三星Galaxy Note 7的爆炸傳奇早已不復存在,但這家韓國公司似乎依然還無法擺脫陰影,因為其他型號偶爾也會因為沒有明確理由而著火。 涉及此類事件的最新事件是Galaxy S7 Edge,當機主想要掏出它拍照時,它意外凍結和關閉,幾秒種後就起火了。
reddit用戶rokhana就是遭遇這一事件的機主,爆炸的手機引燃了他身旁的毛巾,幸虧爆炸時人在機器旁邊,免除了廚房起火的悲劇。
三星最初拒絕更換手機,因為該設備已經超出保修範圍,但在此事件獲得更多曝光後,三星美國和三星摩洛哥都已經介入解決此事。
“他們道歉了,並說這個問題會由銷售的商店負責處理,”所有者說。一方面三星也希望刪除他發在網上的照片。
三星提出給rokhana一個新的三星Galaxy S9,但作為回報,他們要求刪除所有社交媒體帖子。三星稱這並不是為了阻止這個故事成為頭條新聞,而是為了避免其它別有用心者提出欺詐性的投訴主張。
“三星解釋說,他們希望我刪除帖子的原因是為了防止其他人提出毫無根據/欺詐性的主張。顯然,他們已經遇到過有人從推特上的合法投訴中抓取損壞的Note 7圖片,併發送電子郵件,假裝他們的手機燒燬並要求更換,“S7老闆解釋道。
在rokhana最初拒絕同意這筆交易,他認為三星只是希望這起事件消失,後來這家韓國公司決定提供一個沒有附加條件的替換手機。
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