為深入貫徹落實蘇州市旅遊工作專項會議精神，今天（10月25日）上午，市政府第一時間召集旅遊、市場監管、物價等部門及周莊鎮負責人舉行旅遊市場監管專項會議，就強化全市旅遊市場監管、提升全市旅遊品質工作進行全面部署，努力營造安全放心旅遊消費環境。
會議提出，要全市統籌，加強頂層制度設計。認真貫徹落實市委市政府《建設全域旅遊三年提升工程》，以及《市政府辦公室關於印發開展“一日遊”市場秩序綜合整治實施方案的通知》，從加強旅遊市場綜合監管機制、加大優質旅遊產品供給、完善旅遊公共服務、加大監督考核力度等維度，提出加強旅遊市場監管的系統性措施。
會議要求，要精準分析，完善聯合監管平臺。市旅委會召集旅遊、公安、市場監管、物價、稅務等相關部門和鄉鎮組織人力深入一線，認真排查涉旅單位，明確一批影響惡劣、投訴集中、屢教不改的重點整治對象。加快推動成立旅遊糾紛人民調解委員會、旅遊“巡回法庭”和“旅遊警察”，完善全域旅遊市場綜合監管平臺，積極推進屬地綜合執法，依託"12345"市民熱線和旅遊投訴熱線，及時處置市民和遊客諮詢與投訴信息，做到事事有著落、件件有迴音。
會議明確，要集中發力，形成聯合懲戒機制。把握一日遊各重要環節，加大力度執法檢查，摸排和依法打擊“黑社”“黑導”“黑車”，緊扣強迫購物引發的糾紛和投訴，加強對旅遊購物店銷售經營行為的監管及巡查，對購物點非法回扣、偷稅漏稅等行為嚴查嚴處。對旅遊購物場所實施“黃名單”制度，將遊客投訴多、媒體曝光多、檢查問題多的旅遊購物場所列入“黃名單”。
會議強調，要綜合施策，強化正面引導服務。注重提升正面服務供給，開發更多優質旅遊產品；加快建設崑山旅遊服務線上、線下“總入口”，進一步加大旅遊信息發佈和公開的力度，打造面向崑山旅遊的一站式服務平臺，引導旅遊購物場所實行“30天無理由退貨”，規範工業旅遊示範點經營，積極引導文明旅遊、理性消費，有效保障市民遊客知情權和選擇權。
今天中午，市旅遊局、市場監管局、物價局等單位執法人員赴周莊古鎮景區，對近期媒體曝光的相關商戶開展查證和整治。經實地查證，所涉商戶食品經營許可證、營業執照齊全，並在有效期內，所售商品明碼標價。當前和今後一個時期，崑山將認真按照蘇州市關於開展旅遊環境大檢查等工作部署，對照崑山“全域旅遊”高質量發展要求，督促各景區引以為戒、舉一反三，進一步加大規範管理、品質提升的力度，努力營造安全放心的旅遊消費環境，讓廣大遊客樂遊崑山、滿意而歸。
檢查人員在蓴鱸坊檢查證照情況
檢查人員在高廳酒家分館檢查證照情況
文字記者：汪鵬；攝影：周舟
領導說了！
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