闊學家
其實每個公司的管理體系都是不一樣的,但是關於運營推廣跟運營策略都是千篇一律的,相差無幾。總有類似的地方,下面我就為你解答我所認識的團購、類目、搭配、社會化媒體、客服相關的運營專員。他們是怎麼進行每天的工作的。。。。。
逐個講一下對他們要求的日常吧:1. 團購(處於早期,成單萬單以內):a. 招商(聯繫商家、驗貨、上新、發貨)b. 思考流量引入(協調公司內資源,並思考在外獲取流量)c. 流量細化分析(每股流量成交轉化率,每股流量CTR,流量波動)d. 成單覆盤(客單價、品類等分析)
2. 類目(CTR 60%):a. CPV類目上新運營b. 選品(類似美蘑、淘寶吧)、標籤運營c. 對搜索、推薦引擎做數據優化(詞表建設,優店優品選擇打分)d. 數據分析,這塊我只要求一點,各頁面CTR(目前我們list頁CTR 60%,>美麗說的57%,
3. 搭配:a. 搭配上新b. 專題及活動運營c. 數據分析。同樣只要求CTR
4. 社會化媒體運營(70+w微博、50+w微信、其他渠道):a. 制定內容策略,分派內容給以上不同小組,排布時間表——制定紀律b. 資源互換引入,在流量少的時候,巴結各種大號(這塊解決了我們微信從0-3w的問題)c. 優質內容製作或採編,基本功,不逼逼。做的好和差的人天壤之別。d. 自定義菜單及自動回覆的活用,微話題的活用;研究微信微博QQ空間機制及紅利e. 開拓其他自媒體平臺,這裡有些玩法,很多公司還不知道,所以就保密了f. 耕作粉絲通廣點通g. 數據分析
5. 客服:a. 建機制b. 和用戶互動
在產品上有想法和訴求的時候,以上團隊的運營專員,都有要求,對產品進行推動改良。當其中任一團隊的運營專員處於瓶頸期,沒有突破的時候;我會解鎖她們的工作範圍,讓他們同時身兼多職,去打破思維瓶頸。給他們細化的執行分工,由各個團隊leader自己思考。有的時候遇到產品上的設計困局的時候,我會幫助梳理相關的所有產品需求,打通信息流(比如CPV和標籤系統)單個看,目前所有人都有非常大的突破。整體來看,我自身還需磨練,就像吳清源所說,棋盤上最重要的一手,是盤活所有資源的一手。
大家好,我是瘋狂電商人,創業以來,專注電商運營多年,頭條,百家號常年混跡,我 會把我所知道的淘寶電商知識儘量多和大家分享,所以希望發文章給廣大新入淘的賣家完整指出思路,讓大家多瞭解電商少走彎路,同時的話,自己也特別榮幸能回答這些問題。可以加入我們創建的千人賣家社群一起學習、交流、探討(無廣告);私聊我回復“學習”,即可獲得vip視頻課程!
瘋瘋瘋狂電商人
運營是一個站在用戶和產品中間的人。
運營同時也細分了很多崗,新媒體運營、內容運營、流量運營、社群運營……
每天都做什麼無法具體說,
所以,比較泛泛的說就是:
不斷了解產品、不斷了解用戶、不斷了解市場、不斷了解原理
發燒日誌DIZZYdaily
謝謝朋友的提問,營運推廣,營運策略,每天需要做什麼,請到頭條平臺詢問。