人際溝通的模式主要分為以下四種:
消極被動型(唯唯諾諾型)
消極被動型溝通者往往會壓抑自己的情緒,而不是進行表達。
採取這種做法一般是出於害怕的心理,害怕自己會傷害到別人,害怕對方一氣之下和自己斷絕往來。
但是被動溝通的結果往往是自己的情感收到傷害,權益也遭到侵害。而且這種做法暗示著你根本不重視自己的需求,長此以往,自己的需求得不到滿足,會感到挫敗、沮喪和惱怒,併產生怨氣,而當怨氣積累到一定程度時,你會覺得這段關係無法忍受,要麼怒不可遏,要麼悄悄地跑得遠遠的,再也不聯繫。
這是一種溝通效率很低的模式。
攻擊性(咄咄逼人型)
攻擊型溝通者在表達的時候盛氣凌人,想要操縱一切的感覺,令人難以接近。
他們往往只關心怎樣才能達到自己目的,符合自己的想法,不太會在意自己的行為會對別人產生什麼影響,他們說話直接,充滿壓迫感和攻擊性,讓人感覺到壓抑,望而生畏。
攻擊型的溝通模式通常有兩個來源,第一個是強烈的對錯感,認為事情該怎樣就怎樣,當別人的行事違背了他們的意願時,他們會暴跳如雷;第二個是來源是希望能控制整個人際交往活動,當人際交往沒有按照自己期望的方式發展時,他們會感到生氣和憤怒。
這種模式進行溝通的人會付出代價,他們往往事後會因為自己的所作所為感到內疚和慚愧,而且這種方式讓人難以忍受,可能導致失去非常重要的一段關係。
被動攻擊型
他們往往不會直接表達自己看法,也是出於害怕衝突,害怕對方的反應,但他們會用比較隱蔽的方式來表達情緒:冷嘲熱諷、不吭聲、摔門而出之類的。
雖然這種不說話就能讓別人理解和感受到你的情緒,但是這種溝通方式對於人際關係來說也具有很大的破壞性。而且往往被動攻擊型溝通者他們傳達信息會拐彎抹角和模稜兩可,嘴上這樣說,表達的意思卻正好完全想法。
自主型
自主型溝通模式是最健康、效率最高的。自主性溝通者會用一種清晰、誠懇而且恰當的方式表達自己想法、感受和意見。做到尊重別人,也懂得自尊。他們會傾聽別人的意見,努力理解他人的立場,進行協商。
想想,在你的日常生活中,你屬於哪種溝通者呢?
要維持一段健康的關係,我們必須掌握以下6條重要的人際溝通技巧:
- 清楚自己的需求,想要什麼
- 用一種保護而不是破壞這種關係的方式開口索要自己想要的
- 當衝突發生後,協商解決雙方有衝突的需求
- 留意並弄明白對方的需求、顧慮和願望
- 用一種不會破壞關係的方式說“不”
- 按照自己的價值觀做事
- 希望你能擁有良好的人際關係。
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