也許是新零售太過吸引眼球，才導致很多商家都以新零售作為噱頭，本質上僅僅只是改頭換面的傳統店鋪再加上電商，這種模式只是一種電商的優化方案，而不是一個完全區別與電商的全新事物。
電商誕生於互聯網，顛覆了傳統零售模式，但傳統零售的核心即消費體驗存在了幾千年，必然有其存在的理由，電商拋棄用戶體驗註定不能永葆熱度，隨著互聯網的發展趨於穩定，電商已經步入寒冬期。作為國內電商行業領軍者，阿里巴巴對於電商陷入瓶頸的感受遠比其他人來得快速和直接。
所以，馬雲提出的新零售一定是一種區別於電商的新事物，不然新零售只是一種換湯不換藥的電商新模式的話，最終還是會陷入電商的困境。因此，新零售與電商應該有著完全不同的內涵和意義：
1. 推動力的不同
電商的主要推動力來源於互聯網。電商將商品的買家與賣家吸引到同一平臺上完成交易。電商的優點在於，它能有效解決商品供需雙方對接的問題，但不能改變商品生產前後的痛點和難題。而目前電商發展停滯正是這些痛點已經放大。
新零售時代的推動力主要來自於大數據、雲計算、智能科技為代表的新技術，這些新技術同互聯網最大不同就是，它們的作用並不是通過優化業已形成的供需兩端的對接渠道來實現的，而是通過深度介入到商品生產的具體流程裡，從而實現行業效率的再度提升。
這種方式不僅能夠解決行業固有的痛點和難題，而且能夠真正從根本上提升行業的發展效率，真正將行業的發展帶入到一個全新的發展階段。
2. 商業模式的不同
電商時代的商業模式是B2B模式，考慮的是如何將電商時代的元素加入到平臺上，從而讓供需兩方在平臺上實現更加高效地對接。新零的模式則是賦能模式，考慮的是如何通過對b端用戶的深度賦能來實現行業的深度變革，從而帶來的是行業內在效率的提升，並且從根本上滿足用戶消費升級的基本需要。
3. 使用場景的不同
電商的使用場景主要是體現在線上的，電商所做的主要是將線下用戶吸引到線上，從而在線上完成零售過程。
新零售的使用場景則不僅是集中線上，新零售更在乎的是線上和線下的統一，以此來實現行業效率的再度提升以及用戶痛點的根本消除。
正因新零售更加關注線上和線下的統一，我們才能看到新零售與電商的根本區別。線上和線下的統一，能讓線上無法解決的痛點在線下場景被化解。
從新零售與電商的本質我們可以看出，新零售的格局比電商更大，能夠讓消費者對零售產生更美好的體驗。
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