手機號碼保留的法令,明確規定了手機用戶在更換運營商的時候,可以要求保留原先的號碼。這也就意味著,手機攜號轉網在法國有了專門的法律保護。隨後,法國電信監督機構認為攜號轉網是確保競爭的一個關鍵因素,因此要求法國手機運營商簡化手機攜號轉網的程序。此後,每年都有超過百萬的法國手機用戶更換手機運營商,數量比之前增加了四倍。

每年有超過百萬的用戶都選擇更換運營商,人數還是挺巨大的。那麼攜號轉網的手續到底有多便捷呢?

在法國辦理手機攜號轉網手續簡單,可以說是用戶可以選擇這項服務的一個保障。現在,只要跟原先簽約公司的合同到期,就可以向另一家公司申請攜號轉網了。所有的手續都由新簽約公司負責辦理,包括與原公司的解約、申請保留號碼等等。整個程序只需要10天左右的時間,在等待轉網的時候,新公司會提供一個臨時的號碼,與原先的號碼同時使用。這樣,就不用擔心轉網期間錯過電話的情況了。

為了吸引客戶,各大手機運營商紛紛推出了針對新用戶的促銷套餐,這成為吸引不少人攜號轉網的主要原因。新用戶不但可以以便宜許多的價格簽到手機,同時還可以享受各家公司提供的話費返還等優惠。雖然對於運營商來說,攜號轉網使得他們之間的競爭更加激烈,但是消費者無疑是最大的受益者。

從上面的介紹中我們不難發現,如果政府能有合理的政策,開展攜號轉網業務,最終可以讓電信運營商和手機用戶雙雙獲益。而在我國推廣手機攜號轉網,總體上來說也會是利大於弊。對於普通消費者來說,可以得到更多更自由的選擇。對於國內三大運營商而言,將會得到重新的洗牌和平衡。雖然目前推廣這項政策會面臨不少阻力,但如果能夠借鑑國外的一些經驗,比如政府幹預、暫時保護弱小運營商等經驗,相信手機攜號入網會給中國電信行業帶來良性的影響。


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