etacey
我在銀行工作多年，我簡單回答一下這個問題。
首先，不只是銀行，很多大公司都是採用統一服務流程，你比方說12306，只要一撥動，也是先聽語音提示，各大航空公司，也是，所以這不是銀行才有的特色。
其次，如果是遇到這種情況，有個便捷的方法是直接按0，進入人工服務，這樣會快很多，直接跳過語音，但是也會面臨接聽排隊的問題。
最後，建議你使用手機銀行，如果你覺得電話銀行麻煩，直接通過手機銀行也可以掛失，方便得多。
總之一句話，習慣就好，習慣了就不會覺得麻煩了。
以上！
鄧行長
銀行的掛失打電話還是有用的。
就目前來說打什麼客服電話基本都會聽到很多的提示音，這個主要是為了對來電進行一個分流，A類問題對應一個鍵，B類問題對應一個鍵等等。畢竟客服人數是有效的，每個公司基本都期望能通過語音自助解決客戶的問題。這樣在客服人數上就可以減少開支。
SarMeng
無論哪家銀行，掛失是相對來說最容易打進去的一項，不用按來按去聽來聽去的。其他業務才是這個難題所在，而且因為不像移動一樣撥打免費，現在有的銀行在手機銀行app中有在線客服功能，方便了很多，除了掛失等高風險業務在手機銀行裡諮詢。希望沒有此功能的銀行多多效仿，方便大眾。
依然班長
典型的設置大量障礙來實現拒絕服務及合理訴求的案例之一！其實銀行、電信、水電油氣等民生產品提供者，哪一個不是這樣嘛！
wm151334710
沒什麼用，壟斷企業就這樣。
行萬里路25854851
這是人工系統錄入的IVR和專業人員按要求編寫的方程式，一般正常情況按下DTMF都有反應，這也是簡化人工來幫助客戶的效果，如果沒有解決想要的答案，建議提供詳細信息直接人工服務。
peter202818
是，也許就在你聽廣告的時間，卡的錢沒了。
乾貨十
不會吧，打電話掛失挺簡單的
彝子
銀行的 都是固定的 要不客服推到網點，要不就是告訴你等系統
天合才子
那我只能說你的理解力一般！任何銀行的客服電話、特別是掛失是肯定有的！壓根不需要人工語音服務！你要說諮詢銀行業務確實是人工好一些！
