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肖知興，90年代初在中國人民大學，原本抱著“應付”的心態，讀完人力資源管理專業，後來卻在諾基亞的工作中發現管理的樂趣，一步步走上了管理學者之路。

他是歐洲工商管理學院的博士、西方管理學泰斗明茨伯格的門生。20多年來，不只埋頭企業管理的學問，回國後更是長年與企業家打交道，並於8年前創立了國內最早的私董會之一（領教工坊），如今已是管理諮詢行業公認的“大腕”。

而作為一名管理學者，他不得不像大多數同行一樣，直面一個職業層面的尷尬——經常被老闆們或明或暗地恥笑，“生意都沒做過，你懂什麼管理？”。

對此，肖知興有著清晰的認識，在理論與實踐之間鴻溝上，在東西方文化的隔閡上，持續死磕管理這個“鬼東西”，“人生三萬天，我們只能對準一個方向去做功，才能在這個世界留下點痕跡，證明你曾經來過。”

口 述：肖知興

採 訪：葉正新

來 源：正和島（ID：zhenghedao）

從事管理研究和教育行業二十多年，我最大的感觸是，管理作為“西學中的西學”，一般的老闆，真進不了門。

從70年代末到90年代初創業的幾撥老闆，很多都是當時社會的邊緣人群，失業、落魄、沒地方去的，才會去創業。他們的家庭環境、學習底子是很薄弱的。

不僅這個人群對管理認知不夠，甚至一些受過好的教育的精英，也不知道管理到底是什麼。如果沒有深厚的人文修養，一般人是摸不到的管理的大門的。

但是，那個年代，朝天放三槍，就能掉下一隻鳥。你只要膽子大一點，運氣好一點，很多人都創業成功了。不幸的是，被這種成功包圍，他可能就失去看清自己的機會，覺得自己很牛很偉大，結果埋下非常可怕的“失敗種子”，而不自知。

01

中國老闆的3大“怪相”

怪相1：不斷重播的“內心劇場”

很多草根出身的創業者，小時候非常窮，又缺乏愛，被人冷落，而且沒有彼岸宗教和終極關懷，所以他做事情就是為了出人頭地，掙更多的錢來證明自己。

其實，證明自己是一件貌似高大上，實則很低端的事，背後不過是恐懼感在支配。

很多做企業的人，經常處於一種焦灼的狀態。好不容易把企業做到5個億，參加一次同學聚會，發現睡在上鋪的兄弟已經做到10個億，然後急了，哼哧哼哧到10個億，參加一個老鄉會，發現有個你平時最瞧不起的老鄉已經做到20個億……

你到溫州、晉江、汕頭之類的地方去，最偏遠的農村，都是7層樓、8層樓、9層樓，每家每戶都蓋得很高，但是沒人住，為什麼？攀比，是沒有盡頭的，你永遠處於一種煎熬的狀態。

楊絳說，人生這種名利圈，就像“蛇窟遊戲”，裡面有成千上萬條蛇，但只有一隻蛇能探出頭。

最後你會發現，這個遊戲幾乎沒有贏的可能。這是一個很殘酷的現實。

這種現象，有點像時光錯亂。我們很多人怕高考，成年之後一做噩夢就在那兒答題。第一代企業家，他們一做噩夢，就會回到那個極草根、極艱難的時代。這會約束他的行為選項，幾十年下來養成了一些不好的習慣，其實完全沒必要這麼做。

心理學管它叫“內心劇場”，意思是我們每個人內心深處都在反覆上演兩三臺戲，有人一輩子演的是《我要證明給你看》；有人一輩子演的是《我不想被人管》……內心劇場往往源自童年的經歷，每個人上演的戲都不一樣。這是觀察人的蠻重要的一個維度。

怪相2：不是管理的“管理”

管理學，本質上是“西學”，背後是系統方法、法治精神和人文關懷。中國人恰巧在這三個方面比較薄弱，這就給我們真正接受原汁原味的管理，帶來了巨大的挑戰。

所以，我們經常會用一些不是管理的手段替代管理，還以為那是真正的管理。打個比方，哥們義氣，弄幾個親信在身邊，靠私人關係這種不是管理的東西。

企業管理，本質上就是比成本。你用這種“哥們義氣”的管理方法，剛開始成本低，但很快會上升到你不能承受的程度。而職業化的管理，剛開始成本看起來挺高，但它是良性的、可持續的。

