報告:2018年度美國電商平臺市場分析

在《 》中,我們詳細闡述了2018亞馬遜在全球幾大站點的表現,以及2018年可能存在的發展變化。本篇,我們將淺析Wish、eBay、Etsy和沃爾瑪。

Wish:中國賣家佔據94%

Wish購物App於2011年推出,在美國和歐洲都非常受歡迎,是移動端下載次數最多的購物應用程序之一,在這兩個平臺上的下載次數都穩居前5。這款App每年通過商家直接向消費者銷售價值數十億美元的產品(Wish不披露GMV)。在其不斷增長的賣家名單中,中國賣家佔據了94%的“席位”,美國賣家佔4%,英國佔0.3%,加拿大佔0.2%,印度佔0.1%,澳大利亞佔0.1%,其餘的分佈在世界各地(如下圖)。即使在國際賣家中,也有許多在賣中國製造的商品。

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在許多專業人士看來,Wish可能是美國唯一一家不以“亞馬遜”為發展模板的零售市場。沃爾瑪、eBay和谷歌都在試圖複製亞馬遜的優勢,例如免費的兩天送貨、龐大的產品目錄和便捷性等。“我認為人們誤解了這個國家和歐洲等地的人口統計數據,”Wish首席執行官Peter Szulczewski表示,“ Wish關注的是不同目標客戶的需求和期望,並不是所有的消費者都想要同樣的服務,更重要的是,並不是所有購物者購物時都能負擔得起這些服務。”

努力轉型中的eBay

目前,eBay上有89%是固定價格產品,eBay已經從一個拍賣平臺轉型為一個零售平臺,但人們對它的印象並沒有同步轉變,最終直接影響了其商品銷售總額(GMV)的增長。

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除了被視為拍賣網站,缺少品牌的加入也是限制eBay影響力的原因之一(不過近年來,eBay加大對中國品牌的引入),eBay上出售的大部分商品來自第三方賣家。在過去幾年裡,圍繞平臺的討論開始越來越多地涉及品牌,尤其是品牌如何管理他們在平臺上的銷售,並將平臺作為一個直接面向消費者的渠道。

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eBay花了數年時間,通過結構化數據計劃(根據產品頁面對類似的listing進行分組,與亞馬遜的Buy Box類似)對網站進行了重整,為賣家提供了有保證的送貨選擇和營銷服務,來鞏固其美國第二大電商平臺的位置。

Etsy安然無恙,是Amazon Handmade“絞殺”失敗,還是?

亞馬遜於2015年10月推出了Amazon Handmade,當時人們將其譽為 “Etsy殺手”。眾所周知,Etsy主打手工藝品,而Amazon Handmade似乎就是為了打壓Etsy而出現的,因此很多人認為Etsy的末日降至。然而,時至今日,儘管Amazon Handmade仍在增長,卻沒有對Etsy造成明顯影響。

目前,Etsy有超過120萬的賣家,銷售產品達5500萬件。相比,Amazon Handmade僅有16500個賣家,產品也僅僅踩過100萬的坎兒。在短短1年時間裡, Etsy的賣家數量增加了20萬,而亞馬遜僅增加了3000。同時,僅有1.3%的Etsy賣家同時在Amazon Handmade上銷售產品。

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儘管產品種類多少和賣家數量與平臺的整體增長沒有直接關係,但不可否認的是Etsy一直在增長中。根據Etsy公佈數據,該公司第二季度商品銷售總額(GMS)為9.017億美元,同比增長20.4%,這是Etsy連續第4個季度增長。至於Amazon Handmade,亞馬遜還未公佈其銷售或增長情況。

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對於一些賣家來說,Amazon Handmade或許是一個值得投入拉動銷售增長的渠道,也確實有部分賣家在Amazon Handmade的營收超過了Etsy。然而,儘管亞馬遜擁有數量級的網絡流量和大批Prime會員,但事實表明,並非亞馬遜所追求的每一件事都能獲得成功。Etsy不僅是一個手工製品和復古商品平臺,它還是一個社區般的存在,而這是亞馬遜難以複製和逾越的“城牆”。

儘管亞馬遜正利用強大的數據和資本向所有零售類別進軍,但在某些類別上,亞馬遜依舊難以把握其特殊性。

沃爾瑪是如何一步步逐鹿電商市場的?

