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電商有三個便利和兩個優勢:
1、時間的便利。過去人們用電腦上網選購商品已經很自由很方
便了,隨著技術發展,移動終端的普及更加提高了電商的使用率。過去5年中,移動端交易規模的年複合增長率達到了195%,遠超同期網絡零售市場整體增速,移動端消費已成為網絡購物主流趨勢。在人人都用智能手機和4G網絡的時代,消費者脫離了電腦上網,可以利用碎片化時間來滿足購物需求,從足不出戶進化成了隨時隨地。
2、空間的便利。由於電商的網絡平臺特點,商品的展示空間無限大,展示成本很低,因此可以做到全球性採購,消費者免去了舟車勞頓。傳統實體商業只有在一線城市才具備實現這種豐富性的可能,而中國的發展潛力是在消費群體、消費能力和消費眼光日益提升的三四五線城市乃至縣鎮鄉村。
3、行為的便利。電子商務能夠通過建立大數據庫的將客戶的個人信息、瀏覽、購買經歷進行整合分析,預估消費需求,選出對應商品對消費者進行推送,提供選購便利,讓客戶無需費心尋找,達到激發提高客戶衝動消費、連單消費、慣性消費、潛在消費。
4、產品價格優勢。電商平臺在渠道方面更加有利於廠家直營,網店費用也要低於實體店租。在商業模式方面可以做到零庫存、訂單式經營,使得經營成本與經營壓力大大減少,因此產品價格可以做到相對低廉。
5、售後服務優勢。電商的支付系統可以提供資金安全保障,評價系統可以提供服務滿意保障,退換貨系統可以提供品牌質量保障,這些是傳統商業門店無法做到相同水平的。
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