所以，企業一定要在很小的時候（不到200人），植入真正的職業化管理的種子。

中國管理好的企業都是這樣。萬科只有三四千萬年利潤的時候，深圳有塊地，轉手一買可以掙兩千萬，但王石最後放棄了，他覺得，“如果掙這個錢，大家就不會去幹活了”。阿里只有四五十人的時候，幾個明星銷售佔了40%的銷售額，因為違反價值觀，馬雲還是把他們“砍掉”了，把關明生（前阿里巴巴首席人力官）請過來做價值觀管理。

怪相3：迷戀權力的“災民心態”

中國人的內心深處，普遍有一種“災民心態”，對權力往往有一種非理性的、無節制的攫取的慾望。為什麼有這種心理？源自歷史上我們受過的天災人禍，它已經變成集體無意識，融入我們的血液，這是最可怕的。

打個比方，你帶家裡的老人出來旅遊，去酒店住，吃自助餐，最怕什麼？怕你們老人取餐的時候，取了一座山（的食物）回來，你告訴老人說，不用拿這麼多，吃多少拿多少。他一定給你“搬一座山”回來，然後浪費，被外國人恥笑。

因為這種“災民心態”，一些老闆內心最崇拜的就是權力，為什麼？因為天災人禍的時候，只有靠近權力，才能分到口糧，就這麼簡單。大家如果都走上迷戀權力的路，很多事情就變得非常尷尬、非常被動了。

最近，顧雛軍案、張文忠案、牟其中案等案件先後要平反，傳遞的一個信號就是：在法治的進程當中，中國還需要一步一步地慢慢往前走。

02

企業家自我修煉的3條路徑

我這幾年費了很大工夫去琢磨，怎麼讓老闆認清自己，最核心的東西是什麼？後來就找到這三個詞：正念、良知、天命。

1、正念——自我察覺

正念（自我覺察）是情商的基礎，是領導力與組織能力的基礎，也是一輩子的功夫。

《老子》講：“知人者智，知己者明。”你覺察它，就可以管理它、控制它。

有的人，為什麼年紀大了，慢慢能控制自己的暴躁脾氣？本質上是他覺察力好，通過長時間的修“正念”，一出現該生氣的事，大腦轉一圈，然後再決定是不是要生氣。

比如任正非，他知道自己脾氣暴躁，不善於說討好人的話，所以他沒做董事長，而是安排一個會討好人的董事長，這不就好了嘛？他就是自我覺察的典型。

相反，自我覺察不好，就很麻煩。我經常舉例子，老闆人群裡頭，最難對付的是“自戀狂”，因為“自戀狂”會進入自我吹噓的狀態，屏蔽外部的所有信息。時間久了，他根本不知道這個世界發生了什麼，所以最後轟然倒下。

2、良知——“目中有人”

良知，解決的是人際關係問題。它的本質在於你對他人的關注，你只有關注他人、欣賞他人、成就他人，才能真正讓大家喜歡和你在一起，才能讓團隊非常有戰鬥力。

有一次，任正非在北京吃飯，餐廳服務水平很低，任正非不僅不生氣，還反覆對陪同人員講，“不要對服務員那麼兇，她也不容易，那麼小的年齡，那麼低的工資，跑到北京來打工。”走的時候，任正非還特意給了她小費。

好統帥沒有不愛兵的，真正的大老闆，永遠“目中有人”。

這個道理非常簡單，可做起來並不容易。這取決於你內心是否有溫暖的人格，能夠自己發出能量。

我認識這樣一位老闆，公司遇上了重大危機，他死活不願意認錯，總覺得是團隊害了他，說不出一句欣賞他人的話。他一直糾結：“我做製造業這麼成功，現在做一點‘高大上’的東西為什麼就不成功呢？”他不會去想自己的問題。

表象是要面子，本質上他是內心貧乏，沒有那種溫暖的自發能量，沒有那種不管面臨什麼艱難困苦都能繼續發光發熱的東西。

理論上，良知的形成應該是家庭佔一半，博雅教育佔一半。打個比方，很多企業家家境比較好，不是幹部家庭，就是知識分子家庭，他們往往能夠避免第一個瓶頸（原生家庭）。

第二個瓶頸（博雅教育），很多企業家就通過自己博覽群書，慢慢就養成比較好的三觀了。

小時候家境不好，又有閱讀障礙，不愛看書，實在不行的話，愛聽課、愛交朋友也行。如果各個方面都不太下工夫，那就麻煩了。

能夠跨過“良知”這個瓶頸的企業家，都是有智慧的人。這種人確實佔比較小，十個人裡面有一兩個人走出來，就不錯了。草根出身，如果童年有很溫暖的記憶，也有利於他解決這個問題，如果小時候就痛恨世界，那麼他跨越這個坎的概率就比較小。

