付化東
首先我們先來明確提出要表達的意思，我們再逐一解答。
可能的第一種意思，客戶出情況了和保險公司溝通沒有應答。也就是沒有聯繫上保險公司。這個的話客戶看清楚是不是電話是否打錯了。
可能的第二種意思，客戶發生了狀況，跟保險公司聯繫了，瞭解了情況。保險公司沒有介入。
這個問題原因就比較多了。
比如客戶的保單是否有效、客戶出狀況的問題與保險責任是否相符合、有沒有過等待期。
這個的話要看具體原因。
以下原因是不能理賠的
1、已經失效的保單不能理賠。
2、壽險方面等待期沒過不能理賠。
3、險情不符合不能理賠。也就是打比如說你購買的只有壽險保單，你保證是保人不保車的，你自己出了車險，要理賠車損肯定是不行的。
請記住，一張保單裡面，出現什麼情況才可以在保險公司理賠主要看的是保單裡面的保險責任這塊內容怎麼規定的。
沒有一款保險產品可以包括所有保障的，沒有那麼完美的產品。也就是說不是買了一張保單，所有的問題都可以理賠的。具體要看你出的問題是不是你所持的保單保險責任裡面是不是這樣規定的。
保險分很多種類的，每個種類的不同產品所保的內容都不同，保障的年限也不同。
一般分為人身保險、財產保險、健康保險等等。每個險種下面的產品或者產品組合計劃所保障的內容都不同。只要看根據個人需要來組合的，有的保單保終身壽命，有的保單隻保到一定時間。有的產品跟車不跟人，有的產品跟人不跟車。不同的產品費用也不一樣，所保障的範圍也不一樣。
問題提出者沒有把問題描述清楚，我們不知道具體是什麼問題。
如果是車險理賠方面，建議投保人把現場照片保存好，各個角度多拍幾張照片或者視頻。跟保險公司溝通的時候可以錄音保存下來。
如果在理賠的時候碰到保險公司不理賠的情況，一定要追問具體原因，或者找當初的業務員溝通一下。
客戶自己也先清楚自己的保單是否有效，出險情況是否是保單上的保險責任。
如果都確定無誤後保險公司不理陪可以到當地銀行保險監管部門投訴的，銀保監會是政府機構，會做出相關處理的。
一般出險後，客戶跟保險公司聯繫，保險公司客服人員首先核對的肯定是客戶保單有效性以及保障範圍以及現場情況，然後在指派查勘員出險到現場查勘。
購買保險不能只知道大概，要明確知道你的每一份保單到底保什麼？什麼不保？保險合同的條款要逐一瞭解清楚。不明白的地方即使聯繫你的客戶經理。
山合君
如果保險公司不出險那麼所有的後果和責任將由保險公司承擔，因此一般不會出現這樣的情況。一般出險用於車險理賠。為了獲取證據的撥打保險公司報案電話的時候最好能夠錄音以便提供保險公司不出險的證據。保險公司一般情況下不會不出。出險也叫出現場是保險公司的基本義務和責任。
農村高音大喇叭
1、一般出意外，我們習慣先打110報警，對警察叔叔是很信任的，至少是個旁證；
2、打保險公司服務電話時，一定要開啟錄音模式，留下通話證據，建議先連續打三個，打不通後，隔兩三分鐘再打一次；
3、注意自己對現場進行拍照及時保留證據，同時請無利益關係的第三人幫忙現場拍照，你本人與受損物品（若有）均應在照片中清晰突出位置出現；
4、向當地保監部門投訴。
以上建議不妥之處請指正，歡迎關注我的同名微信公眾號“陌上行ZZZ”，一起分享房產投資與職場心得經驗！
陌上行ZZZ
題主這個提問本身就有問題。
要不要出險的主體在於客戶（消費者）這一方。
比如說甲購買了保險，出了事故，然後甲要不要找保險公司索賠（亦即出險）。
保險公司在甲（客戶）報了保險之後，會第一時間受理，然後決定是否理賠。
我猜想題主是想表達說客戶報了保險，但是保險公司不給理賠的意思，如果是這樣，那這個涉及情況太多，需具體問題具體分析。
九點上線
不出險是什麼情況呢，是買了保險用不讓嗎，保險也分好多種呀，只有消費型保險是不出現的話，保費就消耗掉了，但這種也是保費最便宜的呀
蝸牛沒耳朵
打電話啊，保監會的，分分鐘過來，還很客氣。
悟空談理財
這個問題太籠統了吧。首先你報案了沒有
非你不保
說的是不發生事故還是不出事故現場？
WH為好
提問的一年級沒畢業，情況緣由說不清楚。
別人回答問題靠猜🤔🤔🤔
審核的工作不作為，降低平臺的檔次。
