西尔斯门店
美国零售业出现倒闭潮
据美国人口调查局数据，过去12个季度，在传统零售年增长率仅1%-3%的背景下，电子商务以每年14%-15%的速度快速增长，至今没有任何放缓的迹象。
尽管和中国的情况不同，美国电商行业在零售业的绝对份额占比较少，但如此巨大的增速，也使得传统零售业在亚马逊等新巨头的冲击下“丢盔弃甲”。
芝加哥商业报数据显示，目前美国半数家庭都是亚马逊用户，2018年亚马逊的销售总额已占美国所有在线零售额的49.1%，占全国总零售额的5%。从2010年至2016年，亚马逊在北美的销售额从160亿美元增至800亿美元，2016年西尔斯收入仅为220亿美元。
Sears西尔斯门店
Sears西尔斯
提到“西尔斯”这个名字，大家也许很陌生，因为它不像沃尔玛、亚马逊这些品牌深入中国。然而，你不知道的是，这家公司曾是美国乃至世界上最大的零售企业，在沃尔玛和亚马逊诞生之前，无数美国人从西尔斯购买他们想要的商品。
1886年成立的西尔斯，正是发明了百货店这个零售业态的“祖师爷”，熟悉世界商业史的人一定清楚。
在美国南北战争结束后不久，西尔斯成为第一家“为所有人服务，所有商品有售”（everything for everyone）的百货店。当时西尔斯百货的零售目录长达1000多页，为人们提供了“一站式”买齐所需物品的便利。
Sears百货大楼
西尔斯申请破产保护
经营达125年之久的美国零售巨头西尔斯15日申请破产保护。该公司在纽约南部地区破产法院提交的文件中列出了69亿美元(53亿英镑)的资产和113亿美元的负债。作为破产计划的一部分，西尔斯将在年底前关闭142家门店，预计不久将开始清算销售。目前西尔斯正紧急筹措贷款，以支持在破产重组期间正常业务开支。
华尔街奇才把百年老字号希尔斯百货“经营”到破产？
希尔斯百货首席执行官艾迪· 莱姆伯特(Eddie Lampert)
艾迪.莱姆伯特，华尔街的精英人物，毕业于耶鲁大学，在高盛公司工作过，他在26岁的时候就设立了自己的对冲基金公司ESL投资公司。在他三十多年的生涯中，一直都是声名显赫的投资人。ESL投资公司有近20年的收益回报率都是在20%以上，是为数不多的投资收益长期保持高位的基金公司之一。2004年当时的商业周刊就将莱姆伯特誉为未来的巴菲特。
希尔斯百货，美国著名的百货公司，有长达123年的历史。按理来说，两者的相遇应该会产生不一样的火花，如今看来，的确是不走寻常路。在他接管希尔斯百货期间，整个公司管理乱糟糟，门店也陆陆续续关闭了很多家，甚至公司高层也在寻求自己未来的出路。
前华尔街天才莱姆伯特在十多年前开始掌控希尔斯百货公司，并在2013年成为这家公司的首席执行官。但是他很少出现在办公室，只是每年在股东见面会上来公司总部一次而已。希尔斯公司的员工说莱姆伯特更喜欢呆在迈阿密海岸边上的印第安小溪流岛(Indian Creek Island)。这个岛屿被誉为亿万富翁之岛，因为这个岛上居住着86位身价过亿的富翁，并且有私人警察队伍对这个岛屿层层保护。一位前希尔斯百货的经理告诉商业内幕记者他们只能从会议视频的大屏幕上看到莱姆伯特，通常他们都对这种情况唏嘘不已。
莱姆伯特的经营之路
莱姆伯特在加入希尔斯公司之前并没有零售业经验。他对希尔斯公司的大规划也只是通过一个所谓的“Shop Your Way”程序来为商品购买者累积积分和根据积分回馈商品，他在2009年将这一程序引入公司经营。
根据希尔斯公司的一位前高管级人物透露，通过这样一个程序，长期顾客会在希尔斯商店购物的时候累积积分，积分可以换取购物券并进行打折购物。
这个程序的初始目标是要获取客户的个人信息然后卖给其它公司。
这个程序也有社交的内容，顾客可以在这里对商品进行评论。顾客中有一个名字叫做伊莱· 韦克斯勒(Eli Wexler)经常在网站上进行评论和提问，例如他会问到：“一个2,495美金的手包是不是太贵了，花这么多钱买一个包值吗?”2013年，媒体报道说这位伊莱· 韦克斯勒就是莱姆伯特本人的化名。
莱姆伯特极力推动这个程序，要求店员努力吸收新的会员。但是效果却不好。
这个程序过于复杂，而且在客户想要退出程序的时候往往被其它问题拦截，这反而激怒了顾客。因为这样的程序，希尔斯公司商店的职员工作量却增加了。一位在此工作了12年的前职员在2012年离开了希尔斯公司，他说到一些顾客抛弃了他们的购物卡，并强烈要求退货。莱姆伯特还在网站上极力推广“Shop Your Way”程序，员工开始抱怨希尔斯公司不再重视实体店了。莱姆伯特在2016年2月份对此的解释是：“我们不在实体店上投资遭到了很多指责批评，我在过去就说过现在的购物环境已经超过了实体店范围，但是我们不会忽视实体店的经营，我们相信在‘Shop Your Way’程序上的投资能更好地整合会员，这只是一个适应竞争的转变过程而已。”希尔斯公司在2014年就停止了报导他们的电子商务业务，而“Shop Your Way”程序却成了很大的资金吞噬洞口。这可能是因为希尔斯公司的客户大部分是老年人，对网络购物不太感兴趣。莱姆伯特批评公司经理和员工们没有能将顾客引导到这个程序中来。
莱姆伯特会输掉这个百年老字号吗?
对于希尔斯百货的各种问题，莱姆伯特表示不管现在公司发生了什么，他有其它的办法来解决。ESL投资公司拥有希尔斯公司的大部分股份，在过去的几年里，ESL也损失了四分之三的资产，单在2015年一年的亏损就达到了15亿美元。但是莱姆伯特通过ESL公司在过去的两年里贷款12亿美元给希尔斯公司，并许诺6.79亿美元的后续援助。希尔斯公司则通过各种费用收入和利息收入回报给ESL公司。莱姆伯特的一位合伙人最近抱怨说到莱姆伯特和ESL公司通过对2014年的4亿美元贷款赚取了1900万美元的费用收入和利息收入。如果希尔斯公司未能支付各种费用收入和利息收入给莱姆伯特和ESL公司，莱姆伯特和ESL公司则可以最终通过收取希尔斯公司的存货来进行支付。例如，对于2014年的4亿美元的贷款就是亿希尔斯公司25家门店价值5亿美元的资产作为担保的。根据企业破产专家和前希尔斯公司的经理们的说法，即使希尔斯公司完全破产，莱姆伯特也不会空着手离开的。
前希尔斯公司的一位副总裁说到：“莱姆伯特将资金从一个口袋挪到另一个口袋，而自己在两方面都做好了保护，这个家伙是个出色的资产经理人，但是不是一个好的零售商人。”
老吴怎么看
反观国内网购商和零售商，马云提出的“新零售”，或多或少是有一点高瞻远瞩的，不过实际操作起来还是有一点不是那么回事。阿里巴巴2016年6月入股苏宁云商，一年浮亏18亿，2017年28.8亿美元收购大润发。
刘强东入股永辉超市，一年收益翻倍。
中美截然不同的对待方式，目前还不能定义哪种方式更好，交给最好的检验工具——时间，我们拭目以待。
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