3、天命——信仰驅動

天命是你的信仰，上天賦予你的使命。有了天命，你很自然能夠保持對人、對事、對組織的長久熱情。你不會跟別人比，也不會被那些攀比的情緒所困擾。

舉個例子，德魯克90多歲還下決心，每五年要把莎士比亞全集重讀一遍；他只用兩個手指頭打字，噹噹噹，噹噹噹……一生能打出34本書，人家對自我要求嚴格到什麼地步？

天命能讓人產生巨大的主觀能動性，西方各行各業的競爭對手就是這樣，所以，我們要很清楚別人的競爭力到底源自哪兒。

企業家的天命，就是做好自己的企業。我經常打比方，企業和企業家，誰是“老子”，誰是“兒子”？如果你覺得自己是“老子”，企業是“兒子”，這個企業就麻煩了。

我接觸企業二十多年，很多長不大的“武大郎企業”卡在什麼地方？卡在用人上，老闆一米六，它僱的人都是一米五幾，沒一個人超過一把手。這個企業怎麼可能做大？

所以，應該反過來，企業是“老子”，你是“兒子”，你只不過是兄弟姐妹當中年紀最大、責任最重的那個人。當你對事業有了敬畏心，你在自我察覺和管理團隊的時候，就能解決相應的問題。

三者也是相互聯繫、相互支撐的：正念是起點，良知是過程，天命是終點。首先是自我認知，你才談得上接納自己，然後才談得上欣賞他人，然後才談得上發揮別人的長處、彌補自己的短處。這是一環扣一環的。

03

唯有對事業的熱愛

才能實現內心的自由

企業家最本質的特徵是，他們永遠不滿足於現狀，內心永遠燃燒著一團火，驅動他們冒險、創新、折騰、皮實、堅忍不拔。而這團火，有三種不同的燃料：

1）生存驅動：物質層面，讓自己和家人生活得更好一點；

2）恐懼驅動：社會層面，為了出人頭地，證明自己；

3）熱愛驅動：精神層面，每個企業家都不一樣，有的是工匠精神，有的是家國情懷，有的是宗教信仰。

三種“燃料”對應企業家的三種境界。真正實現內心的自由，前兩個階段一定要跨過去，脫離這種恐懼感。跨不過去，你的格局就小，內心就不充盈，沒有那種源源不斷的能量。

中國商界為什麼大浪淘沙，一撥一撥換得那麼厲害？關鍵就是，這些人沒有跨過第二個階段，他不可能一直堅持做下去，也不可能把企業當成自己的命來做

於是你發現，慢慢地，企業家人群就換了一撥又一撥人。這也是中國企業家“各領風騷三五年”背後很重要的原因。

中國沒有彼岸宗教，缺乏熱愛驅動，這是很多企業家最薄弱的層面。但是，永遠有一少部分精英，他們在追求更高的生命境界，也更容易做出不平凡的事業。

曹德旺把人生當成一場修行，“人生藉由佈施、持戒、忍辱、精進、禪定等步驟，最後達到般若，完成人生的輪迴。”

任正非總結，“我一生無愧於祖國，無愧於人民，無愧於事業與員工，無愧於朋友，唯一有愧的是對不起父母。”

不管是什麼背景，具有一定超越性信念的企業家，一般都會把做好企業視作天命。在這種天命感的支持下，他們才能更進一步，保持那種永不懈怠、永不歇止的創業激情。

最後，給大家分享《小王子》作者聖·埃克蘇佩裡的一句話：

“

德

魯

克

管理大師德魯克說：管理是一種實踐，

其本質不在於“知”，而在於“行”。

更適合民營企業老闆和高管學習的

不是總裁班，而是實戰MBA

因為實戰MBA是系統學習+實用落地

實戰MBA摒棄紙上談兵，聚焦民營企業實際經營管理問題，即學即用，邊學邊練，現場生成落地改進方案。

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