【要 点 速 览】1.共享单车是的商业模式，是存量的转移，企业应该专注用创新来拉动增量；2.数字经济时代，零售商不仅要重视消费者的体验，更要满足消费者的心理、成长，交互、交往等个性需求；3.未来零售有非常多的可变性，唯一不变的是企业抓住核心竞争力，找准增效升级的方向。
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我这里有两个非常权威的数据，一个是来自美国零售行业的排名，另一个是2017年度中国零售市场排名。美国前十强零售商，是以实体零售商为主的。而中国很有意思，阿里和特别大。
如果把他们进行一个加总，会看到中国两大平台在网上零售占比，已经达到89%。这个寡头垄断是非常明显的，这是中美间一个明显的差异，也就是线上、线下实力的差异。
在消费者端，美国从不比价的用户占三成，而中国从不比价的用户只占7%，所以价格优势在中国仍然是第一位的，而美国便利优势是第一位的。
从网民规模看，美国网上规模大概是2.79万亿人民币，而中国是7.18万亿人民币。所以，在网络零售领域，美国需要向我们去了解、学习，事实上大量的中国企业在被学习、了解，他们趟过的很多坑，
从规模、技术运用、渠道、配套等方面，中国的网上零售已经超过美国，甚至是走在世界前列的，连日本、韩国、美国都要向我们学习。
1 2018年最热的五个词
第一个词，内容。
我们在2016年发布的内容电商行业研究报告的最后一页，对未来所有流量入口进行了反思。当时我提出了一个建议，我们应不应该考虑这样一个问题。
我们绝大部分电商经营者都在做一件事，就是在想怎么抢流量，还有流量引入及运营。但我们都没有思考过什么才是未来最大的流量入口。随着过去接近两年左右的时间的沟通，行业的成长，越发的论证了这样一个观点，内容可能是未来最大的流量入口。
以红牛为例，十年前，红牛就建立了自己的媒体工作室，这个工作室的特性是什么？它必须要自己养活自己，而且不能靠卖红牛饮料本身赚钱。
这个工作室必须要靠红牛品牌自己的名义，用自己的内容来赚钱。最后呈现的是大量的户外、历险视频，通过视频模式为自己带来很好的盈利。
百事、万豪这些品牌就更不用说。通过内容输出的方式，他们获得了更多碎片式的内容，这是目前数字化品牌需要关注的点。
现在从事商贸的从业者需要关注这个词，内容在2018年已经很火了。在2019年，依旧会是一个热词。
第二个词，站队。
中心化平台一直在让所有的人、所有的品牌商在做站队动作。
过去我们大量的站队是发生在哪儿呢？是发生在某一个品牌商要选择对应的平台上，但在2018年，不只是品牌商需要站队，连零售商和服务商也需要站队。他们站队要选择整个零售的解决方案。
大家都知道，AT两家有各自的零售解决方案，阿里提出的有一个专属的大部门，腾讯系也有自己的智慧零售相关的部门组件。
未来可能会有更多的企业要面临一个选择，要在AT两家中选择未来零售的解决方案。当然我希望企业进一步了解洞察，找到属于你们自己的零售解决方案。
第三个词，增量。
单车坟场在2018年非常火，基本上二三四线城市，每个城市有十多个以上的单车坟场，是维修丢弃的单车堆在里面。共享单车是共享经济衍生产物，它的整个商业模式，是存量的转移，并没有真正的出到增量。
这给所有做商贸、做流通、做零售的朋友们一个启示，尽量通过创新出增量，而不要去做太多存量转移的事情，因为存量转移的商业模式最后可能是走不通的，除非整个行业的商业模式很独特的。
拼多多在过去十个月的时间里一直很热，它的用户在一二线的城市，并没有大家想象的那么少。有越来越多的品牌商，尤其是适合拼多多用户群体的品牌商，他们其实已经大批量的跟拼多多进行官方合作。另外，拼多多整体用户使用时长用户活跃度非常高，它已经达到了位居淘宝之后的位置。
拼多多会让人想起少年淘宝。当年淘宝经过了一个大乱到商家治理状态，才成为现在的淘宝，拼多多现在已经在走淘宝这一步，相信它会越做越好。
第四个词，数字经济。
数字经济是十九大报告里面的第一点，第一位提出的行业。所以大家知道的是，我们现在聊数字零售，下一步就是数字经济，数字经济将会是未来三到五年，不会落伍的一个热词。
第五个词，社交电商。
我给大家分享一个数据，安利有70%的售货，是通过数字化社交平台成交的。
第一，它让所有互联网原住民通过社交网络，重新拿回了自己的消费主权；
第二，由于社交网络集合了移动支付，它让中间的消费金融，包括信用卡应用在内的支付工具，有了更强的爆破力；
第三，电商已经成为了基础设施，比如快递、物流等等，这些都已经变成人人可用的基础设施。
AT两家都在做一个事情，连接一切，连接一切比拥有一切更为重要。腾讯通过社交进入电商，手淘也在转向社交，两家公司我们还可以再期待一下。
2 给零售商的四点建议
数字经济时代，有两个点会成为零售的基本要素：体验和个性。用户的触感等，这些都会形成体验的因素。而个性是指商家不仅满足于用户的物理需求，还要满足消费者的心理、成长，交互、交往等个性需求。
在此给到所有做零售商的朋友们四点建议：
第一，注意零售要素的组合出新。
如果你是零售商，比如在经营一个MALL或一个小店，你要注意零售要素的组合、出新，会有大量的跨界业态的出现，比如盒马。
盒马现在已经是个网红，所有做电商包括做线下商贸的同业都希望学习，甚至抄袭盒马。盒马真正的意义就在于复合跨界业态的出现。
第二，专注提供不脱离物理环境的场景。
由于我们要去做线下的部分业态，所以我建议大家，专注提供不脱离物理环境的场景，比如无电源或无人零售店。
过去一年中国崛起了一个新的业态：快闪店。这类的业态在大型MALL的中庭，比如搭个一两百平米的场地做一次促销，这样的是比较多的。目前阿里主要用这种业态去落地线下。
第三，零售商也要共享数据、技术。
零售商渠道商自己未来也要兼营服务商的角色，需要提供和共享数据和技术，同时获得商业价值。大家可以想象未来有一天，银泰、恒丰广场，它不是在靠卖商品的差价或租金来赚钱，它是靠卖数据来赚钱。
第四，用大数据支撑选址。
以上的四点就是零售商们应该注意的地方。
我们近期会遭遇很多贸易战，但中国在这种情况下，也要生存、发展。我们的零售增长现在已经比美国还要强。
在这种情况下，国家推行的互联网+本质，一定是实体产业的增效升级，所以大家在做实体产业增效升级的工作的话，你一定是有前景的。
趋势、热点每年都在变，我们就更要抓住几个不变的点：
第一，商家一定要在品牌商、渠道商和服务商三方身份中认一个；
第二，在人货场三要素中，商家至少要握住一个核心竞争力；
第三，认准企业法人实体产业，增效升级将会是成长的唯一目标。
未来零售有非常多的可变性，唯一不变的是我们抓住几个不变的点。做企业和做人一样，有自己的身份，有自己能把握的竞争力，有生存和成长的目标以及有合理的心态。
这样你在社会，在整个的人或者企业的成长过程中，你就能够获得不管外界怎么变，你自己都不变的成长。
R内容来源：亿邦动力研究院执行院长麦浩超，在2018中国传统商贸业数字化创新发展大会上所作演讲。
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