2018年至今,已經有近5000名新賣家加入沃爾瑪平臺(Walmart Marketplace),目前沃爾瑪平臺已經擁有超過21000個賣家(如下圖)。該公司預計到2018年底,在美國的電商銷售額將達到160億美元,比2017年增長40%。

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目前,沃爾瑪網購平臺目錄中擁有超過4200萬件商品,其中近350萬件來自沃爾瑪自營,其餘均來自第三方賣家。在短短3年時間裡,沃爾瑪將其產品目錄擴大了10倍,從2015年1月的450萬擴大到了2018年12月的4200萬(如下圖)。

沃爾瑪自營庫存從2015年初的110萬增長到2017年1月的260萬,現在已經達到360萬。與此同時,第三放賣家庫存從2015年初的350萬件增長到了近3900萬件。

根據沃爾瑪的策略,該公司將自營重點放在了排名前100萬的SKU上,其餘的都留給了平臺上的第三方賣家,或直接通過收購相關產品類別公司來覆蓋。

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家居產品、書籍、電子產品、汽車&輪胎是沃爾瑪平臺的4個主要產品類別,其中傢俱產品擁有近1200萬種產品。在這4個類別產品中,雖然沃爾瑪自營佔據8%的庫存,與整體目錄佔比一致,但不同類別佔比差異很大,如下圖。

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在電子產品這一類別,沃爾瑪平臺上僅3%的庫存來自沃爾瑪自營,在珠寶和手錶這一類別,沃爾瑪自營僅佔據2%,即270萬件產品中僅6萬件來自沃爾瑪自營。但在某些類別,如運動&戶外用品類、玩具類等,沃爾瑪自營庫存相當強大。

同一個平臺,不同的體驗

值得注意的是,顧經常在沃爾瑪會感受到兩種完全不同的購物體驗。

沃爾瑪平臺的第三方賣家幫助沃爾瑪增加了產品目錄,但卻從未融入到沃爾瑪的生態系統中。顧客在沃爾瑪自營購買商品時,可以將商品退回到任何一家沃爾瑪商店,但從平臺賣家那購買時卻不可以。當顧客對沃爾瑪自營商品或價格不滿意時,他們可以打電話給沃爾瑪,但跟平臺賣家購買時卻不行,他們必須給賣家發送電子郵件。近期,沃爾瑪在其門店推出了自助終端,允許顧客瀏覽沃爾瑪平臺上的所有產品,除了第三方賣家商品。

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不同於Etsy這類特殊平臺(消費者希望能與賣家建立關係,以便為自己購置獨特的產品),在消費者眼中,沃爾瑪、eBay或亞馬遜只是普通的零售平臺,他們只想簡單地購買產品,並不想單獨和賣家打交道,也不想感受不同的購物體驗。

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沃爾瑪已經開始意識到這一點,並表示:“不論是從沃爾瑪自營還是第三方賣家那購買商品,我們的客戶希望獲得一致、簡單的體驗。”改變退貨體驗是沃爾瑪走的第一步。該公司已經表示,將利用其在全國4700家門店,使平臺所有銷售商品的退貨變得更加容易。

Jet.com

在沃爾瑪於2016年8月收購Jet.com之前,Jet.com的訪問量每月都在上升,並在當年假日期間達到了峰值,但自那以後,Jet.com的訪問量一直在下降。

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沃爾瑪總裁兼首席執行官Doug McMillon)表示,“現在我們將更多的資金投放到沃爾瑪平臺,減少了Jet.com的營銷支出,而這是Jet.com流量下降的直接原因。因為在減少營銷支出之前,Jet.com並沒有建立起龐大的用戶群體。”


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