這樣說話,客戶才會舒服,做銷售的都應該收藏!

安慰別人的方法之一,就是說點你悲慘的事,讓他治癒一下

當別人難過的時候,唯一的治癒方式就是,知道自己不是最慘的。比如一個朋友告訴我她男友劈腿了,關鍵是她知道這件事的時候,他已經劈腿了兩年,周圍所有人都知道,只有她不知道,她想過要自殺……

我回復,我前男友劈腿了五年,我是怎麼知道的呢?

他當時的劈腿對象跟他同居了一年多,跑來找我,說實在看不下去了,沒見過我這麼傻逼的女人。

我懵掉了,去質問前男友,他一不做二不休,直接告訴我,剛跟我談戀愛不久,他就開始劈腿了,我們異地戀五年,他劈腿了五年。

他所有朋友都知道,我還傻逼似的一直以為他對我好。朋友聽了,心情好多了。

這樣說話,客戶才會舒服,做銷售的都應該收藏!

不要沒完沒了地講你的痛苦,痛苦是不相通的

情商高的人,會試圖最大限度地理解和體察別人的痛苦,他會有同理心,同時他不會要求別人同樣如此。所以,他不會遇到問題就叨叨個沒完,不會把負能量傳染給別人。

不要說“我早就告訴你了”“我就知道會這樣”

很多事我們提醒過對方,對方還是會做,受挫了,吃虧了,上當了,我們忍不住就會說,“我早就說過”……

有年春節我非要全家去澳門玩,羅同學說人很多,我不聽,果然人很多,我們過關排隊,排了5個多小時;

我非要自己拿通行證,他說我容易丟三落四,交給他比較好,我偏不,結果我把通行證丟了,害得我們找不到地方住,在麥當勞坐了一晚……

那一次我做的每個決定都是錯的,都導致了最壞的結果,但是他沒有說過一句“我早就說過”,而是陪我解決問題。我對他這一點非常非常感激。從此,我再也不說這句話了。

這樣說話,客戶才會舒服,做銷售的都應該收藏!

聊天的時候,如果對方被打斷了,問一句:剛才你要說什麼?

有時候甚至是我們自己不小心打斷對方了,道歉的同時,記得提醒對方,剛才你提到的是……讓對方感受到他說的話被尊重。

不要每一場談話你都想贏,你贏了道理,可能會輸了感情

尤其對你的家人,對你的好朋友,你就不要那麼好勝了好嗎。我經常看到有些人為了滷蛋好吃還是茶葉蛋好吃,爭論爭到翻臉,有必要嗎?除了大是大非,把勝利讓給對方吧。

這樣說話,客戶才會舒服,做銷售的都應該收藏!

如果聊到吃的話題,一定要記住對方愛吃什麼

作為一個吃貨,我對跟吃有關的事天然敏感,同時我會非常留意誰愛吃什麼,這樣下次一起吃飯的時候,你就可以點對方愛吃的菜。很多美好的人際關係,都是來自於這種小細節啊。

分享榮耀的時候,要提到別人

記得有人誇胡歌,就說他誠懇地對劇組人員說,拍戲的時候是大家一起吃苦,可是被誇的往往只有演員,他覺得很愧疚。這就是情商高的表現啊。生活中,你被人誇了,你獲得利益了,你要分享經驗了,這些時候不要忘了提到對這件事有幫助的人。

承擔責任的時候,要提到自己

我最最討厭推卸責任的人,以至於我養成了一個習慣,凡事首先找自己的問題先檢討自己。所以出了任何問題,我首先想到的是承認自己的錯誤。

不要大發飆,胡適說,發怒是一種破相

胡適是高情商代表,幾乎沒人看過他生氣。學會管理自己的情緒,生氣的時候深呼吸10秒鐘,給自己一個緩衝,想一想“這事嚴重到要只能靠發飆才能解決嗎”?有沒有更好的處理方式?

這樣說話,客戶才會舒服,做銷售的都應該收藏!

拒絕別人,可以先自責

比如很多人找我約稿,我就會說,“我人品特別差,是個超級拖延狂,經常放鴿子,我對你最負責任的方法,就是不接這個稿子,真的,請諒解”。別人只好說“好吧,那以後有機會再合作”。

尋求合作的時候,不要總說你想要什麼,要說你能給對方什麼

經常有人來找我,我想跟你合作一個項目,然後他就會開始說他需要什麼,他想達到什麼效果,如果我參與了,他的目標或者心願就達成了。

這樣說話,客戶才會舒服,做銷售的都應該收藏!

他忘了一點,你既不是我爹也不是我媽,我為什麼要來完成你的夢想?

求職的時候也是,很多人總是說,我多麼需要這份工作,你更該說的是,你能給這個公司、這個職位帶來什麼,給對方一個選擇你的理由。

即使是對最熟悉、最親切的人,請依然保持尊重和耐心

很多人對陌生人很禮貌,對家人、伴侶或好友卻極不耐煩,經常翻臉。因為仗著對方不會生氣。為什麼不把你的溫柔和體貼,你的快樂和美好留給最愛你的人呢?



分享到:


相關文章: